Сигурно сте забелязали, че през последните месеци ви донесохме няколко интересни предложения от различни продукти, които ще намерите в онлайн магазина GearBest. Той е азиатски продавач, но също така изпраща стоките си в Европа и можете също да използвате услугите му. Но как работи всичко и какво трябва да вземете предвид при покупката?

всичко

Тази статия е разделена на няколко раздела:

На първо място, ще трябва да се запознаете със средата на магазина GearBest. Добрата новина е, че средата не се различава съществено от обикновените онлайн магазини, от които обикновено пазарувате, и ориентацията не би трябвало да представлява проблем за вас. Като начало препоръчваме да зададете държавата, в която искате да доставите продуктите, и менюто, в което цената да се показва в менюто в горния десен ъгъл. Това ще предотврати ситуации, при които изберете продукт и установите, че доставката до вас не е възможна (което не се случва често), а също така ще имате общ преглед на възможните такси за доставка (които често могат да бъдат избегнати).

Изберете държава за доставка Словакия и валута EUR за по-добра ориентация в магазина.

Потребителски интерфейс на GearBest

В лявата част има каталог с продукти, разделени в категории. Ако не знаете точно какъв продукт търсите, можете да използвате тази навигация, за да намерите пълен списък с устройства, които отговарят на вашите изисквания. На началната страница в средата ще намерите различни актуални предложения и най-продаваните устройства, в случай че търсите някакви подаръци или просто искате да разберете какво всъщност предлага магазинът.

Когато се запознаете с магазина, вероятно ще започнете да търсите оборудване, което потенциално бихте искали да купите. Необходимо е по-добро познаване на английски език, тъй като всички описания на продуктите са на английски език. Описанията са доста подробни и въпреки че не винаги са граматически правилни, те улавят точката много добре. В допълнение, продуктите обикновено са придружени от редица официални снимки и изображения, а с всеки продукт ще намерите и точните хардуерни спецификации, които ще премахнат всичките ви съмнения.

Коментарите на страницата на продукта също са много полезни, където ще намерите въпроси и отговори на клиентите от магазина. Търговската подкрепа обикновено реагира много бързо (в рамките на 24 часа), което можем да потвърдим. Коментарите съдържат много полезна информация, която понякога няма да намерите в описанието на продукта („Ще свържа ли тези слушалки към Android 4.0?“). Затова настоятелно препоръчваме да разгледате цялата страница с описание на продукта и да не пропускате да споменете споменатите коментари.

Предлагането на препоръчани продукти може да е полезно

Ако не сте чуждестранен експерт по електроника, много вероятно е да не познавате много производители на устройства. Следователно изобщо не е добра идея да разгледате предложението за „препоръчани продукти“, което ще се появи в резултата от вашето търсене. Тук често ще намерите различни интересни устройства със сходни спецификации и ще имате по-добър избор. Ако не познавате тези марки и модели, някой определено ще има опит с тях и определено ще намерите оценката им някъде в интернет.

Поръчката на продукт е стандартна - въвеждате адреса и избирате начина на плащане и начин на доставка.

Ако вече сте избрали продукта, който искате да закупите, можете да продължите със закупуването на самото устройство. Препоръчваме да създадете клиентски акаунт тук. Не е нужно да се притеснявате за попълване на формуляри, защото имате възможност да влезете с акаунт от Facebook или Google. По този начин можете лесно да създадете свой собствен акаунт, който ще улесни пазаруването.

Препоръчваме плащане чрез PayPal

След добавяне на продукта в количката, проверете поръчката и кликнете върху „продължи към плащане“. На теория е възможно да се прехвърли директно в средата на услугата PayPal, откъдето ще се копира информацията за вашия адрес. Препоръчваме обаче да използвате първата опция, тъй като ще можете по-добре да проверите всички подробности за доставка тук и пак да можете да плащате с PayPal.

И тук големият оранжев бутон символизира обвързващия характер на поръчката и задължението за плащане.

Освен това има и класическо плащане с карта и евентуално и плащане по банков път. Зависи от конкретния продукт, но препоръчваме да платите с PayPal. За по-малки поръчки можете да платите $ 1,99 за идентификационен номер, който ще ви позволи да проследите пратката си, след като бъде изпратена. Въпреки това, когато купувате някои по-скъпи продукти, ще имате този номер на разположение безплатно, така че няма да се налага да мислите за това задължение. При закупуване на продукти получавате и премиум точки в съотношение 1 USD от стойността на закупените стоки = 1 точка. По-късно можете да обменяте точки за отстъпки до 30% за друг продукт при курс от 50 точки = $ 1 отстъпка.

