Разберете кога трябва да платите аванси, как да прочетете фактурата, защо имате просрочие или къде ще ви изпратим надплащане.

Какво представляват авансовите плащания

Авансовите плащания са аванси за електричество и газ, които плащате през годината според графика на авансовите плащания. Веднъж годишно ще ви изпращаме сметка и нов график.

обяснение

СЪВЕТ: Ако имате активиран онлайн акаунт, ние ще ви напомним по имейл за авансови плащания.

Количество аванси

Определя се според очакваното потребление във вашия пункт за събиране, така че вашите плащания да бъдат равномерно разпределени през цялата година и така че да нямате големи просрочени задължения в годишния отчет.

  • В случай, че имате просрочие или голямо надплащане в годишния си отчет, ние автоматично ще коригираме размера на авансите за следващия период.
  • В случай, че потреблението ви се промени значително през годината, например чрез закупуване на нов уред или домакински уред, раждане на дете и т.н., препоръчваме да поискате увеличение на авансовите плащания.

Честота на авансовите плащания

Можеш да избираш:

  • месечно (11 аванса + 1 сметка)
  • на тримесечие (4 аванса + 1 сметка)
  • полугодишно (2 аванса + 1 сметка)
  • годишно (1 авансово плащане + 1 сметка)

Предварителна дата на падежа

Той се определя автоматично въз основа на зоната за фактуриране на вашата точка на вземане. Ако трябва да коригирате плащанията си, например, към датата на изплащането си, можете да изберете от следните опции:

  • 6-то число на месеца
  • 12-о число на месеца
  • 18-то число на месеца

Начин на плащане

Можеш да избираш:

  • колекция
  • банков трансфер
  • Пощенска поръчка

Този съвет ви помогна?

Благодарим ви, радваме се да ви помогнем.

Знаете ли, че отдавна помагаме и подкрепяме опазването на околната среда, образованието, иновациите и развитието на общността? Научете повече на уебсайта на ZSE Foundation.

Пропуснахте ли нещо в текста или беше твърде професионално? Помогнете ни да подобрим този съвет и ни пишете.

Благодарим ви за отзивите и ние непрекъснато работим за подобряването му.

Искаш да попиташ нещо?

Какво представлява фактурирането

Фактурирането е фактура за фактура за електричество или газ и се използва за компенсиране на разликата между цената на консумираната енергия и извършените плащания. Резултатът от сметката може да бъде надплащане или просрочие.

Кога ще пристигне сметката?

  • Годишен отчет се издава веднъж годишно според зоната за фактуриране на вашия пункт за събиране, обикновено въз основа на показанията на брояча/газомера или приблизителна оценка.
  • Извънредно таксуване се издава например в случай на прекратяване на договора, подмяна на устройството, промяна на тарифата или по искане на клиента.

Как да получите сметката

Можеш да избираш:

  • По пощата на вашия адрес за кореспонденция.
  • По имейл до вашия имейл адрес като електронна фактура във формат pdf.

СЪВЕТ: Всички ваши фактури и предплащания за последните 7 години са достъпни за вас, като влезете във вашия онлайн акаунт.

Как се чете сметка

Фактурирането може да изглежда трудно за разбиране, за съжаление, формата и точната разбивка са предписани за нас, както и за всички доставчици на енергия в Словашката република, предписани от Службата за регулиране на мрежовите индустрии (ÚRSO).

Подготвили сме инструменти за вас:

Таксуване - просрочени задължения

Просрочените задължения трябва да бъдат изплатени в рамките на падежа посочени на фактурата от договорения начин на плащане. Фактурата се счита за платена само в деня на заверяване на средствата по сметката на ZSE Energia, a.s.

Типични случаи на просрочие:

  • Вашата консумация се е променила значително през годината, например чрез закупуване на нов уред или домакински уред, раждане на дете и т.н., но не сте увеличили аванса.
  • Потреблението е приспаднато чрез оценка, докато действителното потребление е по-ниско. Ако състоянието на вашия електромер или газ е по-ниско от състоянието във фактурата, можете да подадете жалба.
  • Вашият електромер е счупен, например измерва консумацията, дори когато всичко в домакинството е изключено. Можете да подадете жалба при нас, която ще изпратим до PDS (Оператор на разпределителна система). В случай на необоснована жалба, вие ще платите такса за тестване на електромера.

