Парочистачка Nano Rovus
Многофункционален почистващ препарат с пробиотици Biotos Rovus
Култиватор на почвата Tornadica
Целогодишно юрган Dormeo Aloe Vera
Тиган FiveStar Legend, 28 см Delimano
Делукс фритюрник Delimano с горещ въздух
Супер миксер MultiFresh, 12 бр Delimano
Спирална машина за рязане Pro Delimano Brava
- Пазарувайте по категории
- Фитнес
- Хранене
-
Безжично устройство за масаж на ръцете Pro Wellneo
Супер миксер MultiFresh, 12 бр Delimano
Устройство за масаж на цялото тяло 3D Shiatsu Wellneo
Масажно устройство с 3в1 Wellneo отопление
Lizz By Velform Цялостна грижа за кожата
Безжично устройство за масаж на ръцете Pro Wellneo
Устройство за масаж на акупресура Wellneo
Устройство за масаж на цялото тяло 3D Shiatsu Wellneo
Терапия за страдащи от алергии Wellneo
Комфортни дантелени ботильоны
Моп със спрей XL Rovus
Парочистачка Nano Rovus
- Главна страница
- Домакинство и жилища
- Покажи всичко
- Спалня
- Почистване
- Градина
- Аксесоари
- Кола
- Кухнята
- Покажи всичко
- Кухненски уреди
- Печене
- Кухненски прибори
- Нарязване
- Кухненски аксесоари
- Спорт и туризъм
- Покажи всичко
- Фитнес
- Хранене
- Здраве и красота
- Покажи всичко
- Грижа за тялото
- Отпуснете се и масажирайте
- Дрехи и обувки
- Бижута и други аксесоари
- Деца и играчки
- Нашите марки
- Покажи всичко
- Дормео
- Делимано
- Walkmaxx
- Wellneo
- Ровус
- Изход
- Акции
ОБЩИ ВЪПРОСИ
Въпрос: Как мога да се свържа с вас?
- Електронна поща: Нашият екип ще се радва да ви помогне и да отговори на въпроси или коментари. Ние отговаряме на вашите имейли в реда, в който са пристигнали и се опитваме да ги обработим възможно най-скоро. Изпратете имейл до нашия екип.
Ще ви предоставим бърза и полезна информация за продукти, марки, съобщения за пресата и отговори на често задавани въпроси по имейл.
- Телефон: Можете да ни се обадите и ние с удоволствие ще отговорим на вашите въпроси и коментари. Можете също така да обработите самата поръчка по телефона, така че не се колебайте да ни се обадите. Телефонен номер е 02/59 220 750 (на разположение през делничните дни от 8:00 до 18:30, в почивните дни и официалните празници от 8:30 до 16:00).
Въпрос: Предлагате и възможност за чат на живо?
Все още не предлагаме чат на живо, но работим усилено, за да го подготвим. Вярваме, че скоро ще можем да ви предоставим информация и да ви помогнем да се ориентирате по нашия уебсайт и по този начин.
Въпрос: Ще получа някои предимства, ако създам акаунт при вас?
Ние вярваме. И много!
- При обратно изкупуване от нас не е нужно да попълвате никакви данни отново - покупката ви е по-бърза и наистина лесна.
- Можете да създадете личен списък с желаните продукти и просто да добавите други интересни продукти там.
- Можете да видите дали сте абонирани за имейли и просто да се отпишете.
- Можете да видите състоянието на вашите купони и ваучери и тяхната стойност по всяко време.
- Ще бъдете уведомени предварително за предстоящите събития.
- Ще получите местни предложения от нашите сътрудничещи компании като фитнес студия и други подобни.
Въпрос: Как мога да съм сигурен, че пазаруването с вас е безопасно?
Ние гарантираме 100% сигурност на всяка стъпка от вашата покупка. Ние също така уважаваме вашата поверителност и се ангажираме да я защитим.
Моля, прочетете поверителността и Общите условия, за да научите повече.
Въпрос: Как мога да напиша отзив за продукт?
Можете лесно да напишете рецензия за всеки продукт. Просто превъртете до края на страницата и щракнете върху бутона „Напишете отзив“, за да добавите коментар.
Въпрос: Как мога да стана фен на вашата страница във Facebook?
Можете да дадете на нашия сайт „харесване“ във Facebook, като кликнете тук. ние ти благодарим!
Въпрос: Как да се абонирам за бюлетини по имейл?
Можете да се абонирате за новини по имейл, като кликнете върху връзката „Абониране“, която се намира на банера на бюлетина на главната страница. Ще бъдете пренасочени към страница, където попълвате данните си и се абонирате за бюлетина. ние ти благодарим!
Въпрос: Как мога да се отпиша от вашия имейл списък?