Тестова поръчка

Нашата тестова поръчка премина без никакви проблеми. Изчакахме около пет работни дни пратката да бъде изпратена, което не е най-малкото, но ако имате опит с пазаруването от китайски магазини, знаете, че това е лесно приемливо. Освен това, веднага щом изпратите, ще получите доказателство, че вашият пакет наистина е на път - продавачът ще ви предостави снимка на вашия пакет, където ще видите датата и мястото на изпращане, адреса на подателя и ( вашия) адрес за доставка. Получихме пакета от Китай за 12 работни дни, което отново не е никак лошо. В същото време се възползвахме от възможността за безплатна доставка чрез услугата EMS, благодарение на която доставката беше безопасна и наистина относително бърза. Стоките са доставени без проблеми, функционални и с необходимата документация.

В деня, в който пратката беше изпратена, получихме пробно изображение заедно с номер за проследяване.

Митници и данъци

Със сигурност се чудите как е с плащането на мита и данъци при внос на стоки от Китай. По принцип митото се плаща за продукти, чиято стойност надвишава 150 EUR. Самото мито е 3% - 11% от стойността на продукта, в зависимост от вида на продукта. Като се има предвид, че повечето от вас може би обмислят да поръчат телефон, положителното е, че при поръчка на мобилен телефон от Китай не се плащат мита, независимо от стойността на устройството.

Но с данъка е по-лошо. Плаща се в размер на 20% за всички стоки на стойност над 22 EUR, въз основа на сумата от стойността на стоките, пощенските такси и митата. Митниците и ДДС се плащат на куриера или в пощата, или директно в митницата. Ето защо винаги е важно да прецените колко скъпо е оборудването, което искате да поръчате и колко ще спестите от него. Но ако разгледате добре магазина GearBest.com, ще откриете, че ще намерите много интересни устройства от известни производители, които наистина са много по-скъпи на нашия пазар и дори след заплащане на ДДС (или мита) може да плати, за да ги поръчате от Китай. Фактът, че търговията е наистина правилна и няма да се притеснявате за пратките си, играе във вашите карти. Ако не ви притеснява времето за изчакване (което все пак е по-кратко, отколкото в други китайски магазини), определено ви препоръчваме да закупите в магазина GearBest.com.

Покупка в GearBest.com и последваща защита на купувача

Интересувахме се от случая с нашия читател, затова решихме да ви предложим неговата история, която за съжаление не е уникална и разгледахме и самия продавач. Това е и добре познатият уебсайт GearBest.com, който обаче постепенно променя облика си от китайски склад в европейски електронен магазин.

Празна кутия и какво следва?

Той сам е писал в редакцията, ще обобщя неговата история по основния проблем и неговата незабавна реакция, която последва, както следва:

„Преди две седмици имаше неприятен инцидент, когато трябваше да имам пакет, в който трябваше да бъде телефонът, но той съдържаше само празна кутия. Веднага се свързах с куриерската компания, както и с продавача. Направих снимки за продавача, взех всичко, което можах, и отворих билет за центъра за поддръжка. Свързах се и с куриерската компания DPD, от която куриерът дойде още на следващия ден, написа жалба, направи снимка и си тръгна. "

На първо четене изглежда по правилния начин, дори продавачът го заявява на уебсайта си точно по този начин и за такъв случай той допуска само едно решение. и по този начин изпраща липсващите стоки за ваша сметка. В нашия случай обаче нищо не се е случило дълго време, така че Само написа отново в центъра за поддръжка на продавача, а също и във Facebook. Въпреки че пратката е застрахована, тази застраховка не покрива случая, когато пакетът е празен. Това беше последвано от информацията, че лицето, изпратило пакета, т.е. gearbest.com, което изобщо не го е направило, може да реши ситуацията с куриера.

И тогава имаше реакции от продавача, който вместо да изпрати нов телефон, както са заявили в техните условия (между другото, това е модел Xiaomi Redmi 4x на цена от 122 EUR), започна да предлага финансова компенсация за цялата ситуация. И от $ 15 до $ 70. Нашият читател беше последван от контакт с търговската инспекция, която го препоръча на Наказателната служба на финансовата администрация, отдел „Интернет престъпност“, където е останала досега.

Добре известен продавач gearbest.com

А сега няколко думи към този продавач. Както при всяка онлайн покупка, реакциите на бивши клиенти са както положителни, така и отрицателни. В допълнение към качеството на самите стоки, което може да има сто процента рейтинг, често се забравят отзиви, свързани с обработване на жалби. Това може вече да има противоположния полюс и при продавач, който дори не можем да идентифицираме правилно, е трудно.

