Договорът за транспорт, сключен със словашката железопътна компания, ви дава права и претенции, които можете да предявите.
Закъснение на влака
Ако влакът, който планирате да използвате, 5 минути или повече закъснение, преминава само по част от маршрута или изобщо не върви, имате множество права. Въпреки това, на касата или във влака, моля заявка навреме потвърждение за настъпване на събитието.
Правото на обезщетение трябва да бъде поискано в рамките на 12 месеца от изтичането на срока на билета.
Места
Ако сте закупили място, легло или билет за шезлонг и все още не намирате място във влака, имате право на санкция за неразпределяне на място във влака, маркирано на билета на седалката, леглото или шезлонга в размер от 10 €.
Лични наранявания, материални щети
- За нараняване (смърт) на лице, произтичащо от отговорността на превозвача, имате право на обезщетение.
- Ние също така носим отговорност за загубата или повредата на багажа, куриерските пратки, ако това е причинено по вина на превозвача.
- Веднага след събитието е необходимо да се напише запис със служител на железопътната компания на Словакия. Формата се намира тук.
- Ако кандидатствате обезщетение за щети по превозното средство по време на транспорт с влак, моля, кликнете за повече подробности.
Как да претендирам?
- могат да се искат връщания или щети във всяка хазна на железопътната компания на Словакия (с изключение на доставчици по договор) или писмено на адрес:
Железопътна компания Словакия, a. с.
Rožňavská 1 (работно място Žabotova 12)
832 72 Братислава 3
[email protected]
- необходимо е да се посочат име, фамилия, точен адрес, предмет и причина за подаване, да се доставят оригиналните билети за пътуване, при искове за обезщетение трябва да се посочи причината за подаване на заявлението и докладваното събитие, обществен транспорт.