Ако не желаете да получавате имейли от нас (оферти, статии и др.), Влезте в акаунта си и кликнете върху категорията Абонамент за новини, където можете лесно да управлявате абонамента си за новини.
Ако нямате акаунт, можете да поискате отписване на имейл адреса [email protected] или по телефона на 02/59 220 750.
Но помислете два пъти, защото няма да можем да ви добавим отново в нашия имейл списък.
Въпрос: Как мога да използвам купона, който получих?
Можете да използвате купона много лесно.
- Когато направите поръчката си, ще видите местоположението на талона в първата стъпка от поръчката.
- Въведете кода на талона в предоставеното поле и кликнете върху бутона „Осребряване на купон“.
- Вашата отстъпка, респ. ползата се показва автоматично в информацията за цената.
ПРОДУКТИ
Въпрос: Моят продукт е повреден, какво сега?
Ако продуктът все още е в гаранция (вие сте получили гаранционната карта с продукта), изпратете го заедно с гаранционната карта и попълнения и подписан формуляр за рекламация на следния адрес:
STUDIO MODERNA s.r.o. (Geis SK)
Továrenská 2
976 31 Влканова
След това ще Ви информираме кога можете да очаквате ремонтирания продукт обратно.
Подробна информация относно връщането на стоки можете да намерите в Условията за бизнес, в раздели „Връщане на стоки“ и „Рекламации“.
Моля, обърнете внимание, че няма да можем да покрием разходите за ремонт без валидна гаранция.
Въпрос: Как мога да поправя повреден продукт?
След гаранционния период препоръчваме да се свържете с нашата компания по телефона на 02/59 220 750 или по имейл. Ще ви информираме за следващите стъпки.
Въпрос: Каква е гаранцията за моя продукт?
Всички продукти на Topshop имат автоматична 2-годишна гаранция срещу производствени дефекти и основни функции на продукта. Можете да намерите продукти с допълнителна гаранция на страницата с информация за продукта.
ПОРЪЧКИ
Въпрос: Мога да променя или анулирам поръчката си?
Ако искате да промените или анулирате поръчката си, моля, изпратете ни имейл и ние ще променим поръчката или ще я анулираме вместо вас. Моля, обърнете внимание, че ако стоките вече са напуснали нашия склад, вече не можем да променяме поръчката, просто я анулирайте.
Въпрос: Какво е състоянието на моята поръчка?
Ще се радваме да ви съобщим състоянието на вашата поръчка. Най-бързият начин да разберете е да ни напишете имейл или да се обадите на 02/59 220 750 и ние веднага ще ви предоставим актуална информация.
Въпрос: Продуктът, който искам, не е на склад - какво да направя?
За съжаление, ние държим само определено количество отделни продукти на склад, така че може да не успеем да ви доставим поръчания продукт. Винаги обаче ще се радваме да ви помогнем да намерите възможно най-добрия заместител за него.
Това обаче обикновено не се случва и дори да се случи, можем да поръчаме отново избрания продукт вместо вас.
Разбира се, ние ще ви информираме за промяната в вашата поръчка по имейл или телефон.
ДОСТАВКА НА СТОКИ
Въпрос: Колко струва доставката на стоките?
Пощенските разходи се изчисляват според теглото и стойността на целия пакет. Изчисляването на цената на пощенските разходи е както следва:
| Редовни клиенти | 4,59 евро | 4,59 евро |
| Клиенти на Club 5 * | 3,99 евро | 1,49 € |
| Редовни клиенти | 19,99 евро | 19,99 евро |
| Клиенти на Club 5 * | 11,99 евро | 11,99 евро |
При плащане с наложен платеж и онлайн плащания цената на пощенските разходи се увеличава с такса за обработка в размер на 1,49 евро.
Въпрос: Колко време ще отнеме пристигането на стоките?
Доставяме стоките възможно най-скоро, в зависимост от наличността на продуктите и оперативните възможности. Стоките, които са на склад, се доставят стандартно в рамките на 3-5 работни дни от изпращането на поръчката, но не по-късно от 30 дни от изпращането на поръчката. Продуктите на Spokey имат срок на доставка от 10 работни дни.
Ако нямате информация за вашата поръчка на 6-ия ден или не сте получили съобщение от нас, моля, изпратете ни имейл или ни се обадете на 02/59 220 750 и ние веднага ще проверим състоянието на вашата поръчка .
Въпрос: Как ще ми бъдат доставени стоките?
Стоките, които сте поръчали чрез този уебсайт, ще ви бъдат доставени от куриерска служба до адреса, който сте въвели.
Въпрос: Мога да реша кога продуктът ще ми бъде доставен?
Можете да включите заявката си за дата на доставка в коментарите към поръчката и ние ще направим всичко, за да изпълним вашите желания.
