ОБЩИ УСЛОВИЯ
Общите условия уреждат правните отношения между собственика на закупения билет, от една страна, и компанията InterTicket, sro, със седалище на адрес Partizánska 2, 811 03 Братислава, идентификационен номер 44 794 461, идентификационен номер по ДДС SK 2022833923, вписано в търговския регистър на Окръжния съд в Братислава I. в раздел ООД, вложки бр. 58707/B, от друга страна.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА:
1.1. InterTicket, s.r.o. InterTicket, s.r.o. е търговско дружество, чийто обект на дейност o.i. е посредничеството, продажбата и разпространението на билети за спортни, социални и културни събития. За тази цел той използва по-специално електронна система за управление, резервация, разпространение, посредничество и продажба на билети за публични представления (наричана по-долу „Системата“). Въз основа на Споразумението за сътрудничество в продажбата на билети, сключено с организатора на събитието, то посредничи, т.е. осигурява разпространение и продажба на билети за събитието, чрез собствена система за продажба и резервация на билети InterTicket. Чрез системата InterTicket билетите се продават в мрежата за дистрибуция на InterTicket, sro.
1.2. Събитие Събитие е театрално представление, концерт или социално събитие от културен или спортен характер, за което се продават билети чрез системата InterTicket и което се организира, организира или посредничи от Организатора.
1.3. Организатор Организаторът е физическо или юридическо лице, което използва InterTicket System, s.r.o., за да продава и разпространява билети за своите изпълнения. и нейната дистрибуторска мрежа.
1.4. Дистрибуторска мрежа за продажби InterTicket, s.r.o. Дистрибуторска мрежа за продажби InterTicket, s.r.o. представлява мрежа от търговски обекти по договор, уебсайтът на InterTicket, респ. уебсайт на договорни партньори. Седалище или офис на InterTicket, s.r.o. не е точка на продажба.
1.5. Притежателят на билета е лицето, закупило билета чрез InterTicket, s.r.o. в точката на продажба, респ. чрез уебсайта www.interticket.sk, уебсайта на Организаторите или чрез партньорските уебсайтове.
1.6. Билетът е ценна и в същото време потвърждение, позволяващо на собственика му за еднократно влизане в Събитието, за което е закупен. Билетът е валиден само за Събитието, за което е закупен, не е възможно да го използвате, за да влезете в друго Събитие или да го замените за билет за друго Събитие. Текущите цени на билетите са публикувани на уебсайта www.interticket.sk.
1.7.1 Крайната цена на билета е цената на билета, посочена в Системата, намалена с допълнителни отстъпки, предоставени от Организатора, за които билетът се продава на Клиента.
1.7.2. Крайната цена на билета е крайната цена на билета плюс такси (такса за обслужване в размер на 3% от крайната цена на билета и такса за доставка на билета), която Клиентът плаща при закупуване на билет чрез уебсайта www.interticket.sk и чрез уебсайта на партньора.
2. ВИДОВЕ БИЛЕТИ:
2.1. Класически хартиен билет InterTicket, s.r.o. функции за сигурност Класически билет, издаден от точката на продажба след пълно заплащане на цената на билета, трябва да съдържа: 1. име на събитието, дата на събитието, начален час на събитието, място на събитието, цена на билета 2. дата и час на продажба на билети, 3. холограма и цифров ред на листа с билети, 4. баркод 5. информация за Организаторът За данните на предната страна на билетите (особено име и дата на събитието, цени, данъчна информация, снимки, лога или друга информация) е единствената отговорност на Организатора, както и за всички щети, причинени от предоставяне на неправилни или не предоставяне на тази информация.
2.2. Електронният билет (HOMEticket) е съвременен метод за разпространение на билети, който се състои в това, че клиентът го отпечатва на офис лист А4 въз основа на успешна онлайн поръчка и пълно заплащане на цената. Това е вид билет, който се разпространява въз основа на поръчка чрез уебсайта www.interticket.sk, чрез уебсайтове на партньори или уебсайта на Организатора. Електронният билет съдържа баркод и напълно замества хартиения билет, отпечатан на класическия InterTicket, s.r.o. и дава право на притежателя на билет да влезе в събитието. Билетът съдържа: 1. име на събитието, дата на събитието, начален час на събитието, място на събитието, цена на билета 2. уникален баркод 3. данни за организатора на събитието Горните данни ad 1. и ad.3.на E- билетът е единствената отговорност на Организатора, както и за евентуални щети, причинени от предоставяне на неправилна или невъзможност за предоставяне на тази информация.
