Brexit се отнася за вас?

Вашата банка може да ви таксува само за плащания в евро в целия ЕС, колкото би направила за еквивалентни национални транзакции.

вашата

  • преводи между банкови сметки в различни страни от ЕС,
  • тегления от банкомати в страните от ЕС,
  • плащания с дебитна или кредитна карта в ЕС,
  • плащания с директен дебит,

Банките с местоживеене в държави от ЕС извън еврозоната също трябва да се ръководят от това правило; за плащане в евро до/в рамките на друга държава от ЕС, те не могат да ви таксуват повече, отколкото биха платили за вътрешно плащане в местна валута.

Пример

Плащанията в евро струват същото като вътрешните плащания

Якуб живее в Чехия и там също има банкова сметка. За преводи в чешки крони към друга банкова сметка в Чешката република, неговата банка му таксува 5 CZK.

След празника Якуб трябваше да преведе 150 евро по банковата сметка на един от приятелите си във Франция. Банката може да му таксува за тази услуга само толкова, колкото той го таксува за банков превод в крони в Чешката република - 5 CZK - или равностойността на тази сума в евро.

Сигурност на онлайн плащанията

За да извършите онлайн плащане над 30 щ.д., трябва да използвате комбинация от поне два елемента за удостоверяване, като:

  • нещо, което имате (като мобилен телефон или четец на карти) И нещо, което знаете (ПИН или парола),
  • нещо, което имате (като мобилен телефон или четец на карти) И ЕДНО ВРЕМЕ нещо, което е физическа част от вас (вашия пръстов отпечатък),
  • нещо, което знаете (ПИН или парола) и нещо, което е физическа част от вас.

Това ще направи плащанията ви по-сигурни и по-сигурни.

Такси за използване на вашата карта

ако в ЕС плащате за нещо с кредитна или дебитна карта, търговци и банки те не могат да ви таксуват допълнително (т.нар. доплащане) само за използване на определен вид разплащателна карта. Това правило важи за всички покупки на карти в магазини и онлайн във вашата родна страна или в друга държава от ЕС.

Внимание

Кредитни и дебитни карти, издадени от трета страна (като American Express и Diners Club) и корпоративни или бизнес кредитни карти, които се таксуват от вашия работодател, Правилата на ЕС не се прилагат следователно все още може да бъдете таксувани за използване на такива карти.

Не забравяйте, че ако плащате в валути на ЕС, различни от еврото, вашият доставчик на кредитни карти ще ви каже, когато го използвате в друга държава. може да начисли такса за обмяна на валута. Вашият доставчик на кредитни карти, банка, търговец или уебсайтът, където се извършва транзакцията, обаче трябва да ви информира за размера на тези такси, преди да можете да одобрите покупката. Доставчикът на платежни карти трябва да ви информира за тези такси в условията и реда, приложими за използването на картата, както и на лесно достъпна електронна платформа, като уебсайт или приложение.

Пример

Не трябва да бъдете таксувани за използване на кредитна карта

Клара от Австрия искаше да купи билети онлайн. Тя избра билета на уебсайта на авиокомпанията и щеше да го плати. Когато обаче въведе данните на кредитната си карта, авиокомпанията й начисли допълнителна сума от 10 евро за плащане с кредитна карта.

Клара се обърна към най-близкия Европейски потребителски център, който подаде жалба до авиокомпанията. Авиокомпанията го възстанови в размер на 10 EUR и в същото време премахна тази незаконна такса от своята резервационна система.

Злоупотреба с платежни карти и измами с плащания

Законът на ЕС определя максимална сума, която те могат да искат от вас като обезщетение в случая злоупотреба с вашата платежна карта или друг вид измама при плащане, когато плащане, за което не сте се съгласили, се приспада от вашата карта или сметка. Във всеки случай може да се наложи да заплатите разходите за измамни плащания до 50 евро.

