След смяната на корпоративните мрежи на Lucent Technologies в Avaya Communication на 30 септември 2000 г., добре познатите Bell Labs ще бъдат подложени на операция, която ще доведе до значително намаляване.

лабораториите

На 1 октомври 2000 г. Avaya Labs ще бъдат отделени от тях, с повече от 3000 разработчици от бивши лаборатории Bell, включително тяхното подразделение за чешки глобални езикови решения (GLS).

Според Дон Питърсън, президент и главен изпълнителен директор на компанията, Avaya идва към трамплина през следващото хилядолетие в областта на научноизследователската и развойната дейност като една от най-добрите технически и персонално оборудвани компании в света. Avaya Labs ще бъде оглавявана от Рави Сетхи, който първоначално беше старши вицепрезидент на Bell Labs.

Чешкото подразделение на Avaya Labs осигурява професионална езикова поддръжка за продуктите на Avaya, които се основават на директна гласова комуникация с клиентите. Те включват мултимедийна гласова поща, интерактивни системи за гласова информация, както и традиционни и интернет центрове за обаждания. В зависимост от вида на продукта, гласовите системи трябва да могат да обработват 1400 до 1800 различни типа съобщения. Гамата от езици на системата Avaya, в езиковата локализация на която са участвали и чешки експерти, включва и японски.

Avaya Labs възнамерява да проучи и разработи решения за индустриални комуникационни приложения, иновации в управлението на взаимоотношенията с клиенти, съобщения, портали за лична информация, Интернет центрове, мрежи за данни и други услуги за клиенти за Avaya Labs.

Avaya, бивша група от корпоративни мрежи на Lucent Technologies, базирана в Баскинг Ридж, САЩ, предоставя комуникационни системи за бизнеса, държавните агенции и други. Той предлага продукти и услуги в областта на гласовата комуникация, сближаването на глас и данни, управление на взаимоотношенията с клиентите, обмен на съобщения, многофункционални мрежи и структурирано окабеляване. Avaya е водещ доставчик на системи за съобщения и структурирани кабелни системи. В Съединените щати това е и звено за продажба на системи за гласова комуникация и кол центрове с фокус върху бизнеса.