2.3. Ваучер за закупени билети е писмено потвърждение за закупуването на билет чрез уебсайта на Организатора, чрез уебсайта interticket.sk или чрез уебсайта на Партньора, който се изпраща на Клиента от InterTicket, sro по имейл под формата на имейл съобщение или pdf документ. Ваучерът под формата на имейл съдържа цифров код, ваучерът във формат pdf съдържа баркодовете на закупените билети. Този ваучер не дава право на клиента да влезе в Изпълнението, а само да го замени за валидни билети в касата на Организатора преди Изпълнението срещу подаване на такъв ваучер.
3. ДОГОВОРНИ ВРЪЗКИ С ОРГАНИЗАТОРА
3.1. InterTicket, s.r.o. въз основа на Споразумението за сътрудничество при продажбата на билети, сключено с Организатора, той действа като посредник при продажбата на Билети за събития от името на Организатора и по негова сметка. Чрез заплащане на цената на билета, т.е. Чрез закупуване на билет в точката на продажба или чрез уебсайта www.interticket.sk или уебсайта на Организатора, Титулярят става участник в правоотношението директно с конкретния Организатор на избраното Събитие...
3.2. InterTicket, s.r.o. не гарантира промяната на събитието, нито гарантира и поема каквато и да е отговорност за събитията, промените по време на продажбата на билети и всякакви промени в организацията на събитията. Правоотношенията между Организатора на Събитието и Титуляра се управляват от валидните бизнес условия на Събитието и инструкциите на Организатора.
3.3. InterTicket, s.r.o. не носи отговорност за точността, пълнотата и актуалността на информацията, публикувана на www.interticket.sk. Информация за анулиране или промяна на Събитието и възможност за възстановяване на входната такса се обявяват на обществеността чрез уебсайта www.interticket.sk, ако InterTicket, s.r.o. получено от Организатора.
4. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СОБСТВЕНИКА НА БИЛЕТИТЕ
4.1. Притежателят на билета има право да използва Билета за еднократно влизане в Събитието, за което е закупен (с изключение на така наречения абонамент, т.е. билети за Събитието с продължителност един или повече дни - напр. Музикални фестивали, и т.н.). След напускане на помещението, в което се провежда Събитието, билетът (с изключение на сезонния билет) изтича.
4.2. Притежателят на билет има право да използва услугите, предлагани на събитията. Притежателят на билета е длъжен да се обади на Организатора, респ. упълномощени от него лица, да представят валидна лична карта, респ. карта, която му дава право на отстъпка. Чрез закупуване и използване на Билета, Титулярят на билет става договорен партньор на Организатора на даденото Събитие.
4.3. Притежателят на билета е длъжен да провери билета и данните върху него веднага след заплащане на цената на билета и получаването му в точката на продажба (в случай на класически билет), респ. след получаване на имейл съобщение (ваучер) или отпечатване на електронен билет и незабавно докладване на всички дефекти в съответствие с точка 10.
4.4. Притежателят на билет е длъжен внимателно да пази билета като данъчен документ. Небрежната употреба също се счита за такова обстоятелство, когато билетите могат да бъдат разрешени от трета страна без много усилия и по незаконен начин.
4.5. Притежателят на билет има право да използва билета само за целите, за които е предназначен. Всяко друго използване на билета е забранено.
4.6. Представяйки билет на входа на Събитието, Титулярят на билети се съгласява с правилата на Организатора на мястото на събитието и условията, свързани с тях.
4.7. Ако сте на уебсайта www.interticket.sk, респ. уебсайтът на домейна www.interticket.sk купи билет, т.е. в същото време сте платили за това чрез интернет, съгласно Закон № 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, не е възможно да се откажете от покупката на билет.
4.8. В случай на закупуване на билет директно в точката на продажба, не е възможно да се откажете от договора с Организатора и да поискате възстановяване на входната такса. InterTicket, s.r.o. няма да приеме връщането на вече платен и получен билет за събитието, което ще се проведе. Притежателят на билет няма право да иска възстановяване на входната такса за неизползвания билет.
5. ОБЖАЛВАНИЯ, ТРАНСФЕР НА СЪБИТИЕ
5.1. InterTicket не носи отговорност за услугите, предлагани на събитията. Общите инструкции на организатора на дадено събитие се прилагат за отделни събития.
