Свържи се с нас

"По време на първата вълна от коронарната криза нашият професионален екип се привърза още повече."

Коронавирусът е повлиял на живота на много от нас не само по отношение на работата, но и по отношение на свободното време. Ходенето на фитнес след работа или след училище се превърна само в приятен спомен за неопределен период от време. Как обаче словашката фитка се справя с тази трудна ситуация? За това попитахме Андрей Холович, собственик на фитнес центровете FIT UP!, които имат общо седем клона в Словакия и Чехия.

Ще разберете, наред с други неща, в интервюто, ОПРАВЯМ СЕ! реагираха на настоящата ситуация, как словаците свикнаха с концепцията си, както и как в момента общуват с феновете си. Ако темата за здравословния начин на живот не ви е чужда, не трябва да пропускате нашата поредица от статии УСТАНОВЯВАНЕ У ДОМА, в който вие заедно с треньора от FIT UP! ще ви донесем полезни съвети и ефективни упражнения у дома.

Андрей Холович/FIT UP!

Какво в момента живеят фитнес центрове?

Въпросът за това как да настроите ограничена операция, как да намалите загубите, натрупани през лудата 2020 година, като същевременно отговаряте на нуждите на клиентите.

Какво е положението на сегмента на фитнес центъра във връзка с факта, че те са затворени за втори път тази година?

Въпреки че ситуацията е критична за fitka, ние я виждаме положително. Хората продължават да се движат, те искат да дойдат да тренират (забележка: мрежата FIT UP се отвори във временен режим за максимум 6 души от 23.11.), така че вярвам, че ако отворим напълно и без ограничения, 99% от нашите клиенти ще се върнат. От друга страна е ясно, че офертата на фитнес центровете ще бъде почистена, ще останат най-силните играчи и тези, които се срещнат със своите членове, ще се срещнат.

Вие компенсирате по някакъв начин хората, загубили членския си внос във фитнеса?

Преди всичко трябва да се каже, че никой нищо няма да загуби. Всички сме в един кораб в тази пандемия - разбираме, че финансовата несигурност е налице при почти всички, така че сме максимално сговорчиви. Ние даваме на всеки, който не може да тренира поради закриването, наредено от правителството възможността да изчерпате членството си, когато отворим отново.

Тъй като това е втората вълна на затваряне, хората нарастват несигурност и чувстват, че може дори да не влязат във фитнеса. Както и да е, не можем да повлияем на затварянето на цялата площ, но се опитваме поне да смекчим усещането за загуба, което нараства при хората.

ЕМЕФКА

Какво означаваше за вас да отпуснете мерките и възможността да отворите за 6 души?

Оставихме реалното откриване на проучванията решават нашите клиенти чрез анкети в социалните мрежи. В проучването те биха могли да кажат дали са съгласни с цената за еднократно влизане, със системата за резервация или са достатъчни 60 минути, за да практикуват. След като направихме оценка на анкетата, решихме да се ПОДГОТОВЕМ! да отвори проучвания в Словакия и да адаптира условията за влизане към търсенето.

Ако интересът е такъв, какъвто е показан от клиентите в социалните мрежи, и ако запълним капацитета, ще го направим успяват да намалят загубата, причинени от действащите разпоредби. Наясно сме обаче, че това е временно решение на кризата, което ще оценим след няколко дни и ще предприемем по-нататъшни стъпки въз основа на него. Не изключваме коригиране на условията в полза на клиентите, но първо трябва да оценим възможностите и ползите от това решение на кризата.

Коя е най-голямата заплаха за вас в този момент?

Най-голямата заплаха за нас е, че настоящата ситуация ще отнеме твърде много време. За да направите FIT UP! работи по начина, по който нашите клиенти наистина го знаят, имаме нужда от стабилна клиентела. За щастие много от нашите членове разбраха това те няма да ни помогнат, като прекратят членството. И обратно, лоялните членове предплащат своите посещения за фитнес с месечни плащания, когато ние отворим отново.

В момента работим с еднократни влизания, които са различни за клиенти, които вече са били с нас, и за тези, които ще дойдат за първи път. Елате и изпробвайте какво е да имаш цяла огромна форма почти за себе си. 🙂

Хората имат нестандартни изисквания и аргументи, които не можете да отворите напълно?

Да, срещаме се с това почти всеки ден. Някои също искаха да дойдат насила, питат защо не могат да бъдат предпочитани и не могат да използват фитнеса. Но в живота за пореден път беше така - дори можем да се режем, пак не можем да задоволим всички клиенти.

