8.7. 2018 15:42 Тъжна картина на „конкурентната борба“ на частните здравни заведения.

медицинската сестра

Винаги съм бил убеден, че пазарът на здравеопазване ще донесе по-добро качество на услугите. Пациентът получава съпричастност, уважение, индивидуален подход и т.н. Системата за модерно зониране, създадена от частни заведения в сътрудничество с непрофесионалното и неетично отношение на лекарите, казва обратното. Опитът просто няма да отпусне.

Вдъхнових се да напиша тази статия от съпругата си, която се нуждаеше от преглед от невролог, така че почти бях пряк участник в комуникацията на лекаря с пациента, която просто беше ужасяваща и разкри много за системата и отношението на лекарите към пациенти.

Тъй като времената са модерни и някои от нас смятат комуникацията по електронната поща за най-добрата, съпругата ми се обърна към лекар по този начин - невролог, който беше най-близо до нейното работно място в частно заведение MEDCENTRUM s.r.o Жилина.

След като изпрати кратка молба до този невролог да изпрати час за преглед, тя получи следния специален отговор след около седмица, който публикувам:

Здравейте, ако дойдете при нас, винаги трябва да идвате да поръчате лично на 9-то число от 7:00 до 7:30 ч. Ако дойдете при нас за първи път, е необходимо да напишете кой ви изпраща, кой лекар. Ако не е в нашия списък, дори няма да ви отведем до държавата. Поздрави Neur. амбиция MUDr. Лациова

По този начин този отговор ви спира дъха и поведението осъжда лекаря за незаконно и неетично поведение. Но сега, вместо да анализираме, нека опитаме отговора на жена ми:

Здравейте линейка MUDr. Лациова.

Нека първо да коментирам официалната страница на вашия имейл.

Винаги се обръщаме към клиента или пациента с неговото име. По този начин се интересувате от пациента и неговия човек. Прилично е да отговорите на имейл в рамките на поне два дни, а не след почти седмица.

От техническа гледна точка е желателно да се комуникира от едно съобщение, за да се запази обектът на комуникацията, също така е учтиво да подпишете имейла от името на човека, който го е написал. Бърза помощ MUDr. Лаци е линейка, а не жив човек.

Към съдържанието на вашето съобщение.

Дори организацията на работата на линейка на всеки лекар е подчинена на определени правила и закони, но също така и на времето, в което живеем. Свързах се с вас по електронната поща, за да мога да поръчам по електронната поща, а не за да трябва да отида и да се регистрирам при вас по някакъв масов начин, дори при обстоятелства, при които трябва да ви посещавам многократно. В момента електронната поща е инструмент, с който почти мога да уредя ипотека в банка, без да се налага да я посещавам.

Имам препоръка от личния лекар, но нямате законно право да избирате пациенти по какъвто и да е начин, според кой лекар е дошъл при вас. Ако клиентът дойде при вас добросъвестно, че ще поръча и вие няма да го направите само защото не е пациент на избраните от вас лекари, той е загубил време, усилия и може би дори пари за пътуване. Това е доста неуважително за пациента. Те също имат отговорности и работа, не само вие работите.

Може да се каже много, вашият имейл е наистина красноречив. Ясно е обаче, че не се обърнах към истински професионалисти, а към хора със социалистическо отношение към пациента, които не ми вдъхват доверие.

След това мнение на потенциалния пациент отговорът на медицинската сестра дойде от конкретна амбулатория, в която човек започва да мисли за основното правно съзнание на писателя и здравия му разум. Предполагам, че медицинската сестра дори не е осъзнавала какво пише. Цитирам:

Здравейте, стр. Янкечова.

Взимаме нови пациенти само от лекари, с които поликлиниката има договор и ние се придържаме към него и те са: MUDr. Д-р Рихлик Д-р Михалкова Д-р Смичикова Гулова, MUDr. Д-р Байчар Хрикова, MUDr. Хрикова, MUDr. Д-р Филова Jnadtikova, MUDr. Корчек, MUDr. Zajacova, MUDr. Верес, MUDr. Врубел, MUDr. Ролкови и професионални контакти в Medcentre. Ако това не е един от лекарите в списъка, тогава вие п. лекарят няма да вземе. Имаме много пациенти, а също така правим железопътни и фирмени прегледи. Имаме проверена система за поръчки, която не планираме да променяме. Сестрата в амбулаторията работи в амбулаторията, а не само чрез четене на имейли, когато повечето имейли идват само от фармацевтични компании. Благодаря за разбирането.

Приятен ден с поздрав с. Супа

(какъв красив списък на нарушителите на закона - бележка от автора на статията)

Мисля, че не е необходимо да се разбива целият закон, но разпоредбата на § 11 (Права и задължения на лицата при предоставянето на здравни грижи) ясно посочва в параграф 6! „Всеки има право да избере доставчик“, от който е очевиден свободният избор на лекар, който най-вероятно е нарушен от всички лекари на MEDCENTRA. ООД

Разбира се, има възможност, когато доставчикът на пациента може да откаже (§12), но този случай не дава тази алтернатива.