Ако погледна уебсайта му днес, ще открия, че зад целия проект стои испанска компания ЗАМБИТИ. S.L, установен в Аликанте, Испания. Така че няма китайски склад, поне не официално. Това се потвърждава и от ремонтния център, който също трябва да бъде базиран в Испания, специално за марката Xiaomi. Въпреки това онлайн форумите споменават друго място, откъдето пакетите идват от ЕС, а това е Холандия. Ако можем да кажем, че компанията е базирана поне на хартия в ЕС и пакетите идват от това място, Европейският потребителски център в Словашката република също може да бъде включен в целия процес на защита на купувача.

В нашия случай препоръчителната процедура трябва да бъде следната: Търговецът трябва да достави стоките незабавно, но не по-късно от 30 дни от датата на сключване на договора. Ако това не се случи, трябва да дадете на търговеца допълнителен разумен срок, в който, ако той не достави стоките, имате право да се откажете от договора и търговецът е длъжен да ви върне парите.

Какви потребители е насочен към електронния магазин?

В същото време за европейските електронни магазини е важно към кои потребители е насочен. По този начин, ако търговецът управлява електронен магазин за потребители в дадена държава и фокусира бизнеса си върху тази държава, той трябва да се съобрази със закона на тази държава. Следователно покупките от електронния магазин, който фокусира своите дейности върху словашките потребители, се уреждат от словашкото законодателство.

Ако купувате от електронен магазин, който е насочен към потребители в друга държава-членка на ЕС, потребителските ви права ще бъдат същите или поне подобни на пазаруването в Словакия. Можете да разберете дали електронният магазин фокусира своите дейности върху словашките потребители по няколко характеристики като използвания език, валутата на еврото, доставка до Словакия и други. В този случай би се прилагала втората опция, т.е. самият електронен магазин не е фокусиран върху словашкия клиент, той обаче си запазва поне същите права, каквито би имал съгласно нашето законодателство. Следователно е възможно да потърсим инструменти за съдебна защита, ако искаме ясно да посочим, че нашият продавач е испанска компания.

Как да продължите?

Горното описание обаче е от теоретично ниво. На практика, както се вижда от докладите на някои сайтове, проблемът с лошата доставка от gearbest.com е често срещан. PayPal плащанията могат да осигурят известна защита и възстановяването на сумата, платена чрез тях, е доста безпроблемно, особено ако можете да им докажете, че пакетът е празен. Тоест, ако реша да пазарувам през мрежата, където не е напълно ясно кой е продавачът, къде всъщност се намират и откъде се изпращат стоките, тогава само използването на сигурно плащане с PayPal може да бъде спасение, когато пакетът пристига празен. Както се вижда от реакцията на продавача в случая на Сам, те не са му изпратили заместващите стоки и са успели изобщо да компенсират, което изобщо не е достигнало платената покупна цена.

Забраната за покупки от сайтове като gearbest.com не е отговорът. Въпреки че техните предложения са проблематични, има много положителни реакции, особено по отношение на цената и качеството на стоките. Всеки трябва да реши в даден случай, обаче трябва ясно да се признае, че такава покупка носи риск, особено ако не можете да идентифицирате другата страна, което е първият сигнал, че всяко решение или дори принудително и съдебно изпълнение на собствените права ще бъде трудно, ако не и невъзможно.

GearBest отваря своя склад в Чешката република

Покупката от Китай може да не е изкушаваща за всички. От една страна, може да ни е неудобно поради дългия период на изчакване, плащането на данъци и мита. И от друга страна, има и въпросът какво да правим с евентуална жалба. Въпреки това има много хора, които не се колебаят да поръчат стоки от Китай. Също така често ви предлагаме избрани отстъпки или купони за отстъпки за различни продукти от магазина GearBest на нашия уебсайт.

В момента обаче има добри новини - вече няма да се налага да чакате директно от Азия за някои продукти. Те ще ви бъдат доставени от чешки склад в Прага. GearBest го отвори тук и заинтересованите могат да избегнат плащането на мита или да чакат дълго. Стоките могат да бъдат ваши в рамките на 2 - 7 дни. Тук обаче все още важат китайските условия и гаранция.

В момента на склад има само няколко десетки продукта, но с течение на времето се планира разширяване на склада. На уебсайта GearBest ще намерите възможността за транспорт от чешкия склад, така че стоките да бъдат маркирани в склада на ЕС-5, т.е. пражкия клон. Достъпът до него е по-лесен чрез „Ценови промоции в европейски складове“ директно на уебсайта GearBest.

