бъде по-лесно

Когато планираме ваканция, внимателно подбираме дестинацията, хотелите, четем отзиви, просто искаме тя да бъде най-добрата в света. Работим през цялата година и се опитваме да изпълним всички задължения, за да може да дойде желаната почивка. Накрая пристига D-Day, куфарите са опаковани, всички готови и тръгваме. Но ден след ден се влошаваш и се влошаваш, отчаян си, че нищо не е така, както си мечтал. ОТ почивни дни ще се върнете няколко дни по-рано, защото това е буквално кошмар. Полуразрушена и мръсна стая, климатикът не работи или дори са заменили хотела ви. Платили сте и следователно имате право на възстановяване на сумата, защото това далеч не е било това, което сте поръчали.

Какво да направим, ако не сме доволни? На първо място, ако това са само малки неща, свързани със стаята и неща, които могат да бъдат поправени на място, трябва да отидете на рецепцията например и да съобщите какво се случва, повечето служители в хотелите са полезни. Но ако имате проблем с говора или не искате да ви удовлетвори, можете също да се консултирате с делегатите.

От какво мога да се оплача? Искахте стая с гледка към морето, която ви беше обещана. Внимавай! Има разлика дали е само обещано или плащате допълнително за него. Някои хотели са писали, че предлагат стаи с изглед към морето, но нямат такса. В този случай те могат или не могат да ви предоставят стая. Нека си признаем, подкупите са навсякъде, тъжно е, но това просто работи. И тогава има хотели, където трябва да доплатите за гледката. Тук също бъдете внимателни, тъй като гледката може да бъде и странична, което означава, че трябва да се наведете от балкона, за да видите морето.

Ако сте недоволни от чистотата на плажа или морето, проблемът се носи от туристическия агент в зависимост от причината за замърсяването. Ако боклукът се измие в резултат на наплива, това определено е информацията, която офисът е трябвало да предостави. Инцидентът с нефтен танкер или природно бедствие обаче не е отговорност на офиса. Закъснения на полети могат да бъдат заявени и в туристическата агенция.

Имате право на рекламация 30 дни след завръщането от ваканция. Можете да го направите без никакъв подпис, независимо дали от делегат или компетентно лице в отдела. Така че не е нужно да се притеснявате, че ако не напишете протокол директно на почивка, те няма да приемат искането ви. Но ще ви бъде по-лесно да се свържете с делегат за всеки проблем, който е длъжен, ако е възможно, да отстрани проблема. Ако проблемът не може да бъде разрешен, формулярът за жалба, който вече споменахме с вас, и вашето доказателство, че почивката всъщност не е тази, която сте поръчали, ще бъде по-лесно. Делегатът или хотелът казва в протокола, след което се изпраща на туристическата агенция. След връщането е необходимо да подадете официална жалба и този формуляр ще бъде приложен. Туристическата агенция има 30 дни да провери и разследва фактите и ако жалбата бъде приета, то според т.нар Електронната таблица във Франкфурт ще изчисли процента, който ще ви върне.