Потребителска област
Езици
Моята количка
Търсене
Нашите условия
1. Общи разпоредби
Тези общи условия регламентират:
- процесът на закупуване на стоки от потребителите чрез електронния магазин на продавача - www.twiniland.sk;
- условия за продажба и покупка на стоки чрез електронния магазин на продавача;
- правата и задълженията на договарящите се страни, продавача и потребителя, произтичащи от сключения между тези страни договор за покупка, предмет на който е покупката и продажбата на стоки чрез електронния магазин на продавача.
Тези условия се отнасят за покупки в онлайн магазина www.twiniland.sk, който се управлява от Ing. Michal Peško, служебен адрес: Tematínska 14, 921 01 Piešťany, IČO: 55082991, DIČ: 2121255741, съхранява се в Областната служба Piešťany, Номер на търговския регистър: xxxxx, имейл: [email protected], тел. №: 0908700797.
Всички договорни отношения между продавача и купувача се сключват в съответствие със закона на Словашката република. В случай, че договарящата страна е потребител, правоотношенията, нерегламентирани от условията на стопанска дейност към Закон №. 40/1964 Coll. Граждански кодекс, изменен, Закон №. 250/2007 Coll. Закон за защита на потребителите, изменен и Закон №. 108/2000 Coll. относно защитата на потребителите при продажби на прага и продажби по пощата, както е изменен. Ако договарящата страна е предприемач, правоотношенията, които не са регулирани от условията за бизнес на www.twiniland.sk, се уреждат от Закон №. 513/1991 Coll. Търговски закон, изменен.
2. Определения
Продавач (доставчик) - лице, което при сключване и изпълнение на потребителски договор действа в рамките на своя бизнес или друга предприемаческа дейност от свое име, за своя сметка и което продава стоки чрез електронен магазин.
Потребител (купувач) - физическо или юридическо лице, което купува продукти за лична употреба или за членове на домакинството си и което не действа в рамките на своята стопанска или друга предприемаческа дейност при сключване и изпълнение на потребителски договор
Купувач, който не е потребител - е лице, което действа в рамките на своя бизнес или друга предприемаческа дейност при сключване и изпълнение на договора за покупка
Заключение на договора за покупка - поръчката на купувача представлява предложение за сключване на договора за покупка. Самият договор за покупка се сключва в момента на доставяне на обвързващото съгласие на продавача с проекта на договор за покупка на купувача, т.е. обвързващо потвърждение на поръчката от продавача. От този момент възникват взаимни права и задължения между купувача и продавача, които се определят от договора за покупка и тези бизнес условия, които са неразделна част от договора за покупка.
Потребителски договор - е договор за покупка, ако договарящите страни са, от една страна, доставчикът, а от друга страна, потребителят, който не може да повлияе индивидуално на съдържанието на предложението, изготвено предварително от доставчика за сключване на договора
Бизнес условия - договорни разпоредби, договорени между продавача и купувача в този документ. По време на изпращането на вашата поръчка купувачът потвърждава, че е съгласен с тези условия, валидни към момента на изпращане на поръчката си и е обвързан от тях от момента на сключване на договора за покупка. Изпращайки вашата поръчка, купувачът потвърждава, че преди да направи своята поръчка, той е прочел тези условия и се съгласява с условията без резервации.
Стоки - стоки, предлагани чрез електронния магазин.
Поръчка - акт на потребителя във връзка с електронния магазин, който изразява волята на потребителя да купува стоки в електронния магазин.
Цена - общата цена, посочена в поръчката, особено цената за всички стоки, които потребителят е поръчал и е посочена в поръчката, както и ДДС или други данъци, такси, включително цената на транспорта.
Цена на транспорта (товар) - цената за транспортиране на стоки до потребителя и възможна обработка на стоки, ако е включена в цената на транспорта.
3. Поръчка и сключване на договора
Потребителят поръчва стоки от продавача чрез електронен магазин, работещ на уебсайта www.twiniland.sk.
Описание на стоката, нейните свойства, материален състав, размери, нейната цена и снимка са дадени за отделни артикули от предлаганите стоки в електронния магазин.