Ако обаче не сте знаели за загубата, кражбата или присвояването на средства (т.е. когато сметката ви е била компрометирана от хакери или вашата карта е клонирана и използвана без ваше знание), тогава не трябва да плащате нищо. Всички разходи трябва да се поемат от банката или доставчика на платежни карти. Това правило важи и когато загубата е причинена от банков служител.

Блокирайте средства на картата си

Когато резервирате услуга, като хотелско настаняване или автомобил под наем, те могат да изискват да предоставите данните на кредитната си карта, за да гарантирате резервацията. Търговецът може да обработи резервацията Поискайте също да блокирате определена сума на вашата карта. Това означава, че търговецът си запазва част от кредитната линия или салдото по сметката в случай на възможни допълнителни разходи, като използване на някоя от услугите на хотела или евентуална повреда на наетото превозно средство.

Търговецът трябва да Ви информира за това блокиране на парите на Вашата кредитна карта и трябва да дадете съгласието му, и същото за точната сума, която трябва да бъде блокирана.

Веднага щом извършите действително плащане, например когато се освобождавате от хотела и плащате за стаята с кредитна карта или връщате наетата кола и плащате окончателната сметка, банката трябва незабавно освободете блокираната сума на вашата кредитна карта.

Пример

Блокираните суми трябва да бъдат освободени веднага след плащането

Борис от Унгария замина за Венеция с приятелката си за уикенда. При пристигането си в хотела служителите на рецепцията копираха данните за кредитната карта на Борис. Хотел Бориса го е информирал, че иска да блокира кредитната си карта с 500 евро, за да покрие резервацията, да използва мини бара и да използва ресторантските услуги по време на престоя си. Борис се съгласи да блокира тази сума.

Той плати сметката с кредитната си карта, преди да напусне хотела. Когато искал да резервира билет седмица по-късно, установил, че сумата от 500 евро все още е блокирана на кредитната му карта. Затова той се обади в хотела, за да подаде жалба. Хотелът се извини за грешката и незабавно поиска от банката да отмени блока.

колекция

Ако в банковата ви сметка е настроен директен дебит, може да се случи неправилно плащане или да бъде изтеглена неправилна сума - например, ако анулирате договор с доставчик, вашето редовно месечно плащане ще бъде изтеглено дори след договорът се прекратява. В такива ситуации имате право на възстановяване в рамките на 8 седмици. Това се отнася за всички национални директни дебити, както и за трансгранични директни дебити в рамките на ЕС.

Как да процедирам в случай на проблем

Ако имате проблеми с плащанията в рамките на ЕС, трябва да се свържете с вашата банка или доставчик на кредитна карта. Ти трябва да отговорете на жалбата писмено в рамките на 15 дни (в рамките на 35 изключителни ситуации в определени изключителни ситуации). Трябваше да се настроят и за своите клиенти официална процедура за подаване на жалба.

Ако имате нужда от помощ за налагане на вашите права, можете да се свържете с FIN-NET (в случай на проблеми с доставчиците на финансови услуги) или ECC-Net en (в случай на проблеми с търговци).

Правила на ЕС относно банковите такси за международни и вътрешни плащания не се прилагат за чекове.

Понякога се таксува плащане на чек в друга държава-членка много високи такси за транзакции. В много страни плащането вече се извършва с чек не приема.

Често задавани въпроси

Законодателство на ЕС

Имате нужда от повече информация за правилата, които се прилагат в определена държава?

  • Белгия
  • България
  • Хърватия
  • Кипър
  • Дания
  • Естония
  • Франция
  • Финландия
  • Гърция
  • Холандия
  • Литва
  • Латвия
  • Люксембург
  • Малта
  • Унгария
  • Германия
  • Португалия
  • Полша
  • Австрия
  • Румъния
  • Словакия
  • Словения
  • Италия
  • Ирландия
  • Чехия
  • Испания
  • Швеция
  • Исландия
  • Лихтенщайн
  • Норвегия
  • Швейцария

Нуждаете се от помощта на помощни услуги?

Свържете се със специализирани служби за помощ