5.2. Предлагането на услуги и тяхното използване може да бъде ограничено поради неблагоприятната метеорологична ситуация, поради обстоятелства, свързани със сезона, здравословното състояние на изпълнителите, непреодолима сила и др. В случай, че има сериозни причини, свързани с ограничаването на предлаганото Събитие, Организаторът е длъжен да информира Титулярите и заинтересованите за промяната, анулирането, датата на замяна на Събитието или мястото и часа на връщане на входа такса чрез уебсайта www.interticket.sk. Притежателят на билет няма право на възстановяване или намаляване на цената на билета, ако е участвал в събитието или ако е използвал предложената нова, дата на замяна на събитието, нито има право на възстановяване на други разходи (транспорт до мястото на събитието, настаняване, храна и др.).
5.3. В случай на ПРОМЯНА в Събитието - намаляване на обхвата на предоставяните услуги, Организаторът ще определи метода и времето за връщане на входната такса, както и нейната сума и незабавно ще уведоми Титулярите чрез уебсайта www.interticket .sk.
5.4. При АНУЛИРАНЕ на Събитието, средствата, представляващи Крайната цена на Билета, ще бъдат върнати без ненужно забавяне след публикуването на известието за анулиране на Събитието от Организатора. Притежателите на билети имат право да поискат право на възстановяване на входната такса не по-късно от 3 години от планираното провеждане на събитието. Мястото, времето и начинът за връщане на входната такса ще бъдат определени от Организатора и уведомени на Титулярите чрез уебсайта www.interticket.sk.
5.5.При ТЕАТРНИТЕ ИЗПЪЛНЕНИЯ обикновено се прилага, че в случай на анулиране, респ. промяна в Събитието, Организаторът е длъжен да върне входната такса на Клиента в собствения му касов офис или в собствената му точка за продажба, за разлика от приемането на билет за отмененото Събитие и да върне крайната цена на билета за такова Събитие или част от тях.
5.6. InterTicket, s.r.o. препоръчва на притежателите на билети да бъдат информирани за всички промени, свързани със събитието, за което е закупен билет, включително всяко анулиране на събитието, в точки за продажба или на уебсайта www.interticket.sk.
6. ПЛАЩАНЕ НА БИЛЕТИ
6.1. Финалът, респ. Крайната цена на избраните билети може да бъде платена по следните начини:
6.1.1 Платежна карта чрез услугата CardPay (плащане чрез виртуалния POS терминал на Tatra banka). Можете да платите с VISA и EUROCARD/MASTERCARD. Можете да използвате тези карти, издадени от всяка банкова институция.
6.1.2.В брой в точките за продажба на дистрибуторската мрежа InterTicket, s.r.o.6.1.3.На фактура, като в този случай е възможно да се резервират билети не по-късно от 15 дни преди събитието. Свържете се с InterTicket, s.r.o, за да издадете фактура.
6.2.В случаите на плащане съгласно точка 7.1.1. и 7.1.2. средствата, представляващи цената на избраните билети, ще бъдат изтеглени от вашата сметка веднага след потвърждение на плащането.
6.3.Ако сте избрали да доставите билета с препоръчана поща, или С наложен платеж, билетите ще ви бъдат изпратени в рамките на 2 работни дни от плащането на адреса, посочен в покупката ви.
6.4.Ако сте избрали електронен билет, билетите трябва да бъдат отпечатани на лист А4 според препоръчаните настройки. Повече в точка 2.2.7.
7. МЕТОД ЗА ДОСТАВКА НА БИЛЕТИ И УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
7.1. При плащане с платежна карта посочете коя форма на поемане на Билета от предлаганите опции Ви интересува (Е-билет, Ваучер за закупени билети).
7.1.1. Електронен билет - вижте описанието в точка 2.2.
7.1.2. Ваучер за закупени билети - вижте описанието в точка 2.3.
8. ЗАГУБИ, КРАЖБА, ЩЕТИ ЗА БИЛЕТИ
8.1. Притежателят на билета е длъжен да съобщи за това събитие на InterTicket, s.r.o. възможно най-скоро в случай на загуба или кражба на билета. Ако е съобщил за това събитие на полицията, той е длъжен да докладва за това събитие на InterTicket, s.r.o. подайте полицейски доклад. Ако е възможно да потвърдите притежателя на билет, InterTicket, s.r.o. след консултация с Организатора и неговото изрично одобрение, издайте нов, заместващ Билет на Притежателя на билетите и попълване на тържествената декларация, или потвърждение, което ще даде право на притежателя на билета да влезе в събитието, за което билетът е загубен/откраднат.
