Как да продължите с жалбата
1. Повреда на стоки по време на транспортиране
Стоките са безопасно опаковани в оригиналната опаковка по време на транспортиране. Когато поемате стоките, винаги проверявайте състоянието на опаковката и в случай на повреда на опаковката, проверявайте стоките. Ако установите механични повреди на стоките, не приемайте стоките, а напишете доклад за повреда с водача. Шофьорът ще достави стоката обратно и вие също попълвате формуляра за рекламация на нашия уебсайт. Ако установите механични повреди, причинени от транспорт само след разопаковане на стоките или по време на първата употреба (в рамките на 48 часа от доставката), незабавно ни докладвайте този факт. Ще можете да претендирате за по-късни дефекти на такива повредени стоки, само ако докажете, че заявените дефекти вече са били в стоките по време на получаването им от превозвача.
2. Иск по време на гаранционния период
Ако откриете дефект на продукта, който е покрит от жалбата по време на гаранционния период, попълнете формуляра за жалба и изчакайте инструкции как да продължите. В случай на инструкции с доставка на наш адрес, е необходимо да доставите стоките чисти, механично неповредени, за предпочитане в оригиналната опаковка, включително ръководства и гаранционна карта или фактура, която служи като гаранционна карта, до нашия адрес. Можете да ни доставите стоките чрез Slovenská mail или друга транспортна компания. Изпратете стоките на нашия адрес. Не изпращайте стоки при доставка!
Нашият адрес:
Železiarstvo Páleník s.r.o.
Площад Свети кръст 231
965 01 Жиар над Хроном