Има и такива, които критикуват, ако за тях снимаме обучителни видеоклипове - но го правим искаме да поддържаме хората във форма, да бъдем във връзка с тях. Ние го смятаме за наша работа, дори ако условията са се променили. Когато се интересувате от забавните аргументи защо хората вече не искат да спортуват, най-често срещаните са: „Вече съм се изгубил“ или „Изгнил съм“.

ЕМЕФКА

Какво представлява тази година за фитнес треньорите?

Не е лека година обаче Трябва да подчертая тяхната адаптивност и професионализъм. За съжаление голямата загуба на доходи засегна и треньорите, но те се опитват да се адаптират, защото би било жалко да не предадат своето ноу-хау.

В много случаи те са влиятелни лица и онлайн консултанти. Клиентите често не знаят какви упражнения да включат в обучението и как да ги правят правилно. И в момента много клиенти тренират у дома, където не всеки има тежести и инструменти, подходящи за упражнения. Нашите обучители общуват с хора, съветват ги, снимат видеоклипове в техните профили и адаптират цялото обучение към домашната среда.

Публикуваме обученията на най-добрите треньори ние в Youtube канала, в Instagram ще намерите и видеоклипове от нашите поточни обучения или бързи съвети за упражнения за конкретни игри.

ПОСТАВЕТЕ СЕ! той излезе с концепция и финансов модел, с които хората в нашия регион не бяха свикнали. Словаците са склонни да се ангажират в дългосрочен план или все още предпочитат еднократни плащания?

така мисля с нашата концепция сме преодолели бариерата на предразсъдъците, че висококачествените големи фитнес студия трябва да бъдат скъпи и да се обучават само от хора със спортна фигура. Нашата цел беше и винаги ще бъде да създадем фитнес за всички хора. За нас усмивката е от първостепенно значение, добро настроение и изгодна цена. Искаме хората да се чувстват естествено в нашите фитнес обувки и за упражнения не само за първите няколко хиляди.

В съседна Австрия сегментът с фитнес центрове се развива напълно различно, така че отчасти си прав. В Словакия има разлика в готовността да се ангажираме и затова се адаптираме към нуждите на хората. Когато FIT UP! предлагаха се само обвързани членства, но от 2017 г. нашите клиенти могат да избират от членство за определен, неопределен период, членството се заплаща предварително, плаща се ежемесечно и с различна продължителност.

ЕМЕФКА

Кризата, причинена от пандемията на коронавируса, изисква и някои промени в персонала във FIT UP?

Много от нашите обучители, оперативни мениджъри или служители на клиентски център, които отговарят на запитвания на хора, са с нас от първия ден, в който вратата на фитнеса беше отворена. Наистина имаме много лоялен и професионален екип. По време на първата вълна на коронарната криза се сближихме още повече и наистина беше вярно, че кризата може дори да засили някои неща. В нашия случай това засили упоритостта и желанието ни да работим.

Благодарение на държавните мерки ние не уволняваме редовни служители. По споразумение служителите вече имат възможност да работят, тъй като ние сме отворени временно.

В този период можете да мислите и за иновации, планове за бъдещето?

Разбира се. По време на това затваряне поне имаме време да подготвим подобрения и нови проекти. Ние отразяваме изискванията на хората и например планираме да въведем групови упражнения във всички наши съоръжения. Има голям интерес към груповите групи, там винаги ще се създаде голяма и упорита общност. Можем да видим това и в настоящите ни онлайн обучения - хората винаги ще намерят любимите си обучители и ще останат верни на упражненията дори от хола си.

ЕМЕФКА

Също така сте започнали да предлагате франчайз система, при която частни лица могат да отворят фитнес зала под вашата марка. Какво е предимството от закупуването на концепция за фитнес център до ключ от вас?

Основният локомотив на FIT UP! е да предлагаме качествени услуги на марков фитнес център. Така комбинация от достъпна цена и първокласни услуги. Ние вярваме в тази концепция и искаме да я разширим в рамките на словашко-чешкия регион, затова разчитахме на франчайзинг.

Предприемач, който се интересува от откриването на собствения си FIT UP! ние сме освободени от сложни административни или законодателни задачи в началото на бизнеса. Ще му предоставим бизнес концепция, която работи. И не само в маркетинга, но и икономически, така че ще му помогнем значително да намали бизнес риска.

Възможно е ние като собственик да ви видим да тренирате в една от веригите FIT UP!?

Редовно. Аз съм активен спортист и смених няколко вида спорт, но фитнес тренировката се превърна в моето сърце и ще го правя, докато психическото и физическото ми здраве го позволяват. Много харесвам тренировките във всички наши фитнес студия. Само когато сте тествали собствения си „продукт“, можете да го погледнете през очите на редовен клиент и да го подобрите.

Благодарим ви за интервюто и ви желаем всичко най-добро 🙂

ЕМЕФКА