8.2 В случай на повреда на билета, притежателят на билета е длъжен да съобщи за това събитие на InterTicket, s.r.o. възможно най-скоро. и в същото време представете повредения билет (или всички негови части) и тържествена декларация, описваща метода на повреда. InterTicket, s.r.o. след консултация с организатора и неговото изрично одобрение, издайте нов, заместващ билет на притежателя на билета, който ще даде право на притежателя на билет да участва в събитието, за което е закупен повреденият билет.
9. ПРОЦЕДУРА ЗА ЖАЛБИ
9.1. В случай, че закупеният билет съдържа дефекти (т.е. съдържа неправилни данни или липсват някои данни, той се издава за билет, различен от поръчания от притежателя на билета и т.н.), притежателят на билета е длъжен без ненужно забавяне след получаването им дефекти от InterTicket., Ltd оплаквам се. Оплакванията могат да се подават лично в точката на продажба, където е закупен билетът (класически билет), веднага след отпечатването му. В случай на доставка на билета по пощата (класически билет), в случай на E-билет чрез изпращане на имейл съобщение на адрес [email protected] или писмена жалба по пощата на адрес InterTicket, sro, Partizánska 2, 811 03 Братислава.
9.2. В случай на жалба за дефекти в билета на мястото на продажба, жалбата ще бъде уредена незабавно от служителя на мястото на продажба и на притежателя на билет ще бъде предложено решение за замяна (издава се нов билет).
9.3. В случай на рекламация по електронна поща или по пощата, InterTicket, s.r.o. в рамките на 3 работни дни от връчването на жалбата ще изпрати на Титуляра изявление по жалбата в същата форма (по имейл или по пощата) и в зависимост от датата на събитието ще предложи на Титуляра метода за отстраняване/Електронен билет/и т.н.).
9.4. Притежателят на билета е длъжен да уведоми InterTicket, s.r.o. за загубата, кражбата или повредата на билета. чрез изпращане на електронно съобщение на адрес [email protected] или чрез писмено известие под формата на пощенска пратка на адрес InterTicket, s.r.o., Partizánska 2, 811 03 Bratislava.
9. 5. В случай на промяна или анулиране на Събитието, Титулярят е длъжен да се информира за метода, мястото и часа на връщане на входната такса или част от нея на уебсайта на заглавието www.interticket.sk . В случай, че въз основа на известието входната такса или част от нея ще бъдат възстановени чрез InterTicket, s.r.o. Притежателят на билета ще изпрати искане за възстановяване на входната такса по електронната поща на [email protected] или по пощата до InterTicket, s.r.o., Partizánska 2, 811 03 Братислава. Ако плащането на входната такса е извършено чрез картово плащане през Интернет, съответният документ за това плащане трябва да бъде подаден по сметката на InterTicket, s.r.o., т.е. съответните билети и номера на сметката, на която искате да платите за отмененото/промененото събитие. В случай, че парите дойдат да бъдат взети от лице, различно от притежателя на билета, е необходимо да се представи пълномощно за събиране на пари от притежателя на билета. В случай, че съгласно известието входната такса ще бъде върната директно от Организатора, Титулярят ще изпрати искане за възстановяване на входната такса по имейл на имейл адреса, посочен в известието или по пощата до Адресът на организатора, посочен в известието.
9.6. InterTicket, s.r.o. не носи отговорност за Организатора или за Събитието. Договорните отношения се сключват между Организатора и Титуляра на билета, който е длъжен да спазва Правилата за експлоатация, инструкциите на Организатора и услугата за организиране. В случай на анулиране/промяна на Събитието, Титулярят на билета няма право на възстановяване на сумата за услугите, извършени от InterTicket, s.r.o. свързани с доставката на билета (пощенски разходи, такса за услуга в случай на закупуване на билети през интернет). Не се предвиждат възстановяване на други разходи (транспорт до мястото, настаняване, храна и др.).
9.7. В случай на загуба или кражба на билета, Титулярят е длъжен незабавно да докладва за това събитие на InterTicket, s.r.o . Ако е съобщил за това събитие на полицията, той е длъжен да InterTicket, s.r.o. представете и полицейско досие. Ако е възможно да потвърдите притежателя на билет, InterTicket, s.r.o. в сътрудничество с Организатора и след изричното му одобрение, издайте нов, заместващ Билет на Собственика и попълване на тържествената декларация, или потвърждение, което ще даде право на притежателя на билета да влезе в събитието, за което е закупен изгубеният/откраднат билет.
9.8. Компетентният орган, упражняващ надзор на пазара, е словашката търговска инспекция, Prievozská 32, 827 99 Братислава.