От 1993 г. съм клиент на Eurotel по това време до днешния словашки телеком. И не защото имат тази бомбастична реклама, а заради качеството на услугата. Ако съм имал някакви законни коментари и оплаквания в продължение на 25 години, те са ги разрешили до мое удовлетворение досега. Когато подписвах договори с тях, също винаги ги пазех Моят партньор Eurotel към словашкия Telekom. Това винаги са били фючърсни договори, при които всяка страна винаги се е придържала към подписаното.
През 2018 г. обаче се наблюдава безпрецедентна промяна в духа реклама лозунги: "Няма нищо невъзможно в най-добрата мрежа!"! Срокът на договора е за Моят партньор Словашки Telekom отпадъчна хартия. Вече не съм за словашкия Telekom партньор, но ч ……. на което той може да диктува. В допълнение към телефонната линия съм подписал и други два. Сръцки Telekom за предоставяне на Интернет. И в двете имам глоба от 180 евро за нарушаване на условията на договора. Словашкият телеком обаче няма глоба срещу мен за нарушение на договора. И изненадващо, той се опитва да го използва от позиция на властта. И той ми даде избор. Изпрати ми имейл, в който ме информира от август 2018 г. за увеличението на цените за два договора за предоставяне на интернет, Напомням ви по време на сроковетеých zmlúv, с 90 цента, т.е. общо 1,80 евро за мен. Всеки клиент, който използва Интернет, е получил това от словашкия Telekom. Имах избор. Те ми предоставиха щедро възможността да се откажа от договора в случай на несъгласие, без да санкционирам договорна глоба от 180 евро.
Като самостоятелно заето лице подписах много договори, дори за една година, но никога не си позволявах да променя условията на договора без съгласието на другата страна или по предложение на партньор. И това просто ми се случи със словашкия Telekom. За мен подписаният договор е закон, а не лист хартия, както за словашкия Телеком.
Причината за увеличените плащания се казва в увеличените разходи за интернет. Словашкият Телеком има много администрация, високи печалби в размер на сто милиона евро (вижте доклада на Словашкия Телеком в края), а фактът, че някой от богата аналитична група от добре платени служители предположи нещо нередно, Словашкият Телеком си позволява да се променят условията от силна позиция и без Съгласието на контрагента да увеличи таксите е наистина нещо абсурдно!
Спазвам договора. За щастие нямах по-висок лимит в банката, така че събирането не работи. Известиха ме чрез SMS. И аз изпълних и двата договора в пълна степен и им изпратих същата сума като преди месец, т.е. без извъндоговорни надценки 2 пъти по 90 цента, т.е. общо 1,80 евро. Любопитен съм как ще реагира словашкият телеком, тъй като спазих договора в пълна степен и словашкият телеком няма правно основание да увеличи цената без изменение на договора, с което контрагентът също се съгласява. И аз не съм съгласен и в същото време не искам да прекратя договора. И другата страна трябва да уважава това. Препоръчвам това на всички словашки клиенти на Telekom, на които са увеличили цената за предоставяне на интернет без тяхното съгласие.
Не знам как ще реагира данъчната служба на това, защото всяка фактура в периодичността трябва да се основава на договор. Това е основата на бизнеса. И тук е т.нар. „Черна печалба“ извън договора. Задължителният одит трябва да разкрие това.
Но аз не разбирам нито един. Защо словашкият Telekom не може да изчака до изтичане на срочния договор и след това да определи цената. В края на краищата приходите им, каквито имат на сайта си, са през 2017 г. - 747,8 милиона евро. Е, трябва да се увеличи, така че ръководството на словашкия телеком да има още по-високо възнаграждение! И така те прибягват до нелегалност от позиция на сила.
И така, рекламно лого на словашкия Telekom, смесено в медиите и абсурдно е валидно! „В най-добрата мрежа няма нищо невъзможно или произволно увеличение на цената без договорна основа!“
P.S. Ето откъс от доклада на словашкия телеком
С Telekom hunter през 2017 г .: рекорден брой телевизионни клиенти, стартиране на Magenta SmartHome и пети сертификат Best in Test за най-добрите мобилни мрежи в Словакия
Област на мобилната мрежа
Към 31 декември 2017 г. той използва услугите на мобилната мрежа на Telekom 2243 хиляди клиенти . Цялата година донесе нетно увеличение от 18 000 клиенти и показва по-добро развитие от 2016 г.
Сегментът на договорните клиенти отбеляза отлични резултати, особено през втората половина на годината: третото тримесечие нарасна с 18 хиляди, а четвъртото тримесечие със 17 хиляди клиенти. За пореден път бяха потвърдени отличните продажби на смартфони и пакети Happy.
Друг положителен показател е стабилният среден приход на клиент (ARPU) - 12,4 евро (срещу 12,2 евро през 2016 г.).
Финансови резултати
През 2017 г. словашкият Telekom Group постигна обща консолидирана възвращаемост 747,8 милиона евро. Представените резултати показват спад от 2%, с изключването на транзита от международни операции (вече не са включени през 2017 г.) органичният растеж на приходите на Групата достигна един процент
Групата демонстрира силна рентабилност с показателя EBITDA за оперативна печалба, който нарасна с 4.3% на годишна база до 315,0 милиона евро . Това е много успешен резултат, но освен това словашкият Telekom не спира да инвестира в модерни мрежи или да субсидира крайното оборудване.