дълго време

iPhone (снимка: Александър Влад/Unsplash.com)

# Притежавате ли iPhone, iPad или друг продукт на Apple? Третата по големина компания в света е въвела няколко революционни иновации през годините и е диктувала технологични тенденции за дълго време.

Истината обаче е, че Apple има все повече проблеми и някои изглеждат много по-сериозни, отколкото изглеждаха на пръв поглед. Днес ще ви преведем през ситуацията в Apple и ще се опитаме да обясним някои от проблемите, които измъчват Apple от дълго време.

Акциите на Apple загубиха приблизително 10% от стойността си в отговор на намаления оборот на компанията. Това означава, че трилионната компания е загубила значително в стойност. За компания като Apple това е доста тревожно, но не чак толкова изненадващо. Apple всъщност е в беда от дълго време.

Брой 1: Нарушена рутина

Apple е компания, която следва спортния девиз „Печелившият състав не се променя“ или дори по-добре „Ако се продаде, не иновации.“ Много компании следват рутина, която им се е отплатила в миналото. Такова планиране може да доведе до успех или евентуален крах на компанията. Например Тим Кук, главен изпълнителен директор на Apple, призна грешката, когато пусна iPhone 5C, който беше много труден за намиране на целева аудитория и най-вече не отговаряше на очакванията на клиентите.

Въпреки това, Apple пуска устройства всяка година, които се опитват да въвеждат иновации на множество фронтове, но се провалят в основните неща. Той игнорира тенденциите, които започват да определят конкуренцията и по този начин губят пазарно предимство. Особено във време, когато креативен и особено иновативен подход печели клиентите на пренаситен технологичен пазар.

Брой 2: Apple не може да комуникира

Най-големият проблем на продуктите на Apple е контрастът на хората, които пишат и говорят за това. Веднага щом излезе нов iPhone или AirPods, определен процент от хората започват да говорят колко скъп, ограничен или просто глупав е новият продукт.

В продължение на много години Apple следва стратегия, която не се опитва да предскаже какво искат хората, а се опитва да създаде продукти, които да изненадат хората. Резултатът е Apple Airpods или иновативни iBooks. Тук обаче възниква проблем и това е дългосрочната липса на комуникация на Apple с клиентите.

Ето истинската слабост на Apple. Apple смята, че оплакванията и прогнозите на клиентите са погрешни, тъй като те не виждат това, което вижда техният лидер. Въпреки това, Apple понякога греши, често малки грешки, но понякога има сериозни недостатъци.

Това е най-очевидно на най-новия Macbook Pro. Много хора го обичат и се радват на възможността да притежават устройство, което има силни технически параметри и красив колан за тъчбар, който предлага нови възможности. Вместо невероятно устройство обаче получихме противоречив продукт, който е мразен от много фенове на рок Apple.

Много хора мразят „иновативната“ клавиатура, която страда от изключително висок процент на откази. Apple също премахна всички портове, за да замени USBC/Thunderbolt с 3 порта, но не включи USB-A адаптер в пакета. Той също така премахна удължителния си кабел и го направи отделен продукт.

Това, разбира се, е само един пример, друг е iPhone, чийто противоречив дизайн и специални хардуерни решения създават нови въпроси. Важното е, че с много гняв и оплаквания, Apple не може да разпознае наистина важни мнения, които биха могли да посочат сериозни проблеми. В резултат на това компанията става тромава и губи способността да решава реално проблемите, съпътстващи техните продукти.

Проблем 3: Apple мълчи за своите продукти

Клиентите на тази компания често имат дилема, когато купуват продукти като iPod или iPad mini. Повечето от тези продукти не са актуализирани значително през последните години, но все още се продават. Apple не изключи нито един от тях, но в същото време не показа много усилия да ги продължи.

Apple по принцип не говори за бъдещите си продукти. Оставя старите продукти в продажба непроменени и ги заменя след известно време. Всичко работи, ако говорим за времевия период от година или две. Тогава спира да има смисъл. Тези продукти не се ли актуализират само защото не се продават или не се продават, защото не се актуализират? Клиентите често са объркани от този подход и не са сигурни дали има смисъл да плащат нещо за тях.

Брой 4: Грешки и батерии:

През изминалата година продуктите на Apple са имали няколко проблема със сигурността, като прекъсвания в macOS и други проблеми с HomeKit на iOS.

В същото време Apple реши проблема с лошите батерии по уникален начин, като същевременно изкуствено подбива процесори за клиентите, което също доведе до забавяне на по-старите продукти. И това доведе до огромна вълна на нежелание в медиите и сред клиентите.

Брой 5: Иновации

Apple отдавна не е обновявала своите продукти и вместо това е избрала път на постепенно развитие. Досега е работило. Първият проблем обаче възникна при интелигентните часовници, които трябваше да съчетаят радикални иновации и изгодна цена, за да направят по-силно въздействие. Вместо това Apple оцени продукта изключително високо, но все пак намери клиенти и можеше да диша, че всичко се оказа добре.

Apple обаче очевидно не научи урока и предложи сравнително слаб хардуер за $ 500. В същото време той надцени интереса на клиентите към новите iPhone и дори няколко седмици след началото на продажбите дори трябваше да забави производството. Само за да ви дам представа, от 60 производствени линии са използвани само 45.

Още по-поразителният е фактът, че времето, когато iOS предоставяше стратегическо предимство, изчезна. Android е променил няколко аспекта на своята система и iOS вече сериозно изостава във важни категории като гласов асистент.

Трябва да претърпи промяна

За да не звуча като пълен хейхър, от друга страна, мисля, че Apple все още има шанс да обърне картите. Не и при сегашната стратегия. Ако Apple иска да си върне клиентите, трябва да претърпи промяна през 2019 г. Той може да постигне резултат само с най-добрите и особено иновативни продукти.

И ако Apple смяташе, че стратегията му за постепенно подобряване на своите продукти ще продължи вечно, това беше погрешно. Настоящият пазар е особено ценен от смели и иновативни лидери. И от Apple, за съжаление не.

А какво ще кажете за вас? Какво прави Apple специален за вас и къде виждате големи недостатъци? Споделете мнението си в социалните мрежи или в коментарите под статията.