BRATISLAVA - Словашките клиенти наскоро започнаха да осъзнават, че оказват влияние върху качеството. Редовно ни изпращате съвети от магазини в магазини, където законите, разпоредбите и хигиенните правила очевидно не важат за редакцията на Topiek. Това са предимно търговски вериги, като в този случай една от тях признава грешка.
Читателят Питър не беше изненадан, когато отиде в Попрад, за да купи в един от магазините на търговския център Billa. „Бих искал да обърна внимание на проблема с универсалния магазин„ Бил “в Попрад, който посетих на 12 февруари 2015 г., за да купя храна за детето си. Попаднах на продукт, който беше в гаранция от 7.1.2015 г. " Питър обяснява възмущението. Това е доста често срещана грешка, но това, което се случи след това, е неоправдано.
Питър реши да покаже бебешката храна на персонала. Независимо от това, това е храна за бебета, които имат чувствителен стомах. „След като уведомих персонала, за мен не беше проблем да купя този продукт, въпреки че беше 31 дни след гаранцията. Не получих никакво оправдание, само жест с вдигнати рамене, платих правилно този продукт и той не беше изтеглен от магазина. Ето как нашите универсални магазини се отнасят с клиенти, които попадат на техните събития, " Петър се разгневи от гнева на праведния.
В същото време в Закон № 152/1995 за хранителните продукти ясно се посочва, че лицето, което продава храни „Не може да продава храна след срока на годност и датата на минимална трайност“. В такъв случай, глоба от 1000 до 500 000 евро може да бъде наложено на физическо лице или предприемач от официалния орган за контрол на храните.!
Потърсихме маркетинговия директор на компанията Бил Оливър Валиш за коментар. Според него търговската верига се е опитала да разреши ситуацията с удовлетворение и на двете страни, въпреки че признават грешката. „Много съжаляваме за ситуацията. Служителите лично се извиниха на клиента директно в магазина веднага след като той посочи тези несъответстващи стоки. В същото време му предложихме други стоки, които той отказа да поеме и взе оригиналната опаковка на стоките, с уговорката, че на следващия ден ще разреши ситуацията с ръководителя на операцията. Отговорният служител информира за целия въпрос управителя на клона, който е готов да разреши ситуацията с клиента, за да бъде доволен, но клиентът все още не се е свързал с управителя на магазина. Служителят, отговорен за споменатия сегмент стоки, ще бъде персонал в съответствие с вътрешните насоки на нашата компания. "