Това лечение също до голяма степен противоречи на Европейска харта за правата на пациентите предоставяне 5 - Право на свободен избор. Също така начинът на организиране на приема на нови пациенти, който е да осигури комфорта на персонала, а не на пациентите, противоречи на статията 7- Правото да се уважава времето на пациента, които смея да цитирам:

„Всеки човек има право да бъде лекуван за кратко и предварително определено време. Това право важи за всички фази на лечение.

Здравните служби са длъжни да определят период на изчакване, през който трябва да се предоставят определени услуги, въз основа на конкретни стандарти и степента на спешност на случая. Здравните услуги трябва да гарантират на всеки отделен достъп до услуги, като осигуряват незабавно записване в случай на списък на чакащите.

Всеки индивид, който го поиска, има право да се запознае с списъка с чакащи, но при запазване на правото на личен живот.

В случаите, когато здравните услуги не могат да предоставят услуги в рамките на предварително определен максимален срок, трябва да се гарантира възможността за търсене на алтернативни услуги със сравнимо качество и всички разходи трябва да бъдат възстановени на пациента в разумно разумен срок. Лекарите трябва да отделят достатъчно време на своите пациенти, включително време за предоставяне на информация. "

Това обаче има не само правно измерение, но и етично.

Ще опитам малък цитат от Хипократовата клетва:

„Ще осветя начина си на живот според собствените си сили и съвест в полза на болните и ще ги предпазя от всякакви неправомерности и несправедливости.“

Е, като лекари, те предпазват пациентите от вина и несправедливост (и не само тези от MEDCENtRA s.r, o), вероятно няма нужда да коментираме допълнително. Остава само да попитаме какъв е смисълът от подобно "зониране". Вероятно финансово, тъй като нищо друго не може да ме атакува. Пациентът е нещо като вторичен мотив за работата на лекаря.

Но имах и личен опит със странния персонал на частното заведение "MEDCENTRUM" s.r.o Жилина и това просто се потвърждава от факта, че това не е просто провал на "един" лекар, а незаконна система.

Преди време посетих и частната поликлиника MEDCENTRUM s.r.o, по-специално гастроентерологичната амбулатория (д-р Янка Конечна), където трябваше да се подложа на определен профилактичен преглед. В този случай моят личен лекар препоръча този лекар и линейка. Очевидно е имала подобен договор като неврологична клиника, който по това време не знаех.

Когато посетих линейката с билет за размяна, симпатичната сестра отказа да ми поръча, обяснявайки, че има нужда от моите медицински досиета, въпреки че имах препоръка от общопрактикуващ лекар.

Приех горното обяснение, но не излязох с медицинската документация до относително дълго време. И изведнъж се появи друг проблем.

„Имате стар билет за размяна“, научих.

Беше ми малко странно, тъй като на билета нямаше срок на годност.

Приех, но това не ми попречи да разбера колко дълго валидният билет е бил валиден. Свързах се с правния отдел на моята здравноосигурителна компания с въпроса за колко време важи препоръката от лекаря за прегледа, където научих, че билетът за обмен има неограничена валидност.

Затова направих третото си посещение по поръчка.

Въпреки факта, че донесох със себе си писменото становище на застрахователната компания, медицинската сестра все пак възрази и ме помоли да си спомня нова разменна бележка с репликата, че просто ще „отскоча до лекаря“.

Наистина е интересно как медицинските специалисти не са в състояние да възприемат дори времето на пациентите.

Но наистина не исках да получа нов билет за размяна и сестрата все пак ми нареди да разследвам след възникналия конфликт. Въпреки това, само когато тя се страхуваше от правните последици, които аз заплаших.

Накрая прекратих този преглед, тъй като бях загубил всякакво доверие в такова устройство.

В този контекст обаче измислих най-новия опит от амбулаторни посещения. Трябваше да предупредя зъболекаря си, че ако имам зъбна бормашина в устата си, не е необходимо да оставям техник да отиде до линейката, която ще ремонтира компютъра. От друга страна, общопрактикуващият лекар не инжектира пред други пациенти. Частният лекар по врата обаче каза, че ако резервирам за точно определено време, това се дължи на неспазване (изчаках 45 минути по-дълго), за да се извини и да обясни въпроса.

И така можех да продължавам безкрайно.

На този етап не искам да говоря твърде много за достъпа до здравни услуги, но подобно поведение на нашите завършили медици обезкуражава пациентите да посещават лекар или те просто не намират сили да се борят с човешката глупост в бели палта, което може бъдете фатални за тях.

Наистина би било добре журналистите, в смисъл на липсата на пари, да спрат да вярват по-специално на журналистите и да се придържат към фактите. Или се страхуват от лекарите?