Въпрос: Ще трябва лично да подпиша получаването на стоката?
В случай на наложен платеж трябва лично да поемете продукта и да подпишете касовата бележка.
Въпрос: Ами ако се размисля за покупката и стоките все още не са пристигнали?
Моля, уведомете ни възможно най-скоро, ако сте променили поръчката си. Тогава можем просто да го анулираме, без да се налага да плащаме допълнителни такси.
Нашите продукти са покрити с 14-дневна гаранция за връщане на парите. Можете лесно да тествате продукта у дома, за да видите дали сте доволни от него, преди да решите.
Въпрос: Доставяте стоки и извън Словакия?
Ние не доставяме стоки извън Словакия, но в случай на интерес можете да се свържете с нас по имейл и ние ще оценим всяка поръчка поотделно.
РЕКЛАМИРАНЕ НА СТОКИ
Въпрос: Искам да върна стоката, какво да направя?
Ако стоките не ви подхождат по някаква причина, можете да ни ги върнете в рамките на 14 дни от получаването им. Изпратете продукта с препоръчана поща на:
STUDIO MODERNA s.r.o. (Geis SK)
Továrenská 2
976 31 Влканова
Моля, уверете се, че сте върнали продукта невредим, в оригиналното количество и в оригиналната опаковка. В същото време ви молим да приложите една част от фактурата или копие от нея със стоките или поне да посочите нейния номер, вашето име и адрес. Бихме искали да ни пишете защо продуктът не ви подхожда (но не е условие за възстановяване на сумата).
Въпрос: Колко време ще ви отнеме да върнете парите ми, когато ви върна стоката?
Ще възстановим парите Ви в рамките на 14 дни по банков път.
Въпрос: Каква е сумата на пощенските разходи при връщане на стоки?
Разходите за връщане на стоката се поемат от потребителя и се изчисляват според избраната услуга в зависимост от теглото и размерите на продукта.
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ
Въпрос: Какви форми на плащане приемате?
Понастоящем приемаме следните начини на плащане:
- Наложен платеж.
- Плащане с карта или банков превод през платежния шлюз с 24 плащания.
- Плащане чрез акаунт в PayPal.
- Разсрочено плащане. (Условията за продажба на вноски се определят отделно за всеки продукт. Минималната стойност на покупката на вноски е 100 €. Повече информация ще бъде предоставена от нашия оператор при решаване на поръчката.)
Въпрос: Приемате ли международни кредитни карти?
Можете да извършите плащане с карта през шлюза за плащане с 24 плащания. Можете да платите с карти Visa, Visa Electron, MasterCard, Diners Club International и Maestro.
Въпрос: Как работи наложен платеж?
Наложен платеж е най-сигурният и лесен начин за плащане. Ще подготвите пари в брой за стоките и ще ги предадете на служителя на службата за доставка в замяна на вашите стоки.
Въпрос: Безопасно е да използвам моята кредитна/дебитна карта на вашия сайт?
Да. Ние използваме услугите на най-доверените партньори и плащането с вашата кредитна карта се извършва на защитен уебсайт.
ТЕХНОЛОГИЯ
Въпрос: Какво представляват бисквитките? Трябва да активирам бисквитки в браузъра си?
Бисквитката е малко количество данни, което се изпраща до вашия браузър от уебсайт и се съхранява на вашия твърд диск. Ако предпочитанията на вашия браузър го позволяват (повечето браузъри са инсталирани с активирани бисквитки), всеки уебсайт може да изпрати своя собствена бисквитка до вашия браузър. За да защитят вашата поверителност, бисквитките не съдържат лични данни, а вместо това използват уникални анонимни идентификатори. Всеки уебсайт има достъп само до бисквитките, които е изпратил до вашия твърд диск, а не до бисквитки, изпратени от други уебсайтове.
Ако споделяте компютъра си с други хора и не искате те да имат достъп до вашата информация, не забравяйте да излезете всеки път, когато напускате компютъра си. Можете да се отпишете, като кликнете върху връзката „Отписване“ в горната част на страницата.
За повече информация относно използването на бисквитки, вижте раздела Условия за ползване.
Въпрос: Получих съобщение за грешка при създаване на поръчка. Какво се случи и какво да направя?
Моля, не забравяйте да въведете цялата необходима информация в поръчката си (и проверете отново информацията за вашата кредитна карта). Липсващите части са обозначени с червена рамка.
Ако всичко е наред, но поръчката все още не може да бъде направена, моля, затворете страницата и опитайте да направите поръчката отново, като я отворите в нов прозорец. Ако това не помогне, моля, изпратете ни имейл или се обадете на тел. номер 02/59 220 750 и ние ще ви помогнем да разрешите този проблем.