Технологиите, които улавят мимиката и интерпретират емоциите, вече не са само научнофантастични филми. Благодарение на хора като Шон Мълхоланд те се превръщат в нашата реалност. Първоначално Шон искаше да прави специални ефекти за холивудски филми и музикални видеоклипове, но страстта му към технологиите беше по-силна. Днес той работи за една от най-уважаваните дизайнерски компании в света - IDEO. Как стигна от света на изкуството до бизнеса и направо в сърцето на иновациите, Сан Франциско? Прочетете следващото интервю и се запознайте с подобни UX експерти този ноември.
Шон, би ли ни разказал повече за това откъде идваш и как попадна в света на технологиите?
Аз съм от Чикаго, но от 18 години живея в Сан Франциско. Като дете бях склонен към технологии, но не исках да уча инженерство/технологии. Затова избрах художествено училище, но тъй като бях в Сан Франциско, технологичен център, естествено започнах да работя в тези области. В крайна сметка успях да свържа изкуството и технологиите в дигиталния продуктов дизайн и постепенно си проправих път до мястото, където съм днес. IDEO съчетава най-доброто от двата свята.
Това означава, че технологичната област, в която работите днес, е по-скоро случайност, отколкото намерение за вас?
Мисля, че винаги съм знаел, че ще свърша в технологиите. Докато изучавах изкуство в университета, исках да правя специални ефекти за холивудски филми или музикални клипове. По това време възприемах компютрите повече като инструмент за изкуство. С течение на времето обаче започнах да проектирам самата технология, за да бъде „невидима“ част от потребителския опит (UX).
Как степента по изкуство ви помогна да работите в технологичния свят?
Със сигурност е помогнал в търсенето на нови творчески приложения на технологията. Това е нещо, в което е много полезно да имате артистичен произход. Техниката понякога се фокусира само върху функцията, но външният вид е важен за крайния потребител. Днес приемаме за даденост, че нашите приложения работят добре, но преди десет или двадесет години беше трудно да се работи с компютри.
Работил е за стартиращи компании и големи компании. Имате много опит и успех. Има някой, когото смятате за свой идол, пример за подражание или вдъхновение?
Леле, това е добър въпрос! Не мисля, че някога съм мислил за това. Подобно на много предприемачи, аз не се възхищавам само на един човек, а по-скоро на хора, които рискуват всичко, за да сбъднат мечтата си. Това е представено и от личности като Илон Мъск или Бил Гейтс. Обичам този предприемачески дух. Сега като се замисля, това е пример за подражание и за мен Брус Лий. Той дойде в Съединените щати и разработи свой собствен вид бойно изкуство и философия на Jeet Kune Do, който се различава от традиционните занаяти като Кунг Фу. Той имаше правилното шофиране, за да отиде до неизвестното, без приятели, семейство и да опита късмета си. Един от цитатите му обобщава:
"Изследвайте собствения си опит. Абсорбирайте полезното, изхвърлете онова, което не е, и добавете нещо свое, нещо уникално. "
- Подобно колело със забележките на Доналд Тръмп е проектирано от Шон за Нюйоркчанинът.
- Как хората си представят интерфейси като Siri и Alexa? Шон също се обърна към тази тема в IDEO.
- Шон също работи за подобряване на потребителското изживяване с хранителната верига в Перу.
Шон, ще дойдеш в Кошице като лектор на Art & Tech Conference, но ще донесеш и своята артистична инсталация, наречена „ERNEST“. Как възникна тази идея?
Винаги съм бил фен на научнофантастичния жанр, така че идеята за машина, която може да възприема заобикалящата я среда и да оценява емоционалното състояние на хората, винаги ме е очаровала. Това беше един от стимулите. В близко бъдеще ще има нови интерфейси онлайн - просто се радвам да го изследвам и изкуството е чудесно за него.
Как изглежда ERNEST?
По времето, когато започнах с технологиите, те приличаха на ERNEST - терминални екрани, стари клавиатури. Сигурно затова харесвам тази компютърна естетика.
Фактът, че ERNEST използва AI, разпознава лица и емоции, може да бъде страшен за хората. Научно-фантастични филми като „Кубрик 2001: Космическа одисея“ посочиха технологията като заплаха за човечеството. Когато тествахме как трябва да изглежда ERNEST, всеки път, когато изглеждаше по-напреднал, беше неудобно за хората. Следователно тази ретро естетика има по-малко заплашителен ефект.
