със седалище на адрес Košická 49, 821 08 Братислава - mestská časť Ružinov, IČO: 50 219 791, DIČ: 2120265609, вписано в Търговския регистър на Окръжния съд в Братислава I, раздел: Sro, файл No. 110119/B (наричан по-долу и "продавач").

условия

Надзорен орган: словашка търговска инспекция (SOI), инспекция на SOI за регион Братислава, Prievozská 32, P. O. BOX no. 5, 820 07, Братислава 27, Отдел за надзор, тел. не. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04, факс No. 02/58 27 21 70, уебсайт: www.soi.sk.

I. Общи разпоредби

  1. Тези общи условия (оттук нататък наричани още „GTC“) се прилагат за покупки в онлайн магазина на продавача, оперирани на интернет адреса www.medibalance.sk (оттук нататък също „електронен магазин“ или „електронен магазин“), докато допълнително дефиниране и уточняване на правата и задълженията на продавача и купувача.
  2. Продавачът е специализиран в предоставянето на услуги за клиенти, по-специално в областта на предоставянето: консултации в областта на здравословния начин на живот и здравословното хранене, масажни услуги, организиране на лекции и готварски семинари (наричани по-долу "услуги").
  3. Купувачът е физическо или юридическо лице, което е влязло в задължителни отношения с Продавача по негова заповед, докато правата и задълженията на страните в тези отношения ще се уреждат от съдържанието на тези ОУ или отделно споразумение между Продавача и купувача. Ако купувачът е юридическо лице, се счита, че той се интересува от услугите, предоставяни от продавача в полза на неговите законни представители или служители.
  4. Ваучерът за подарък се използва за плащане на услугата на продавача. Всеки ваучер за подарък съдържа описание на услугата или стойност, изразена в евро и уникален код.
  5. Целта на тези ОУ е да създаде правна рамка на отношенията между продавача и купувача, за да се гарантира, че купувачът е информиран за взаимно обвързващи условия за предоставяне на услуги.
  6. Тези GTC респ. условията, посочени в тези ОУ, представляват неразделна част от всеки договор (споразумение), чрез който продавачът се задължава да предостави на купувача услуга, а купувачът се задължава да плати договорената цена за тази услуга (наричана по-долу "договор" или " договор за покупка ").

II. Поръчка и сключване на договора

  1. Купувачът има право да поръча услугата, която е в текущата оферта от услуги на продавача. Настоящото предложение за услуги на продавача е публично достъпно на интернет адреса на продавача www.medibalance.sk, както и в седалището на продавача.
  2. Клиентът може да поръча услугата под една от следните форми: лично в седалището на продавача, по телефон, имейл, по електронен път в електронния магазин; като има предвид, че изпълнението на поръчката е акт, водещ до сключване на договор за покупка.
  3. Договорът за покупка се сключва чрез своевременно приемане (приемане) на поръчката на купувача от продавача. Купувачът се уведомява за получаването на поръчката незабавно, под формата на уведомление, което му се доставя по имейл.
  4. Сключвайки договора за покупка, продавачът се задължава да предостави на купувача услугата в уговореното време, обхват и качество. В същото време продавачът има право да поиска от купувача да заплати договорената цена на услугата.

III. Условия за плащане

  1. Цените на услугите, съдържащи се в офертата на продавача, са посочени в евро. Ценоразписът на услугите е публично достъпен в електронния магазин, както и в седалището на продавача.
  2. Продавачът се задължава да достави услугата на купувача на цената, валидна към момента на поръчка на услугата.
  3. Купувачът е длъжен да плати на продавача договорената цена за услугата.
  4. Цените на услугите могат да бъдат платени от купувача в брой, с кредитна карта, банков превод по сметката, ваучер за подарък или на вноски.
  5. Продажбите на вноски се извършват от продавача въз основа на сътрудничество с партньорска организация и се регулират от нейните условия, които не могат да повлияят пряко или косвено и купувачът е длъжен да ги приеме, ако реши да закупи услугите на продавача на вноски.