Таксуване - надплащане

Ако надплащането е по-ниско от авансовото плащане:

  • Сумата ще бъде използвана за частично плащане на следващото предплащане.
  • Ако искате да платите надплащането, можете да го поискате до датата, посочена във фактурата.

Ако надплащането е по-високо от авансовото плащане:

  • Ще възстановим сумата в рамките на срока, посочен във фактурата.
  • Ще възстановим сумата по договорения начин на плащане, чрез пощенски запис или чрез превод по вашата банкова сметка.

СЪВЕТ: Създайте банкова сметка, за да изпращате надплащания и електронна фактура и ние ще ви дадем подарък.

Този съвет ви помогна?

Благодарим ви, радваме се да ви помогнем.

Знаете ли, че отдавна помагаме и подкрепяме опазването на околната среда, образованието, иновациите и развитието на общността? Научете повече на уебсайта на ZSE Foundation.

Пропуснахте ли нещо в текста или беше твърде професионално? Помогнете ни да подобрим този съвет и ни пишете.

Благодарим Ви за отзивите и ние непрекъснато работим за подобряването му.

Искаш да попиташ нещо?

Какво напомняне

Напомнянето е искане клиентът да извърши плащане, ако регистрираме просрочени вземания.

  • Препоръчваме Ви да платите просрочените задължения незабавно, според информацията в напомнянето, така че точката на захранване да не е изключена от електричество или газ.
  • Ако вече сте извършили липсващото плащане, възможно е плащането все още да не е кредитирано в нашия акаунт. Свържете се с нас и представете доказателство за плащане. Според Търговския закон паричното задължение се изпълнява само чрез заверяване на сумата по сметката на кредитора в банката.


Като напомняне идва

  • Обикновено ще ви изпратим първото напомняне по имейл или SMS, ако регистрираме имейл адрес или телефонен номер за вас.
  • Ако не платите, ние ще ви изпратим напомняне с писмо. Напомнянията за писма се таксуват в размер на 5,50 евро за домакинствата и 10 евро за предприемачите.
  • Ако не платите дори в падежа, посочен в напомнянето, ние ще започнем процеса на изключване на пункта за събиране. Преди това ще се опитаме да ви се обадим или да ви изпратим SMS, ако регистрираме телефонен номер за вас.

След изключване

Ако поискате повторно свързване на електричество или газ, всички просрочени задължения трябва да бъдат платени и в допълнение такса за повторно свързване.

  • В случай електричество сумата на таксата за присъединяване към разпределителната мрежа е 54,49 €. Цената се определя от Службата за регулиране на мрежовите индустрии (SORSO) въз основа на Закон №. 250/2012 Сб. относно регулирането в мрежовите индустрии.
  • В случай газ размерът на таксата за повторно свързване е посочен в ценовия списък на SPP. Ако има физическо прекъсване, таксата е 166,04 евро (прекъсване 83,02 евро + подновяване 83,02 евро). Ако няма физическо прекъсване, таксата е 119,02 евро (прекъсване 83,02 евро + подновяване 36 евро).

Ако не се свържете с нас, ще ви издадем сметка за прекратяване на абонамента.

В областта на събирането на дългове си сътрудничим със следните компании:

McGrath & Arthur, s.r.o.
Патизанска 2
811 03 Братислава

M.B.A. Financie, s.r.o.
Гусевова 1415/6
821 09 Братислава

Този съвет ви помогна?

Благодарим ви, радваме се да ви помогнем.

Знаете ли, че отдавна помагаме и подкрепяме опазването на околната среда, образованието, иновациите и развитието на общността? Научете повече на уебсайта на ZSE Foundation.

Пропуснахте ли нещо в текста или беше твърде професионално? Помогнете ни да подобрим този съвет и ни пишете.

Благодарим ви за отзивите и ние непрекъснато работим за подобряването му.