Slovenská поща успява да увеличи удовлетвореността на клиентите

Братислава, 31 март 2020 г.

pošta

Клиентите се оплакват от до 45% по-малко оправдани случаи на неизпращане на разписка за пратки.

Slovenská поща рационализира действащите процеси и модернизира услугите за клиентите в съответствие със стратегията Post 2020. Вече днес клиентите могат да използват нов модерен начин за комуникация със Slovenská mail чрез автоматизиран чат бот. Предложенията на клиентите са вдъхновение за нови пощенски услуги, а също така спомагат за подобряване на съществуващите. Благодарение на предложенията на клиентите, общият брой жалби през последните 3 години е намалял с повече от 10 000 жалби.

Повече информация можете да намерите в прессъобщението тук.

Slovenská pošta ще коригира работното време на клоновете

Братислава, 23 март 2020 г.

За да защити здравето на работещите служители, както и на жителите на градове и общини, Slovenská pošta ще коригира работното време на клонове в Словакия от вторник, 24 март 2020 г. до 5 април 2020 г.

По време на работните дни клоновете на Slovenská pošta ще имат индивидуално зададено работно време, също и по отношение на текущия брой служители, засегнати от общата ситуация, така че концентрацията на населението да предотврати разпространението на COVID-19 колкото е възможно повече. В градовете с повече от 10 000 жители пощите ще работят до 16:00, поне една поща ще работи един ден в седмицата до 17:00. Всички пощенски станции ще бъдат затворени в събота и неделя.

Повече информация можете да намерите в прессъобщението тук.

Също така е възможно да се състезавате за най-красивата буква по електронен път

Братислава, 20 март 2020 г.

Състезанието по писане на писма за деца и младежи „Най-красивото писмо 2020“ приключва след седмица. Крайният срок за участие в състезанието е 27 март 2020 г. За да се защити здравето на служителите и жителите, родителите с деца също могат да изпращат писма до състезанието в прикачен файл към електронна поща, например под формата на сканиране или висококачествена снимка на писмото. Имейл адресът за изпращане на офертни писма е [email protected].

Повече информация можете да намерите в прессъобщението тук.

Slovenská mail предприема допълнителни защитни мерки

Братислава, 13 март 2020 г.

Slovenská pošta е част от критичната инфраструктура на държавата. Действайте в съответствие с инструкциите на компетентните органи, Централният кризисен щаб на Словашката република, Службата за обществено здраве на Словашката република, Министерството на здравеопазването на Словашката република, Министерството на транспорта и строителството на Словашката република и Службата за регулиране на електронните съобщения и пощенските услуги на Словашката република.

Непрекъснато актуализираме предпазни мерки и процедури в зависимост от развитието на ситуацията и информацията, получена от чужбина, докато кризисният персонал на словашката поща се среща и разрешава жалби всеки ден.

Продължаваме да предоставяме пощенски, парични и други услуги в клоновете на Словашката поща, както и доставката на пратки за клиенти в модифициран режим. В съответствие с мерките, предприети от Централния кризисен щаб на Словашката република и Кризисния щаб на Министерството на транспорта и строителството на Словашката република считано от утре, 14 март 2020 г., до второ нареждане затваряме всички операции на пощенските станции в търговските центрове през почивните дни. В зависимост от необходимостта и развитието на ситуацията ще ограничим и работното време на други пощенски станции.

Повече информация можете да намерите в прессъобщението тук.