Фото галерия
Вакантни места в DN, бр.
Регистър на документите
Дарете 2% от данъка
Проект, съфинансиран от KSK
Стандарти за качество
Предпоставка за предоставяне на качествени услуги е познаването на всички факти, касаещи живота на хората. DN, не. прилага системата за управление на качеството като инструмент за непрекъснато подобряване на всички дейности в DN, бр. Наблягаме на следните области:
1. Човешко и гражданско достойнство
I. Свобода на движение:
»Клиентът може да се движи свободно в съоръжението, има достъп до всички стаи, които не са маркирани със забрана за влизане на безработни лица (напр. Кухня и пералня).
»Клиентът може свободно да напусне съоръжението и да се върне в избран от него час, но той ще посочи записа в книгата на разходките, респ. на формуляра "Ваканция" в случай на по-дълго напускане на съоръжението. Клиент с нарушения на ориентацията, който не се очаква да намери пътя обратно към устройството, не може да напусне устройството свободно. В този случай, придружен от семейство или служители, DN, №.
»Невъзможността за абсолютна свобода на движение извън съоръжението е свързана изключително с невъзможността да се ориентираш в околната среда и служи като превенция за увреждане и застрашаване на живота и здравето на клиента.
II. Свобода на изразяване и избор:
»Клиентът е свободен да изрази своето мнение - удовлетворение и недоволство на всички нива на управление чрез няколко комуникационни канала - редовни дискусии, пощенски кутии, коментари, комплименти, предложения и оплаквания - също анонимно, в пряка комуникация с ръководството на DN, n.o. и други служители, чрез вписване в Книгата на пожеланията и оплакванията, чрез Комитета за клиенти.
»Той може да предложи подобрения и подобрения на условията на живот в съоръжението, подобрения и подобрения на предоставяната социална услуга.
»Има възможност за избор в рамките на предоставяната социална услуга - в дрехи, свободно време и др.
»Той има възможност да взема решения за формата и начина на предоставяне на социални услуги.
III. Свобода на религията:
»Достъпът на клиент до съоръжението не е обусловен от религиозни вярвания.
»Клиентът има възможност да присъства на услуги в съоръжението и извън него.
»Клиентът има параклис на разположение през целия ден.
IV. Право на неприкосновеност на личния живот:
»Клиентът идва в съоръжението, където стаята е оборудвана с основно оборудване - разполага със собствен гардероб, нощно шкафче, където може да прибере и заключи лични вещи, легла, завивки. Той може сам да подреди останалата част от стаята според собствените си идеи, което може значително да допринесе за неговото удовлетворение. Той има възможност да донесе собствени мебели и да обзаведе стаята, така че да му напомня максимално за средата, от която идва - фотьойл, картина, маса, лампа, снимки и т.н.
»Персоналът винаги чука, преди да влезе в стаята.
»Персоналът зачита поверителността на клиентите и тяхната интимност при извършване на хигиенни и други действия според желанието на клиента - напр. зад стената.
»Съоръжението разполага със стая за граждани в случай на влошено здравословно състояние, така че те да имат неприкосновеност на личния живот за контакт с роднини и достойни условия в крайната фаза на живота си. Персоналът зачита поверителността на клиентите по време на посещенията.
»При настаняване на клиенти се набляга на зачитането на личността и индивидуалните нужди на клиента.
2. Социален статус. Общност. Връзки. Семейство.
I. Часове на посещение:
»Устройството няма специален час за посещение, все още е отворено за контакта. Всеки контакт на клиента с роднини, приятели, познати, доброволци или други лица с цел среща с клиента, с негово съгласие, е добре дошъл и осигурен.
»Служителите активно търсят контакт с роднини, интересуват се от развитие и укрепване на контактите на клиентите, помощ при контакти.
»Съоръжението създава условия за посещения - те могат да отсядат в стаи със съгласието на съквартиранти, в общата стая, в коридорите, в градината, на пейки, в беседки - няма време, пространство или хора.