Що се отнася до системите по отношение на потребителския опит, хората са по-склонни да простят система, която изглежда така. ERNEST е игрив, държи се почти като дете и въпреки че има вградена усъвършенствана технология, не е много напреднал AI. Целта е да го обучите като дете. Поради това на хората им е по-лесно да му простят, когато той допуска грешки и ги поставя в положение, в което искат да помогнат.
„ERNEST е игрив, държи се почти като дете и въпреки че има вградена усъвършенствана технология, не е много напреднал AI. Целта е да го обучим като дете. "
Шон МълхоландЗащо хората да идват и да виждат ЕРНЕСТ със собствените си очи?
Забавно е. Ако сте любопитни как машината анализира израженията на лицето и емоциите ви в реално време, ERNEST ще ви покаже. Може да се използва от всеки, от малки деца до възрастни хора. ERNEST иска да се научи как да прави хората щастливи.
Какво социално въздействие могат да имат тези технологии в бъдеще?
Това е много важен момент. Например по-лесната достъпност е една употреба. Гласовите интерфейси или устройствата за проследяване на очите могат да бъдат много полезни за хората с увреждания. Справянето с тези предизвикателства не само ще им помогне, но и ще ги улесни за използване от всички. Това ще позволи на всеки да използва тази технология.
Какви етични проблеми възникват във връзка с технологията и дизайна на системата?
ИИ е толкова добър, колкото и ние. Когато влагаме данни в тях, трябва да ги тестваме на практика. ERNEST засяга и този въпрос. Той не винаги ще реагира правилно, някои хора не четат правилно, което означава, че неговият набор от данни не е достатъчно голям, за да обхване всички човешки изрази. Например имам колега, която има голяма брадичка, винаги носи шапка и очила, а ERNEST има проблеми с разпознаването му, защото не сме го тествали на човек, който изглеждаше така. Това, разбира се, е проблем. Така. като дизайнери, работещи върху система, която е за всеки, ние трябва да проектираме набор от данни в допълнение към самия продукт, които влагаме в него.
Как се свързва с темата на тазгодишната конференция за изкуство и технологии, която е езикът и комуникацията?
Пол Екман проведе изследване на мимиката и установи, че има някои универсални мимики във всички култури, като усмивки и тъжни изражения. От комуникационна гледна точка е важно те да съществуват универсални елементи, които намаляват разликите между нас повече, отколкото увеличават. А комуникацията приема много форми, не става дума само за думи. Технологиите все повече осъзнават тези невербални фактори.
Това е нещо, което ще поемете по време на семинара си?
Да, със сигурност ще обясним начините, по които можем да използваме информация от библиотеки като библиотеки за разпознаване на лица или разпознаване на лица, в художествена инсталация или в приложения. След това ще се опитаме да направим някои мисловни експерименти - как може да изглежда в бъдеще, когато тези технологии станат универсални?
Защо искате да дойдете в Кошице?
За Будапеща и Братислава съм чувал и преди, но не и за Кошице. Очарована съм, че има фестивал с такъв размер. Бях доволен да видя, че Gene Kogan се представи на него миналата година, както и факта, че Košice носи титлата Творчески град на медийното изкуство на ЮНЕСКО. Лично на мен ми харесва и фактът, че тази връзка между изкуството и технологиите е концентрирана не само в големите градове като Сан Франциско, Ню Йорк и Лондон, но и извън тях. Бях развълнуван от това колко много се случва в Кошице.
Вярно е, че по някое време той се оттегля от предишната си работа и се премества във ферма в Орегон?
Да! Моята приятелка, сега моя съпруга, се премести в района, така че, разбира се, исках да отида с нея. Дотогава живеех само в големите градове и осъзнавах, че не всеки по света има достъп до технологии и достатъчно пари. Сан Франциско понякога е като балон. Затова реших да изляза за малко и да опозная нещо ново. Помогна ми да придобия нова перспектива.
Вече очаквате с нетърпение Кошице?
Да! Обичам да откривам нови места. Все още не съм бил в Източна Европа, така че с нетърпение очаквам да проуча новия район. Нямам търпение да бъда там.
По време на разговора си Шон разказа за своята професионална и творческа практика, в която съчетава технология, дизайн и разказ на истории в дигитално или физическо преживяване. Запознайте се с подобни личности на следващата Art & Tech конференция в Кошице.