Обслужване на клиенти

През работните дни понеделник - четвъртък от 08:00 до 18:00, петък от 08:00 до 17:00

Контролният орган е словашката търговска инспекция, Prievozská 32, 827 99 Братислава

свържете

Маркетинг и PR

Контакт за бизнес партньори

Често задавани въпроси

Ваучери и сметка

Ще получите ваучера автоматично, след като кредитирате плащането си в нашата сметка. Когато плащате по банков път, плащането от банката може да бъде забавено с един работен ден. Ако не сте получили ваучера в рамките на 48 часа и не го намерите в спам кошницата, влезте във вашия акаунт в Boomer. Ако не намерите ваучера в раздела Ваучери във вашия акаунт в Boomer, свържете се с нас чрез онлайн формуляра или на [email protected]. Моля, въведете данните за идентификация на плащането (променлив символ, дата и час на плащане) в имейла.

Акаунт на страницата Boomer ще бъде създаден автоматично за всеки имейл адрес, до който е поръчан купонът. Данните за вход за акаунта бяха изпратени на вашия имейл веднага след създаването на поръчката. Ако сте изтрили този имейл или той не го е получил по някаква причина, можете да генерирате нова парола за вашия акаунт чрез Възстановяване на парола. Името за вход е вашият имейл адрес.

Можете да генерирате нова парола за вашия акаунт чрез Възстановяване на парола. Името за вход е вашият имейл адрес.

Всеки ваучер има различно приложение. За всяка оферта, както и за ваучера в раздел "Условия", винаги са описани метода за използване на ваучера и датата на валидност на ваучера.

Да. Ако искате да дарите ваучер, влезте в акаунта си в Boomer, изберете необходимия талон в раздела Ваучери и кликнете върху опцията за отпечатване на ваучер. Изберете от мотиви за ваучер за подарък и следвайте инструкциите.

Поръчка и плащане

Предлагаме сигурно плащане с най-популярните възможности за плащане: плащане с карта, плащане чрез банков превод или плащане чрез интернет банкиране на осем банки: VUB, Tatra banka, Slovenská sporiteľňa, ČSOB, UniCredit Bank, Poštová banka, OTP banka.

Платената сума трябва да бъде същата като сумата в поръчката. Ако сте изпратили по-висока сума, пишете ни и ние ще върнем надплатената сума заедно с талона. Ако сте платили по-ниска сума, цялото плащане автоматично ще бъде върнато по банковата Ви сметка, за което ще Ви информираме - в този случай е необходимо да заплатите поръчката отново с правилната сума, ако отстъпката е все още активна.

За съжаление, без променлив символ не можем да идентифицираме плащането Ви. Няма да се генерира ваучер за плащане с неправилен променлив символ и ние автоматично ще ви изпратим парите обратно в рамките на 14 дни от края на продажбата с отстъпка. Ако ни уведомите своевременно за неправилно въведен символ на променлива, ние ще проверим плащането ви.

Оплаквания, отказ от покупка на купон и замяна на купона за кредит

  • Реших, че вече не искам да използвам купона си, мога да го върна?

Оттеглянето от покупката на талон без посочване на причина е възможно в рамките на 14 дни от датата на доставка на талона, ако талонът не е бил използван или резервиран.

Оттеглянето от покупката може да се извърши в писмена форма от имейл адреса, от който е поръчан талонът, на адрес [email protected], като в отчета трябва да се посочат офертата и броят (или номерата) на талоните, от които искате да изтегля. Ако вече сте резервирали талона при доставчика на офертата, препоръчваме да анулирате резервацията директно при доставчика на офертата и да изпратите потвърдената анулирана резервация на дадения имейл. Оттеглянето от покупката на талон не е възможно без потвърдена анулирана резервация.

Не е възможно да се оттеглите от покупката на купон след 14 дни. В този случай препоръчваме да се опитате да се споразумеете директно с доставчика за конкретна отстъпка за алтернативно решение. Специално за отстъпки при настаняване, препоръчваме да резервирате дата възможно най-скоро след закупуване на талон. Това ще предотврати ненужни усложнения.

Купон за обмен за кредит
Друг начин е да обменяте купона за кредит, без да посочвате причина в рамките на 15 дни от получаването на купона, освен ако купонът е бил използван или резервиран. Просто влезте в своя клиентски акаунт на страницата Boomer, където ще намерите опцията „Обмен на купон за кредит“ в раздела Моите купони. В този случай сумата, платена за талона, ще бъде автоматично кредитирана във вашия акаунт. След това можете да използвате кредита в рамките на 1 година от кредитирането му, за да закупите всякакви оферти.

Жалбите винаги трябва да се подават директно до доставчика на услуги или продавача с помощта на талона. Винаги можете да намерите информация за контакт във ваучера. Ако не сте доволни от хода и обработката на жалбата, свържете се с нас чрез онлайн формуляра или на [email protected]. Ще проверим цялата ситуация и хода на жалбата. Ако жалбата е оправдана, ще създадем средство за защита.

След изтичане на офертата, всички неизползвани ваучери изтичат. Единствената възможност е да се свържете с конкретния доставчик на офертата и това винаги зависи само от неговата добра воля или ще позволи поне частично осребряване на ваучера.

Ситуацията по отношение на разпространението на коронавирус в Словакия и по света буквално се променя от час на час. В този блог ще намерите актуални отговори на най-често задаваните въпроси по темата за използването и валидността на талоните.

Други

  • Не получавам имейли от Boomer за това какво да правя?

Регистрираме случайни проблеми с доставката на имейли до някои имейл адреси, особено корпоративни. Проблемът е в доставчиците на тези пощенски кутии. Имейлите обикновено се оказват в спам или спам или се забиват във входящата ви поща и изобщо не се доставят. В този случай проверете спама. Ако не намерите имейл от нас, пишете ни на [email protected].

Посетете страницата ни за партньори, попълнете вашите данни и ние ще се свържем с вас.