Покупката на стоки в електронния магазин е възможна за регистрирани потребители или потребители без регистрация. Чрез регистрация потребителят получава достъп до своя акаунт (наричан по-долу „потребителски акаунт“). Потребителският акаунт ви позволява бързо да попълните поръчка, да проследите историята на поръчките си.
След натискане на бутона „добавяне в количката“ или бутона със символа на пазарската количка до стоката, стоката се добавя към пазарската количка на потребителя. Пазарската количка на потребителя е достъпна за проверка и промяна на артикулите по поръчка по всяко време по време на създаването на поръчката.
По време на процеса на покупка потребителят избира начина на плащане и транспорт на стоки според опциите, предлагани от продавача. Цената за отделни стоки също се добавя към цената за транспорт според избрания вид транспорт. Ако цената на транспорта не е платена от потребителя, този факт се посочва при окончателната проверка на поръчката, докато потребителят се информира по време на процеса на покупка за цената на транспорта или отстъпка от цената на транспорта.
В случай на използване на специален код за отстъпка е възможно купувачът допълнително да зададе отстъпка за поръчаните стоки. Купувачът се информира за отстъпката при потвърждаване на поръчката по имейл.
Потребителят приключва поръчката с натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“. Преди изпращане потребителят има линк към настоящите Общи условия и чрез изпращане на поръчката той ще потвърди запознаването си с тези Общи условия.
Изпращайки поръчката, потребителят потвърждава, че е имал възможност да научи повече
- свойства на стоките
- общата цена, която той е длъжен да плати на продавача.
След изпращане на поръчката тя се регистрира в системата за електронни магазини и в същото време продавачът я изпраща на имейл адреса на потребителя.
- потвърждение на поръчката с информация за поръчаната поръчка
- инструкции към потребителя относно упражняването на правото на отказ, включително формуляр за упражняване на това право
- препратка към формулировката на Общите условия, която е валидна и ефективна към момента, в който потребителят създава поръчката
- връзка към процедурата за рекламация на продавача. При доставка на потвърждението за получаване на поръчката на потребителя, договорът за покупка на стоки се счита за сключен.
4. Оттегляне от договора
В съответствие с разпоредбите на § 7, ал. 1 а. 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние или договор, сключен извън помещенията на продавача, потребителят има право да се откаже от договора в рамките на 14 дни от получаването стоки.
Потребителят е длъжен да върне стоките обратно или да ги предаде на продавача или на лице, упълномощено от продавача да поеме стоките не по-късно от 14 дни от датата на оттегляне от договора. Преките разходи за връщане на стоките се поемат от потребителя. Това не важи, ако продавачът предлага да вземе стоката лично или чрез упълномощено от него лице. Срокът, посочен в първото изречение, се счита за спазен, ако стоките са предадени за превоз не по-късно от последния ден от периода от 14 дни.
Ако потребителят вече е поел поръчаните стоки, той е длъжен да ги върне в оригиналната неповредена опаковка. В случай, че потребителят върне поръчаните стоки повредени, използвани, респ. в състояние, което не съответства на състоянието, в което е изпратено от продавача, признава, че продавачът има право да компенсира така причинената вреда, която продавачът е длъжен да докаже, от сумата, платена от потребителя за поръчаната стоки.
В същото време потребителят е длъжен да посочи данните за контакт и номера на сметката, на която продавачът трябва да преведе сумата за поръчаните стоки, за да оттегли договора. Можете да намерите формуляра за отказ от договора за покупка на тази връзка. Продавачът се задължава без ненужно забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на доставка на известието за отказ на потребителя, да върне на потребителя всички плащания, получени от него по или във връзка с договора. Продавачът не е длъжен да връща плащанията на потребителя съгласно параграф 1, преди стоката да му бъде доставена или докато потребителят не докаже връщането на стоката на продавача, или продавачът предложи да вземе стоките лично или чрез упълномощено от него лице.
5. Отговорност за грешки, гаранция, рекламации
Продавачът предоставя гаранция за стоките за период от 24 месеца. Гаранцията започва от получаването на артикула от купувача. Купувачът признава, че е длъжен да инспектира стоките веднага след получаването им. В случай че стоките не съответстват на договора за покупка при получаване от купувача, купувачът е длъжен незабавно да уведоми продавача.