GearBest разкри чувствителни клиентски данни, те отстраниха грешката. Предлагаме ви изявление за електронен магазин

Електронният магазин GearBest.com публикува публикация в социалната мрежа Facebook в петък, в която признава проблем със сигурността на своите данни. Това обаче не трябва да се отнася за основната база данни, а само за временното хранилище, което сайтът използва за ускоряване на услугите си. Данните в тази част на базата данни се изтриват след три дни, но в същото време те винаги са защитени по същия начин като основната база данни.

Проблемът обаче е възникнал на 1 март 2019 г., когато според сайта един от служителите е направил грешка и е изключил защитната стена над тази част от базата данни.

Цифрите са за 280 000 клиенти, включително нови клиенти, които са открили сметка около 1 март, както и тези, които са направили поръчка на сайта от 1 до 15 март. Грешката вече не е активна и базата данни на всички потребители трябва да бъде защитена.

GearBest увери своите клиенти, че ще бъдат установени контакти с всички компрометирани акаунти, респ. изпраща информация до собствениците им за необходимостта от генериране на нова парола. Ако сте създали акаунт по-рано и не сте направили покупка в GearBest.com през последните три седмици, вероятно няма да се притеснявате и данните ви трябва да са в безопасност.

GearBest.com, популярна дестинация за пазаруване в Китай, има проблем със сигурността. Етичните хакери са успели да открият над 1,5 милиона записа с чувствителна информация за потребителите на сайта, включително данни за вход и пароли.

Незащитени записи с чувствителни данни

GearBest.com е част от китайския конгломерат Globalegrow. Той генерира огромни обороти годишно, през 2017 г. е до 1,5 милиарда долара. Сайтът е много популярен и в Словакия, тъй като може да доставя стоки евтино и относително бързо до повече от 250 страни по света, включително Словакия. Популярността на електронния магазин у нас също нараства благодарение на нови складове, които се отварят в околните страни и от които доставката е още по-бърза.

Пример за запис с чувствителна потребителска информация, включително име за вход и парола.

По-лошо е обаче със сигурността, както сега показаха. Етичните хакери от VPNMentor успяха да получат достъп до база данни с 1,5 милиона клиенти, която беше напълно незащитена и записите в нея почти изобщо не бяха криптирани. Хакерите успяха да разкрият информация за поръчки, плащания и самите потребители, включително техните имена, адреси, дати на раждане, телефонни номера, имейли, IP адреси, информация за техните лични карти и паспорти, както и пароли за акаунти.

Пълна информация, достъпна за хакери

Както вероятно разбирате, тази информация може да бъде изключително полезна за хакерите. Ето защо ви препоръчваме да промените паролата си на GearBest.com възможно най-скоро или временно да изтриете всяка друга лична информация, която имате в акаунтите си. Хакерите от VPNMentor са успели да влязат в два произволни акаунта без никакви проблеми, докато са могли да извършват всички операции, сякаш първоначалният им собственик е влязъл в акаунтите.

Освен това хакерите успяха да открият информация за плащане, свързана с поръчки. В някои случаи те също могат да бъдат злоупотребявани, както в случая с банкови ваучери от бразилски ваучери Boleto Bancario.

GearBest.com все още не е коментирал

Тъй като в миналото уебсайтът MojAndroid.sk публикува рекламни статии, водещи до уебсайта GearBest.com, считаме ситуацията за много сериозна. Поискахме мнение и от самия електронен магазин и все още чакаме отговор. Не сме потвърдили дали базата данни съдържа и акаунтите на словашки потребители, респ. каква част от базата данни беше разкрита.

Във всеки случай препоръчваме да вземете предпазни мерки с вашия акаунт на адрес. Не забравяйте да промените паролата си възможно най-скоро или временно да изтриете цялата си лична информация. Разбира се, това също не гарантира 100% сигурност, но поне намалява шансовете за злоупотреба с вашите лични данни. В същото време обръщаме внимание на факта, че злоупотребата може да не се случи изобщо. Грешката е била открита от етични хакери, които незабавно са я докладвали на администратора на електронния магазин, засега без отговор. Вярваме, че GearBest ще коригира грешката възможно най-скоро. Дотогава обаче не препоръчваме да пазарувате в този електронен магазин.

Вече сте закупили стоки от GearBest? Какъв е вашият опит? Уведомете ни в коментарите.