II. Сътрудничество със семейството:
»Съоръжението се стреми да включва възможно най-много помощта на клиента и членовете на семейството, напр. придружен от преглед, посещение на домашната среда или редовно посещение на съоръжението.
»Съоръжението поддържа интензивен контакт на клиента със семейството, което трябва да спомогне за поддържането на добри отношения с роднините.
»В съоръжението има служители, които осигуряват контакт със семейството, запознати са със семейното положение на клиента и познават роднините лично.
»Съоръжението си сътрудничи с роднини на клиенти, предоставя им съвети, при необходимост информира за здравето и общото състояние на клиента и неговите промени.
»В съоръжението няма възможност за настаняване на член на семейството или друг близък човек директно в съоръжението, но персоналът ще организира настаняване в близост при поискване. Целодневно хранене може да се осигури директно в съоръжението.
III. Занимания през свободното време:
»Коледните дейности се основават на нуждите и интересите на клиента и се предлагат ежедневно сутрин и следобед.
»Клиентът има право свободно да реши да участва в дейностите и има възможност да избира от офертата си.
»Той има възможност да участва под формата на прекарване на свободно време.
»Има посредническа информация за събития, организирани извън съоръжението, които са на разположение за него и предлага възможност за участие в тях.
»Съоръжението редовно организира събития и екскурзии извън съоръжението, както и покани за посещения и представления на деца от началното училище с детска градина в Налепково, различни ансамбли, клубове и други жители на селото, за да интегрира клиентелата сред останалите жители и смислено свободно време.
»В съоръжението има обща стая, в трапезарията се организират по-големи събития, подготвя се изграждането на зимна градина.
3. Професионален и професионален подход
I. Квалификация на персонала:
»В съоръжението работи екип от висококвалифицирани професионалисти.
»Служителите имат подходящо образование, съизмеримо с нуждите на клиента.
»Съоръжението има план за образование и план за грижи за служителите.
»Представени са въвеждащо обучение, обучение на място, процес на адаптация, циклично обучение, специално обучение и други обучения за служителите.
»Съоръжението изпълнява програми, фокусирани върху развитието на знанията на служителите, както и превантивни програми, предшестващи синдрома на изгаряне при служителите при работа с клиенти.
»Съоръжението подпомага всички дейности на служителите, насочени към повишаване на тяхната квалификация и придобиване на нови знания и разширяване на знания и умения чрез обучение, курсове, обучение и др., В някои случаи също участва в плащания за тяхното изпълнение, във всички случаи осигурява условия за служител участие в допълнително образование и се интересува от последващото приложение на придобитите знания на практика.
»Работата в екип се извършва на базата на индивидуални програми с активното участие на клиента (разработват се индивидуални планове за развитие на клиента, въз основа на които се изпълняват индивидуални програми за развитие, които подпомагат стабилизирането на физическото и психическото състояние на клиента).
II. Консултации и надзор:
»Устройството е сертифицирано съгласно стандарта ISO 9001: 2008.
»Има план за вътрешен одит, редовно наблюдава и оценява всички процеси в DDN, бр.
»Съоръжението поддържа редовни контакти със служители на VUC, MLSA SR, служители на градове и общини.
»Съоръжението има разработена програма за надзор и си сътрудничи със Съвета за консултиране в социалната работа.
4. Здравеопазване
I. Редовни медицински прегледи
»Клиентът има възможност да избере свой собствен лекар, заведението му предлага възможност за медицинска помощ от стационарни лекари.
»В заведението, ако е необходимо, но поне веднъж седмично, лекар назначава на редовни интервали психиатър и невролог.
»Клиентът има възможност за редовни консултации и амбулаторни прегледи, лекарствата с рецепта и препоръките за професионални прегледи се посредничат и от главната медицинска сестра.
»Клиентът е редовно информиран за здравословното си състояние, съоръжението осигурява ескорт за професионални прегледи, ако е необходимо, транспорт.