- Ако грешката е отстранима, купувачът има право да бъде свободен, своевременно и правилно отстранен без ненужно забавяне или. правото за размяна на нещата. Купувачът признава, че продавачът има право да замени дефектните стоки с безупречни, вместо да отстрани грешката, освен ако това не създава сериозни затруднения за купувача.
- това е непоправима грешка, която пречи на стоките да се използват правилно, купувачът има право да замени артикула или правото да се откаже от договора
- това е непоправима грешка, която не пречи на стоките да се използват правилно, купувачът има право на разумна отстъпка от цената
- това е отстранима грешка, но купувачът не може да използва вещта правилно поради повтаряща се грешка след ремонт или поради по-голям брой грешки, купувачът има право да замени стоката или правото да се откаже от договора
Купувачът признава, че продавачът не носи отговорност за дефекти в стоките, причинени в причинно-следствена връзка с действията или бездействията на купувача.
По искане на купувача продавачът е длъжен да предостави писмена гаранция, т.е. чрез издаване на гаранционно удостоверение. Ако продавачът предоставя по-дълга гаранция за стоките от законоустановената гаранция, нейните условия и обхват се посочват в гаранционния сертификат. Гаранционната карта трябва да съдържа името и фамилията на продавача или. търговско наименование на продавача, идентификационен номер, седалище на продавача, ако е юридическо лице или. пребиваване, ако е физическо лице. Ако естеството на въпроса го позволява, е достатъчно да издадете доказателство за покупка вместо гаранционно удостоверение.
Когато подава жалба по законоустановената гаранция, купувачът е длъжен да докаже сключването на договора за покупка с продавача доказателство за покупка и евентуално издадена гаранционна карта. Продавачът се задължава да уреди обоснованата жалба съгласно тези бизнес условия без забавяне, не по-късно от 30 календарни дни от датата на жалбата, освен ако Продавачът и Купувачът не се договорят друго. Можете да намерите формуляра за заявяване на стоки тук.
Гаранцията не покрива грешки, причинени от:
- нормална употреба
- неправилно използване на продукта
- щети от купувача
- неправилно съхранение
- неправилно третиране на продукта
- поради естествени промени в материалите, от които е направен продуктът
- неправилно боравене с продукта
Всички стоки подлежат на законоустановен срок от 24 месеца, освен ако не е посочено друго. Гаранцията покрива само производствени дефекти. Купувачът е длъжен незабавно да докладва за грешки на продавача.
6. Алтернативно разрешаване на спорове
7. Размяна на стоки
В случай че продавачът изпрати продукт, различен от поръчания от купувача и тази грешка е надеждно доказана, купувачът ще изпрати продукта обратно на продавача. В този случай продавачът плаща пощенските разходи.
Ако купувачът желае да замени продукта поради неправилен избор, той може да изпрати този продукт обратно на продавача и да избере от офертата по-подходящи стоки на същата цена. Ще се таксува само цената на транспорта и всяка разлика в цената на продуктите. Формата за размяна на стоки можете да намерите тук.
В случай, че купувачът поиска размяна на стоки или възстановяване на сумата, той при всички обстоятелства е длъжен да изпрати стоката обратно без признаци на употреба, невредима, в оригиналната опаковка, с етикети, етикети.
Когато изпраща стоката обратно на продавача, купувачът е длъжен да избере подходяща опаковка, така че продуктът да не се повреди по време на транспортирането. Стоки, повредени по време на транспортиране поради неподходяща опаковка, не могат да бъдат заменени или може да бъде поискано възстановяване на средства за такива стоки. Гаранцията за връщане на пари и замяна важи само за неповредени и неизползвани стоки.
8. Защита на личните данни
Продавачът събира личните данни на потребителя до степента, изисквана от покупката в електронния магазин и с цел изпълнение на договора, в който потребителят действа като една от страните. За обработката на лични данни на потребителя съгласно предходното изречение, в съответствие с § 10, ал. 3 писмо б) от Закон № 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни и за изменението на някои закони, изменени (наричан по-долу „Закон № 122/2013 Coll.“), не се изисква съгласието на потребителя като заинтересовано лице.
Покупките в електронния магазин www.twiniland.sk могат да се извършват с или без регистрация.
