Yves Rocher Словакия, с.р.о.

козметика

със седалище Gajova 2513/4, Братислава 811 09,

който е регистриран в Търговския регистър на Окръжния съд Братислава I, раздел: Sro, номер на дело: 66683/B

тел.: +421 800 820 013

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ

1.1 Продавачът е Yves Rocher Slovakia, s.r.o. (наричан по-долу „продавачът“).


1.2 Купувачът е всяко физическо лице, което освен своя бизнес, заетост или професия, се свързва с Продавача чрез интернет интерфейса на Продавача с намерение да закупи стоките, предлагани от Продавача.

1.3 Разпоредбите на тези условия са неразделна част от договора за покупка.

1.4 Договорът за покупка и общите бизнес условия са съставени на словашки език. Договорът за покупка може да бъде сключен на словашки език.


1.5 Тези бизнес условия са валидни до издаването на нови бизнес условия.

2. ПОРЪЧКА

2.1 Само възрастни могат да поръчват стоките, т.е. лица на възраст над 18 години.

2.2 Купувачът може да поръча стоките на уебсайта на Продавача (www.yves-rocher.sk). Купувачът избира конкретен продукт от продуктовия каталог, който след това добавя към количката. Купувачът потвърждава цялата поръчка, като кликва върху полето "Задължителна поръчка". След това потвърждение на поръчката вече не е възможно да се правят промени във формуляра за поръчка.

2.3 Продуктите на продавача са предназначени само за продажба на крайния клиент, а не за препродажба.

2.4 Цената на поръчаните стоки от един Купувач не може да надвишава сумата от 10 000 EUR за един календарен месец.


2.5 Изпращайки поръчката, Купувачът се съгласява с тези условия и се задължава да поеме поръчаните стоки и да заплати договорената цена за стоките.


2.6 Продавачът ще потвърди изпратената поръчка незабавно по имейл, на имейл адреса на Купувача.


2.7 Продавачът си запазва правото да отмени поръчката или част от нея, ако не е възможно да обезпечи поръчаните стоки - например, ако стоките вече не са произведени, доставени или естеството на доставените стоки се е променило значително. В такъв случай той незабавно ще върне изплатената сума на Купувача изцяло или ще му предложи заместващи стоки или друго решение, ако Купувачът се съгласи. Ако Купувачът вече е платил част или цялата покупна цена, тази сума ще бъде преведена обратно в сметката му. Договорът за покупка няма да бъде сключен в частта, касаеща стоките, които няма да бъдат доставени. Продавачът има право да отмени поръчката, дори ако не може да се свърже с купувача (неправилно посочени или скрити данни за контакт, липса на наличност,.).

2.8 Продавачът си запазва правото да откаже да обработи всяка поръчка, получена от Купувача, ако това е в противоречие с настоящите условия или общообвързващи правни разпоредби, или ако Продавачът има основателно подозрение за заобикаляне.

3. ЦЕНИ

3.1 Продавачът е платец на ДДС.

3.2 Цените са валидни според актуалната оферта на Продавача на уебсайта към момента на поръчката, с изключение на очевидни грешки.

3.3 Цените са окончателни, т.е. с включен ДДС, или всички други данъци и такси, които Купувачът трябва да плати, за да получи стоките, това не се отнася за никакви такси за транспорт.

3.4 Към основната цена на поръчката се добавя цената за превоз на стоки по избор на Купувача. Текущата ставка се вижда директно в поръчката (за всеки вид транспорт).

3.5 Стоките са собственост на Продавача до пълно плащане от Купувача.

3.6 Отстъпките са допустими за (i) промоции в момента или (ii), както е посочено тук.

4. ПЛАЩАНИЯ

4.1 След обвързващата поръчка на стоката, Купувачът е длъжен да заплати договорената цена на стоката.

4.2 Купувачът може да плати за стоките:

- карта за онлайн плащане


4.3 Плащането е възможно само в евро.


4.4 Продавачът изпраща данъчния документ (фактура) на Купувача заедно със стоките.

4.5. В случай на отказ от договора (съгласно член 7 или 8 от настоящите Общи условия), на клиента ще бъде възстановена цената на продукта след приспадане на всички приложени отстъпки.

4.6. Всякакви оплаквания относно плащания за поръчани услуги чрез избраните начини на плащане, предоставени от GoPay, Купувачът е длъжен да подаде до Продавача, който ще ги разгледа в съответствие с процедурата за рекламация, регламентирана в ОУ на GoPay sro, които са достъпни на www .gopay. com./sk

5. УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

5.1 Срокът за доставка на стоките, предлагани от Продавача, в повечето случаи е в рамките на 7 работни дни от потвърждаването на поръчката, максималният срок за доставка е 14 дни. По споразумение с Купувача този срок може да бъде удължен.

