Получихте повредена пратка?
Въпреки че се опитваме да опаковаме правилно всички пратки, използваме пълнежи и инвестираме в закупуване на нови кутии и опаковъчен материал, тук и там може да се случи пратката да е повредена и да не пристигне в ред.
Оплаквания относно пратката в Slovenská Pošta
При получаване проверете целостта на опаковката. Приемайки пратката, вие потвърждавате, че сте получили пратката без очевидни дефекти. Ако опаковката е повредена, кажете директно на доставчика и запишете доклада за повреда. Най-простото решение на жалба. Пратката ще ни бъде върната незабавно и ще бъде изпратена нова.
Ако установите, че съдържанието на пратката е повредено, след като е изтеглено и разопаковано, моля, уведомете ни като подател. Посочете най-добрия номер на поръчката и номера на пакета, които ще намерите в информационния имейл от пощата или директно на етикета на превозвача в кутията. По-долу е даден списък на повредените предмети. Не изхвърляйте пратката!
Трябва да занесете пратката до най-близката пощенска станция, за предпочитане в деня, в който ще бъде написан докладът за щетите и ни изпратен обратно. За съжаление не можем да разрешим жалбата вместо вас. Това е разликата от PPL.
- Контакт: [email protected]
- Телефон за връзка: 0948 787 282 - за да сме сигурни, че сме получили жалбата, обадете се на линията на клиента.
Много е важно да снимате пратката правилно. Направи снимка:
- съдържание отблизо - продукти
- съдържание като цяло
- кутията, в която е пристигнала пратката, включително етикетите
- пълнители и опаковъчен материал
Вземания за пратка с DHL
При получаване проверете целостта на опаковката. Приемайки пратката, вие потвърждавате, че сте получили пратката без очевидни дефекти. Ако опаковката е повредена, споделете я директно с водача и напишете запис на повредата. Най-простото решение на жалба.
Ако установите, че съдържанието на пратката е повредено до след като го поеме и разопаковайте, свържете се с DHL. Посочете номера на поръчката и най-добрия номер на пакета, които могат да бъдат намерени в информационния имейл на DHL или директно на етикета на превозвача в кутията. По-долу е даден списък на повредените предмети.
Важно: жалбата трябва да бъде подадена веднага след получаване. След това подаваме жалба до DHL, която изисква получаване в рамките на два дни от получаването. Ако подадете жалба на третия ден след получаването, такава жалба няма да бъде приета.
- Свържете се с DHL: reklamace.depo09ppl.cz
- Свържете се с нас: [email protected] - въведете темата в полето: DHL ЖАЛБА + НОМЕР ЗА ПОРЪЧКА.
- Телефон за връзка: 0948 787 282
- - За да сте сигурни, че сме получили жалбата, обадете се на линията за клиенти.
Много е важно да снимате пратката правилно. Направи снимка:
- съдържание отблизо - продукти
- съдържание като цяло
- кутията, в която е пристигнала пратката, включително етикета от превозвача
- пълнители и опаковъчен материал
Моля, не отлагайте рекламацията, ако е възможно, ще се радваме да ви настаним, да върнем сумата или да изпратим нови стоки и след това да започнем процедура за рекламация с DHL.
След като подадете жалба, не изхвърляйте пратката и изчакайте тя да бъде поета от DHL, която ще ни я върне или унищожи.