Недоволните клиенти бойкотират нови бисквити, подпишете петиция. Vinea имаше подобен проблем преди години, който хората подозираха, че са променили рецептата, след като е била закупена от Kofola. След това тя стартира публичен тест за сляпо.

Недоволни чехи се присъединиха към компанията на нейната страница във Facebook. Впоследствие беше отменено. Те преместиха своите гневни коментари в международния акаунт на Монделес.

Те дори стартираха петиция „Искаме нашата традиционна!“, Която до момента е подписана от около 150 души. Те изискват оригиналната рецепта и преместват производствената линия обратно в Опава. Те основават групата „Искаме обратно истинските традиционни бисквити Опавия“ във Facebook, тя има по-малко от 900 членове.

полша

Някои го харесват, други не

Нови бисквити вече са пристигнали в словашките магазини. Мненията на клиентите варират. Опавия Дана от Жилина не знаеше за промяната в мястото на производство на бисквити, но веднага забелязаха разликата у дома. „След първата дегустация погледнах срока на годност, за да видя дали са стари. Съпругът и децата веднага съобщиха, че са различни, твърди и не се разтварят в мляко от преди “, казва той. Тъй като останалите опаковки, закупени в друг магазин, бяха същите, тя реши да не купува повече тези бисквити.

„Съставът може да бъде еднакъв, но качеството на суровините също е важно“, казва Таня от Братислава. Следователно, дори ако името на продукта, производителя или състава не се променят, вкусът и често цената могат да се променят според нея.

Катарина от Братислава, новите бисквити изглеждат същите като оригиналните, тя не забелязва никаква промяна във вкуса.

Зузана също не забеляза промяната - изглеждат еднакви на вкус, може би малко по-трудно. Според нея те също имат формата както преди, тя не е намерила нито един "лимон" в пакета си.

Не сме променили нищо, казва производителят

Рецептата и съставките на използваните пандишпанови сладкиши са все същите, Mondelēz International се защитава от ръководителя си на комуникацията за Чехия и Словакия Лукаш Хора. „Пандишпановите торти все още се правят от едни и същи суровини и в същото съотношение“, казва той. Според него те не планират да променят рецептите и на други продукти, компанията не планира по-нататъшно преместване на производството.

Според него промените в информацията върху опаковката на пандишпановите торти са причинени само от промяна в методологията за изчисляване на хранителните стойности и състава на продукта. Преди това данните бяха определени чрез ръчно изчисление и лабораторен анализ, като в момента се използва системно изчисление, обяснява той, действителният състав на продукта не се е променил. Компанията промени това през юни миналата година, когато в чешкия завод в Опава бяха произведени пандишпанови торти, т.е. преди линията да бъде преместена в Полша.

„Производствената линия, която се намира в полския завод, е прехвърлена от завода в Опава“, казва Хора. По думите му случайни отклонения във формата и консистенцията на пандишпановите сладки са причинени от преместването и стартирането на производството в друга фабрика. „Работим усилено, за да върнем пандишпаните по начина, по който потребителите са свикнали“, обещава той.

Този ход освободи капацитет за нов продукт на belVita - BeBe Добро утро Namäkko, обяснява той. Според него фабриката в Опава е една от най-важните в компанията - тя планира да я направи най-голямата бисквитна фабрика в Европа.

Според Хора компанията все още няма информация, че някоя от веригите би искала да ограничи предлагането на традиционни пандишпанови торти Opavia.

„Не сме забелязали намаляване на интереса на клиентите към този продукт, така че в момента дори не обмисляме промяна на офертата на дадения асортимент“, казва Михаела Яниковичова от името на словашката верига Kaufland. Те попитаха и производителя за състава на пандишпановия кекс, който според нея ги увери, че рецептата не се е променила.

Преди беше Винея

Преди шест години Vine спечели подобни оплаквания от клиенти за промяна във вкуса. След като е закупен от компанията Kofola, производството му се премества от Pezinok в Rajec. И клиентите изведнъж изглеждаха различни - казваше се, че вкусът се е променил. „Ние произвеждаме лозата внимателно по оригиналната рецепта от 1974 г., която не се е променила през цялото време и чийто състав възнамеряваме да поддържаме в бъдеще“, казва PR специалистът в Чехословакия Kofola Яна Птачинска Jirátová.

Поради това Kofola заложи на сляп публичен тест на гроздови напитки по това време, обяснява той. То се проведе под надзора на нотариус в два града - в Братислава и в Жилина. Според тях словаците трябвало да определят коя от деветте проби от двама различни производители е истинската напитка Vinea.

"Тестът показа, че всеки има различен вкус на напитката и че всеки различава различните вкусове на Vinei, дори от напитките на един и същ производител", казва той. Според нея това показва, че промяната, която някои потребители могат да почувстват, е причинена от различните възрасти на напитката, която узрява като естествен продукт и нежно променя вкуса и миризмата. Рецептата се основава на висок дял от плодовия компонент, добавя той.