Ние също така предлагаме лимити и други подробности относно платените услуги.
Ако сте от клиентите, които не използват платени услуги под формата на състезания или други услуги чрез SMS, можете да блокирате такава услуга. Така че не може да ви се случи децата ви да изпратят допълнително таксуван SMS или да защитите роднина по този начин.
От мобилните оператори разбрахме как можете да направите това, дали само някои услуги могат да бъдат блокирани и какъв е месечният лимит.
Orange: Можем също да блокираме избрани услуги
Orange заявява, че блокирането на аудиотекс и допълнително заредени SMS може да бъде осъществено чрез СМС, в магазина, на линия 905, във Facebook в чата или чрез контакт формуляр в мрежата.
По-конкретно Orange няма месечни ограничения. "Общите ограничения не са определени, те се определят на индивидуална основа. Ние следим потребителското потребление на нормално ниво и в случай на бързо нарастване на потреблението тези клиенти са информирани “, каза Александра Пискунова, говорител на Orange. Лимитът се определя индивидуално, в зависимост от средното потребление и вида на клиента.
Операторът ви позволява да блокирате определена категория съобщения. Просто изпратете СМС към числото 615 с ключовата дума и "д" за деактивиране или "A"за техните активиране:
Orange обаче не гарантира, че ще блокира всички видове услуги в избраната категория. Теоретично доставчикът може да управлява услугата на друг номер.
Телеком: С лимит от 300 евро на месец
Компанията заявява, че SMS услугите са продукти на трети страни и че има много от тях, избор за индивидуални услуги би било много трудно.
„Освен това не обмисляме централен черен списък, особено от гледна точка, че клиентите все повече използват тези услуги - дори за нормална работа, ако пренебрегнем игрите, състезанията и други подобни“, каза говорителят на Telekom Петер Кимиджан.
Действителният лимит на SIM карта за тези услуги е ниво от 300 евро на месец, не може да се намали дори при поискване. Доставчикът обаче ви позволява да блокирате отделни категории платени услуги - обаждания до аудиотекст, премиум номера, телехейлинг или информационни услуги.
„Разбира се, възможен е солиден блок кандидатствайте на местата за продажба. Услугата ви позволява да блокирате изходящи повиквания от телефонната линия според избраната категория за блокиране ", уточни Кимиджан.
O2: Той също преминава през приложението
Операторът ви позволява да блокирате премиум SMS чрез клиентска линия 949, но също чрез приложението My O2. Блокирането също е възможно въз основа на категорията.
„С премиум SMS услугите можете да изберете да блокирате в различни области, като например блокиране на платени премиум услуги, плащания чрез SMS, покупки в мобилни магазини, съдържание за възрастни или блокиране на всички премиум услуги, включително безплатни“, заяви говорителят на O2 Тереза Молнар.
Размерът на месечния финансов лимит за мобилни развлекателни услуги е за клиенти на ниво от 150 евро. Същата сума е за плащания за услуги и стоки чрез SMS.
„Нашата компания има и кумулативен дневен лимит от 100 евро за всички плащания за мобилни развлечения и неподвижни услуги“, подчертава Molnár.
Клиентите с фиксирана ставка за O2 автоматично деактивират повикванията към аудиотекстовите номера, за да ги предпазят от прекомерни сметки. Активирането е възможно чрез гореспоменатите методи.
4ka: Отива чрез SMS
4. операторът информира, че допълнителните таксувани услуги могат да бъдат включени или изключени от клиента чрез SMS команда или клиентска линия 950.
За да активирате аудиотекстови повиквания, трябва да изпратите съобщение във формата "AUDIOTEX START"Към номера 900. Ако клиентът иска да ги блокира, форматът на съобщението е "AUDIOTEX STOP“. За да проверите състоянието, е необходимо да изпратите: "AUDIOTEX STAV".
Операторът все още не предлага възможност за блокиране на избрани платени услуги чрез SMS. 4ka обаче не изключва, че ще го предлага в бъдеще, ако има търсене за него.
„Понастоящем подобна функционалност не е възможна, но в случай че по-голям брой клиенти се интересуват от такава услуга, ние ще отговорим на техните искания“, каза Матки Бенчик, говорител на 4s.
Що се отнася до месечния лимит, никой оператор не е задал. Компанията твърди, че клиентът може да следи например броя на изпратените премиум SMS в контрола на потреблението.
Как да подадете сигнал за измамна услуга?
Попитахме и операторите къде клиентите могат да съобщят за измамна услуга, която иска да обърне клиентите за пари чрез аудиотекс или първокласни услуги. Много пъти това са несериозни компании, които например ви информират за печалбата и искат да изпратите платен SMS:
Оранжево: Клиентът може да подаде жалба по всякакъв начин - или писмено, на линия 905 или в магазина. „Впоследствие вътрешно оценяваме въздействието върху ограничението на такава услуга“, каза операторът.
Телеком: Ако подозирате, че дадена услуга иска с цел измама да получи пари от хора, можете да докладвате на доставчика на линията за клиенти, в магазина или по други канали.
O2: Измамни услуги могат да бъдат докладвани чрез клиентска линия 949.
4ка: Възможно е да подадете жалба на ред 950. „В 4k обаче активно наблюдаваме всички опити за злоупотреба с услуги и автоматично блокираме подозрителни номера“, уточни доставчикът.
Ако подозирате, че услугата е измамна, можете свържете се и с нашата редакция и ще проверим ситуацията.