При покупка без регистрация личните данни се обработват само с цел покупка в електронния магазин, т.е. изпълнение на договора, в който потребителят действа като една от страните.
При покупка с регистрация на www.twiniland.sk, като се регистрира, потребителят ще получи достъп до своя акаунт (наричан по-долу „потребителски акаунт“). Потребителският акаунт ви позволява бързо да попълните поръчка, да проследите историята на поръчките си.
Като регистриран клиент можете да промените данните си, след като влезете в акаунта си на www.twiniland.sk в раздела Промяна на данни.
Всички поверени на продавача лични данни няма да бъдат предоставяни на други субекти без съгласието на субекта на данните, с изключение на компании, участващи в доставката на стоки - GLS, Slovenská pošta.
Заинтересованото лице има възможност по всяко време по електронната поща да поиска обработката, събирането или съхранението им да приключи.
9. Условия за плащане
В онлайн магазина www.twiniland.sk купувачът може да плати покупната цена, както следва:
- с наложен платеж - ще платите за стоките само когато поемете стоките до куриера на GLS или Slovenská pošta. Фактурата за стоките ще намерите в пакета със стоките.
- авансово плащане по акаунта - след създаване на поръчката фактура се изпраща на клиента по имейл. След плащането му стоките се предават на превозвача заедно с фактурата.
10. Условия за доставка
Срокът за доставка започва в деня на получаване на обвързващата поръчка, която съдържа всички необходими данни за нейната обработка. Ако поръчаните стоки не са на склад, продавачът се задължава незабавно да уведоми купувача и да се споразумее с него за по-нататъшни действия. Цената на транспорта е 3,95 EUR, 4,20 € в зависимост от избрания вид транспорт. Електронният магазин www.twiniland.sk доставя своите продукти чрез GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o, Slovenská post.
11. Цени
Всички цени, изброени на сайта, са окончателни, с включен ДДС и без допълнително увеличение. Операторът на сайта си запазва правото да променя цените в случай на неоторизирана намеса в съдържанието. Крайната цена за купувача е посочена в потвърждението на поръчката.
Доставчикът си запазва правото да коригира цената на стоките, преди да ги изпрати, ако се установи, че цената на предлаганите стоки не е посочена правилно. В този случай той трябва да информира клиента за правилната цена и той трябва да се съгласи с корекцията на цената. В противен случай договорът за покупка няма да бъде сключен и поръчката ще бъде анулирана от доставчика.
12. Заключителни разпоредби
След нейното потвърждение поръчката на купувача се архивира като сключен договор между купувача и продавача с цел нейното изпълнение и по-нататъшна регистрация. Отделните технически стъпки, водещи до сключването на договора, са известни на потребителя от реалния процес на подаване на поръчката. Договорът се сключва на словашки език. Купувачът има възможност да коригира грешки, възникнали при въвеждане на данни, преди да направи поръчката.
Връзките, които не са уредени от настоящите Общи условия, са предмет на съответните разпоредби:
- Акт № 102/2014 Coll. относно защитата на потребителите при продажба на стоки или предоставяне на услуги въз основа на договор, сключен от разстояние, или договор, сключен извън помещенията на продавача, и относно изменението на някои закони,
- Акт № 250/2007 Coll. относно защитата на потребителите и за изменението на Закона на Словашкия национален съвет № 372/1990 Сб. относно престъпленията, изменени,
- Акт № 22/2004 Coll. относно електронната търговия и за измененията на Закон № 128/2002 Coll. относно държавния контрол на вътрешния пазар по въпросите на защитата на потребителите и за измененията на някои закони, изменени със Закон №. 284/2002 Coll.,
- Акт № 391/2015 Coll. относно алтернативното разрешаване на потребителски спорове и относно измененията на някои закони, изменени,
- Акт № 40/1964 Coll. От Гражданския кодекс с изменения.
- Закон 122/2013 за защита на личните данни
Потребителят декларира, че се е запознал с тези ОУ и се задължава да ги спазва.
Продавачът си запазва правото да промени тези ОУ. ОУ или неговите промени са валидни и ефективни от публикуването им на уебсайта на продавача.
Тези Общи условия влизат в сила и влизат в сила на 25 септември 2020 г.