5.2 Стоките се доставят само на територията на Словашката република.


5.3 Стоките ще бъдат изпратени след потвърждение на поръчката и след изпълнение на всички условия за изваждане от складовете до адреса, посочен от Купувача във формуляра за поръчка. Не е възможно лично събиране.

6. ДОСТАВКА НА СТОКИ

6.1 Мястото на събиране се определя въз основа на поръчката на Купувача. Доставката на стоките до определеното място се счита за изпълнение на доставката.


6.2 Стоките са адекватно опаковани и обезопасени. Купувачът е длъжен да провери целостта на пратката при получаване на стоката.


6.3 Заедно със стоките Продавачът ще достави на Купувача фактура (данъчен документ), която е и известие за доставка.


6.4 Продавачът носи отговорност за стоките, докато те бъдат поети от купувача. Стоките се считат за поети от купувача от момента, в който купувачът потвърди писмено получаването на стоките.

6.5 Продавачът не носи отговорност за забавена доставка на поръчаните стоки до Купувача, причинена от превозвача.

7. ОТТЕГЛЯНЕ ОТ СПОРАЗУМЕНИЕТО ЗА ПОКУПКА

7.1 Купувачът има право да се откаже от договора за покупка, без да посочва причина въз основа на писмено известие, в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоките. Такова известие трябва да бъде доставено на Продавача не по-късно от последния ден от този 14-дневен период.

7.2 За да се откаже от договора за покупка, Купувачът може да използва примерния формуляр, който можете да намерите тук. Попълненият формуляр трябва да бъде изпратен по електронен път на [email protected] или по пощата на Yves Rocher Slovakia s.r.o., Gajova 4, 811 09 Bratislava.

7.3 Ефектите от оттеглянето настъпват в момента на предаване на писменото известие на Продавача.

7.4 Стоките, които трябва да бъдат върнати, трябва да бъдат:

в) включително приложено доказателство за покупка (фактура).

7.5 Ако стойността на върнатите стоки е намалена в резултат на такова третиране на стоките, което надхвърля лечението, необходимо за определяне на свойствата и функционалността на стоките, продавачът може да поиска щети от купувача и да компенсира иска си за върната покупна цена. В такъв случай продавачът е длъжен да докаже щетата. В такъв случай Продавачът връща на Купувача само намалената покупна цена.


7.6 Ако Купувачът реши да върне стоките в съответствие с точка 7.1 от настоящите Общи условия, той е длъжен:

а) уведомява продавача в съответствие с точка 7.1 или 7.2 от настоящите Общи условия;

б) не по-късно от 14 дни от датата на отказ от договора за изпращане на стоките и всички други артикули, получени с нея, обратно на адреса на продавача: Yves Rocher Slovakia sro, Gajova 4, 811 09 Братислава - препоръчително е за изпращане на стоките с препоръчана поща, застраховане и използване на подходяща опаковка (продавачът не носи отговорност за загуби или повреда на стоките по време на транспортиране),

° С) заплащат разходите, свързани с връщането на стоките (пощенски разходи, застраховка,.).


7.7 След изпълнение на условията съгласно точки 7.1, 7.2 и 7.4 от настоящите Бизнес условия и след получаване на върнатите стоки, продавачът е длъжен да се върне при купувача без забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на оттегляне от попълнената поръчка пълната цена, платена за стоката, платена, освен ако с Продавача не е уговорено друго.

7.8 Инструкции за това как да се упражни правото на отказ на потребителя можете да намерите тук.


8. ГАРАНЦИИ И ЖАЛБИ


8.1 Гаранционният срок за всички стоки, предлагани в онлайн магазина на Продавача, е 24 месеца, освен ако на стоките не е посочен по-краткият срок. Гаранционният период започва да тече от получаването на артикула от Купувача.

8.2 Доказателство за покупка (приложена фактура) винаги е достатъчно за упражняване на правата от отговорност за дефекти (жалба).


8.3 Купувачът е длъжен да изпрати описание на дефекта заедно със стоките.

8.4 Купувачът има право да отстрани дефекта безплатно, своевременно и правилно. Купувачът може да поиска замяна на артикула, вместо да отстрани дефекта. Ако това е дефект, който не може да бъде отстранен и който пречи на вещта да се използва правилно като вещ без дефекти, Купувачът също има право да се откаже от договора.