»Съоръжението има поне частично компенсаторни помощни средства, ако е необходимо, ще предостави на клиента помощ чрез ваучер, за да улесни ежедневието на клиента.
»Услугите се предоставят, като се вземе предвид здравето и психическото състояние на клиента, съобразно настоящите способности и възможности на клиентите, зачитащи техните права. Спазването на медицински процедури се спазва стриктно.
5. Качване на борда
I. Условия за качване:
»Ястията се сервират в трапезарията, в приятна и разумна обстановка. Клиентът няма възможност да избира от няколко ястия, но в случай на непопулярност на определена храна (напр. Пиле, риба) менюто за деня се адаптира. Обръща се внимание на коментарите на бордърите, организацията ги решава.
»В оправдани случаи клиентът може да консумира храна в стаята, където е създал условията.
»В оправдани случаи е възможно да се раздава храна по друго време, според желанията, вкусовете и нуждите на клиента.
»Храната се сервира в достатъчно количество и с добро качество.
»Клиентите имат възможност да коментират качеството и количеството на сервираната храна.
II. Меню и диета:
»Менюто се показва редовно в трапезарията.
»На клиента се сервира рационален хранителен режим и въз основа на назначаването на специалист, различни диети: диабетна, несолена, спестяваща, протеинова, хранителна, специална.
»Клиентът има възможност да влияе върху състава на менюто, клиентите активно участват в съставянето му чрез своите представители в кетъринг комисията.
»Те могат да подават своите коментари, жалби, похвали лично, писмено и анонимно на всички нива на управление чрез няколко комуникационни канала - редовни дискусии, кутия с предложения, коментари, комплименти, предложения и жалби, в пряка комуникация с ръководството на DN, не и други служители, чрез вписване в Книгата на пожеланията и оплакванията, чрез Комитета на клиентите, чрез Съвета на ресторантите.
6. Финансови разходи
I. Финансово управление и участие на клиенти:
»Клиентите са редовно информирани на срещи с ръководството за разходите и приходите и ефективността на управлението на организацията.
»Клиентите се информират за големи разходи с възможност да ги коментират.
»Клиентите имат на разположение на таблото за обяви във фоайето годишния отчет DN, номер. с резултатите от управлението за изминалата година.
7. Хуманност на околната среда и услугите
I. Почтеност в околната среда:
»Интегрирането на устройството в околната среда е достатъчно, което позволява наличието на различни видове услуги като. магазин, поща, фризьор, автобусна спирка, сладкар, общинска служба, което също е свързано с възможността за установяване и развитие на различни видове социални контакти.
»Устройството е подходящо интегрирано в общността, клиентът може да стигне до устройството бързо и удобно.
»Околната среда около дома все още не е завършена, клиентите участват в неговата модификация, те имат възможност да я модифицират според собствения си вкус.
»Съоръжението участва в предоставянето на други услуги за своите клиенти.
»Клиентите имат безплатен достъп до услугите, предоставяни в рамките на съоръжението, те имат възможност да избират дали да използват предоставянето на допълнителни услуги в съоръжението или извън него.
»Съоръжението предоставя хидромасажни, фризьорски, духовни, педикюрни, психиатрични, рехабилитационни, масажни услуги.
»Съоръжението работи на блок маса, където клиентите могат да закупят различни стоки по свой избор .
III. Структуриране на форми на жилище, форми на услуги
»Съоръжението предоставя различни видове и възможности за настаняване, като същевременно се поддържа основният стандарт за настаняване на стаи с 1, 2 и 3 легла в зависимост от нуждите и финансовите възможности на клиентите. Клиентът може да допълни стаята според неговите идеи със собствено оборудване, така че да му напомня възможно най-много за дома.
»Съоръжението разполага със стая за граждани в случай на влошено здравословно състояние, така че те да имат неприкосновеност на личния живот за контакт с роднини и достойни условия в крайната фаза на живота си.