IV. Условия за доставка

  1. Предоставянето на услугата се извършва в седалището на продавача или в помещенията на фирми, организации и съоръжения, с които продавачът си сътрудничи, или на място, където продавачът и купувачът се договарят предварително.
  2. Продавачът е отговорен да гарантира, че услугата се предоставя на купувача в разумно качество. Купувачът има право да възрази срещу качеството на предоставяните услуги без ненужно забавяне чрез уведомление, предоставено на продавача.
  3. Подаръчните ваучери за предоставяне на услуги се доставят по електронен път на посочения имейл адрес безплатно. Ако купувачът избере да достави един или повече отпечатани подаръчни ваучери до адреса, продавачът ще начисли такса за обработка в размер на 5 EUR.

V. Оттегляне от договора за покупка

  1. Купувачът има право да се откаже от покупката на услугата, без да посочва причина по всяко време преди нейното задължително потвърждение. След обвързващо потвърждение на поръчката, той може да го направи не по-късно от 48 часа преди датата на предоставяне на услугата.
  2. Купувачът има право да се откаже от покупката на ваучер за подарък чрез уебсайта www.medibalance.sk, без да посочва причина в рамките на 14 дни от датата на доставката му по електронен път или по пощата, ако ваучерът за подарък не е използван. Най-късно до 15 работни дни сумата за върнатия ваучер за подарък ще бъде изпратена по банковата сметка на купувача.
  3. Купувачът има право да се откаже от договора за покупка. Купувачът е длъжен да информира продавача за оттеглянето от договора, или писмено с писмо или по електронна поща на [email protected].

VI. Условия за рекламация

  1. Ако купувачът не е доволен от предоставената услуга, той има право да подаде жалба по пощата на адреса на седалището на компанията или по електронната поща на [email protected].
  2. Продавачът ще издава протокол за рекламация на купувача за всяка жалба, която му е отправена. Купувачът има право да получи копие от протокола за рекламация, в случай на използване на средства за комуникация на дълги разстояния, продавачът ще издаде потвърждение по същия начин и на същия адрес, от който е направена жалбата.
  3. В жалбата купувачът е длъжен да посочи своето име и фамилия, вид услуга, адрес на електронна поща, посочен в конкретната поръчка и номер на поръчката и да опише по ясен и разбираем начин предмета на жалбата и това, което претендира за нея основа.
  4. Ако жалбата няма горните изисквания и те са необходими за нейното обработване, продавачът има право да покани купувача да ги изпълни. Срокът за разглеждане на жалбата започва да тече от датата на отстраняване на нейните недостатъци, респ. допълване на информацията.
  5. Продавачът ще издаде на купувача потвърждение кога е подадена жалбата. Разглеждането на жалби няма да отнеме повече от 30 дни от датата на жалбата, освен ако продавачът и купувачът не се споразумеят за друга процедура и през това време продавачът също така ще предостави на купувача информация за жалбата и нейната продължителност в същата форма тъй като жалбата е била доставена.
  6. Ако рекламацията е оправдана, продавачът ще предложи на купувача възможни решения на жалбата. Изборът на предложените методи зависи от купувача.
  7. Продавачът може да признае жалбата за основателна или въз основа на резултатите от разследването да я маркира като неоправдана.
  8. Ако продавачът признае жалбата за основателна, той ще извърши за своя сметка отстраняване на нежеланото състояние.
  9. Ако продавачът счита жалбата за неоправдана, той незабавно информира клиента и по искане на клиента изпраща писмено становище относно разглеждането на жалбата.