8.5 Гаранцията не покрива нормалното износване на изделието (или части от него), причинено от употреба.

8.6 Продуктът може да бъде изпратен на адрес Yves Rocher Slovakia s.r.o., Gajova 4, Bratislava 811 09, или Купувачът може да се свърже с Продавача на [email protected]. Продуктът не може да бъде изпратен с наложен платеж, в този случай стоките няма да бъдат приети.

8.7 След получаване на стоката, продавачът ще изпрати на купувача потвърждение за получаване на рекламацията.

8.8 Оплакванията ще бъдат оценени не по-късно от 30 дни от датата на кандидатстване, освен ако Купувачът и Продавачът не се договорят друго. Продавачът е длъжен да издаде писмен документ за разглеждането на жалбата не по-късно от 30 дни от датата на жалбата.

8.9 В случай, че рекламацията бъде призната за основателна, Купувачът има право на възстановяване на необходимите разходи, свързани с рекламацията на стоките. Купувачът има право на възстановяване на заявените стоки по същия начин, както за платените стоки, освен ако с Продавача не е уговорено друго.

8.10 Продавачът съхранява информация за жалбите, по-специално следните данни: датата на жалбата, датата на получаване на жалбата от продавача, начинът за разрешаване на жалбата, номерът на жалбата.

9. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

9.1. Лични данни, обработвани от продавача - компания Yves Rocher Slovakia, sro, ID: 45676518, със седалище Gajova 2513/4, Братислава 811 09, вписана в търговския регистър на Окръжния съд Братислава I, секция: Sro, номер на досието: 66683/B, като оператор.

Всички лични данни, предоставени от Купувача като част от поръчката на стоки или регистрация на клиента чрез онлайн магазина Yves Rocher, се събират, обработват и съхраняват в съответствие с Закон №. 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни (наричана по-долу "ZOOÚ").

9.2. Купувачът признава, че Продавачът обработва личните данни на Купувача за целите и при условията, посочени в Политиката за поверителност, която е публикувана тук.

10. Уреждане на спорове по договора

10.1 Купувачът има право да се обърне към продавача с искане за обезщетение, ако не е доволен от начина, по който продавачът е разгледал жалбата му или ако смята, че продавачът е нарушил правата му.

10.2 Ако Продавачът отговори отрицателно на искането на Купувача за обезщетение или изобщо не отговори в рамките на 30 дни от датата на изпращането му, Купувачът има право да подаде искане за иницииране на алтернативно разрешаване на спорове до съответния орган за АРС например. Словашка търговска инспекция (www.soi.sk) или друга съответна организация от списъка за алтернативно разрешаване на спорове.

10.3. Ако се интересувате от алтернативно разрешаване на потребителски спорове, можете също да използвате платформата на Европейската комисия.

11. ПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТА НА КРАСОТА

11.1. Клиентът има възможност за т.нар периодично плащане през шлюза за плащания GoPay. Клиентът използва повторното плащане само при поръчка на продукт, наречен Beauty box, който е достъпен на www.beautybox.yves-rocher.sk. Максималната сума на периодичното плащане е € 25 с ДДС. Тази сума е фиксирана. Периодичното плащане се извършва за период от три, шест или дванадесет месеца. Сумата се приспада от сметката на клиента веднъж на всеки календарен месец (30 дни), за периода на поръчка на продукта Beautybox. Датата на приспадане на плащането е фиксирана от датата на поръчка на продукта Beautybox, за промяната му клиентът трябва да се свърже с клиентската линия на компанията Yves Rocher на имейл [email protected]. По споразумение датата на теглене на плащането може да бъде коригирана въз основа на искането на клиента след свързване с линията за клиенти на Yves Rocher. Клиентът има възможност да анулира периодично плащане до един ден (24 часа) преди приспадане на сумата.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ

12.1. Тези бизнес условия са валидни и в сила от 25.5.2018 г. и отменят предишната версия на ОУ.

12.2. Тези общи условия и всички договори за покупка, сключени въз основа на тях, се уреждат от правните разпоредби, които са в сила в Словашката република.

12.3. Компанията Yves Rocher Slovakia, s.r.o. си запазва правото да променя или модифицира тези условия по всяко време. При необходимост новите бизнес условия ще бъдат съобщени на Купувача на уебсайта и ще се прилагат само за поръчки, направени след публикуването им.

12.4. Договорът за покупка, включително бизнес условията, не се архивира от продавача в електронна форма и не е достъпен.