Оценка на спа грижите през 2004 г. според Института по здравна информация и статистика:
- брой легла в бани 12 081
- брой лекувани (настанени) пациенти общо 144 131, от които деца 6 975 и 137 156 възрастни
- домашни възрастни 88 111, от които самоплащащи до 40 906), здравноосигурителни компании 44 024
- брой амбулаторни пациенти 15 683, от които 2380 чуждестранни
- брой лечебни дни (настанени) общо 2 499 606, от които домашни
1 756 032 и чуждестранни 743 574
- средна продължителност на престоя: чуждестранни гости 13 дни, местни (здравноосигурителни дружества 23 дни, местни самоплащащи 7 дни, възстановяване остава 14 дни
Почти 41 000 словашки самоплащащи се през миналата година със средна продължителност на престоя предполагат, че те идват в спа центъра за престой и възстановяване или т.нар. отпуск по болест. Също така наблюдаваме интереса на местните клиенти към престоя през уикенда от три или четири дни. Особен интерес има отсядането в онези спа центрове, които са в рамките на два часа от местоживеенето. Можем да кажем, че гражданите търсят регионален здравен център. За чуждестранните гости престоят е по-дълъг - до 13 дни. Те имат най-вече престой за лечение. Пътуването на дълги разстояния за кратък престой не е интересно за чуждестранните клиенти. Уикенд престоите се извършват по подобен начин на словаците в спа центрове, които са бързо достъпни. Изключение правят трансграничните туристи в тези словашки минерални извори, които се намират близо до границата.
Очаквания на клиента
Въпреки това, както местни, така и чуждестранни клиенти очакват по-широк спектър от услуги по време на такъв престой, отколкото просто здравни грижи. Тези очаквания водят до спортни дейности, процедури за релаксация, алтернативни или допълващи процедури, които имат за цел да предизвикат чувство за субективно благополучие, здравни съвети, тренировъчни дейности в най-широк смисъл, модерна гастрономия и широка гама от места за настаняване чрез прост луксозен стандарт . Лекарят остава в ролята на консултант, когото те могат или не могат да използват.
Структурата на спа гостите се е променила значително и словашките спа центрове днес предлагат широк спектър от престой по отношение на съдържанието, продължителността на престоя и, разбира се, цените. В сравнение на престоя по време на почивка с популярните дестинации на словаците, все още е възможно да се каже след сравняване на цената, качеството на настаняването, храненето и широк спектър от процедури, че почивката в спа център е много евтина и, което е важно, ефективна за психически и физическото състояние на клиента.
На европейския пазар има около 2000 спа центъра. Конкуренцията е много силна. За словашките спа центрове сега е необходимо да представят качеството на техните услуги в допълнение към по-интензивния маркетинг и въвеждането на управление на качеството - ISO 9001 (6 спа центъра вече имат сертификат за изпълнение на MQ, 5 спа центрове въвеждат тази система). Европейската спа асоциация също много интензивно лобира в Брюксел за европейска подкрепа за популяризиране на спа центровете като най-добрия продукт на здравния туризъм.