VII. Алтернативно разрешаване на спорове

  1. В случай, че купувачът не е доволен от начина, по който продавачът е разгледал жалбата си или смята, че продавачът е нарушил правата си, купувачът има право да се свърже с продавача за обезщетение. Ако продавачът отговори на искането на купувача съгласно предходното изречение или не отговори на такова искане в рамките на 30 дни от датата на изпращането му на купувача, купувачът има право да подаде искане за иницииране на алтернативно разрешаване на спорове съгласно § 12 от Закон №. 391/2015 Coll. относно алтернативното разрешаване на потребителски спорове и относно измененията на някои закони. Съответният предмет за алтернативно разрешаване на потребителски спорове с продавача е Словашката търговска инспекция (www.soi.sk) или друго съответно упълномощено юридическо лице, регистрирано в списъка на организациите за алтернативно разрешаване на спорове, поддържан от Министерството на икономиката на Словашката република ( www.economy.gov.sk), докато купувачът има право да избере към кой от тези субекти за АРС да се обърне. Клиентът може да използва онлайн платформата за разрешаване на спорове, достъпна на уебсайта (https://ec.europa.eu/consumers/odr/), за да представи предложение за алтернативно разрешаване на спорове за потребителския си спор. Цялата друга информация относно алтернативното разрешаване на спорове между продавача и купувача - потребител, произтичащи от договора за покупка като потребителски договор или свързана с договора за покупка като потребителски договор, е предоставена на уебсайта на Министерството на икономиката на Словашката република (www.economy.gov.sk) и Закон №. 391/2015 Coll. относно алтернативното разрешаване на потребителски спорове и относно измененията на някои закони.

VIII. поверителност

  1. По време на регистрацията купувачът предоставя данните, необходими за идентификацията му в електронния магазин, което му позволява да извършва необходимите счетоводни операции и да изготвя данъчен документ.
  2. Купувачът в съответствие с разпоредбите на § 11 от Закон № 122/2013 Coll. относно защитата на личните данни („Законът“), MEDIBALANCE, като администратор на лични данни, предоставя доброволно съгласие без резерви за обработката на личните данни на купувача в информационната система MEDIBALANCE в обхвата на личните данни: име, фамилия, e -пощенски адрес и телефонен номер за маркетингови цели рекламни съобщения - бюлетини MEDIBALANCE (наричани по-долу и "съгласие"). Предоставеното съгласие за обработката на лични данни се дава от Клиента за неопределен период. Клиентът има право да оттегли съгласието за обработка на лични данни по всяко време. Клиентът декларира, че е предоставил данните доброволно, знае за доброволното предоставяне на лични данни и е бил информиран за съществуването на правата му като субект на данни и е бил информиран в съответствие с разпоредбите на § 15 и § 28 и сл. От закона.

IX. Данни за контакт с продавача

МЕДИБАЛАНС s.r.o.

Център за хранене и намаляване на теглото
Адрес на седалището: Košická 49, 821 08 Братислава - Ружинов
Адрес за доставка: Košická 49, 821 08 Братислава - Ружинов
Телефон за връзка: +421 2 5070 2216
Имейл за връзка: [email protected]
Интернет адрес: www.medibalance.sk

X. Заключителни разпоредби

  1. Купувачът признава и се съгласява, че правата и задълженията между Продавача и Купувача се уреждат от съответните законови разпоредби на Словашката република в допълнение към тези ОУ. По въпроси, които не могат да бъдат разрешени от тези ОУ, се прилагат съответните разпоредби на Гражданския кодекс, Търговския кодекс и Закона за защита на потребителите.
  2. Изпращайки поръчката, купувачът потвърждава, че е прочел тези ОУ, запознал се е със съдържанието им и е съгласен с тях изцяло.
  3. Продавачът си запазва правото да промени тези ОУ. Задължението за уведомяване за промяната на ОУ се счита за изпълнено чрез публикуването му на уебсайта за електронна търговия на продавача.
  4. Тези Общи условия влизат в сила от 01.11.2017 г.

Приложение №. 1: Примерен формуляр за отказ от договора за покупка