Съжаляваме, че ви се случи неприятно събитие. Съобщете и ние ще се погрижим да можете да правите по-приятни неща.

докладване

  • Отчитане на застрахователно събитие
  • Документи и формуляри за застрахователни събития

На линия

Чрез мобилното приложение

По телефона

Писмено

Онлайн отчитане на застрахователни искове

Поддържани видове застраховки: Всички застраховки.

Вашият номер на раждане или номер на застрахователен договор е достатъчен, за да съобщите за застрахователно събитие. Можете също така да качите документите за застрахователното събитие допълнително след докладване.

Телефонно докладване на застрахователни искове

Поддържани видове застраховки: Общо застраховане - застраховка за пътуване, застраховка за злополука и задължителна договорна кола, застраховка на сгради и домакинства, бизнес и фирмена застраховка.

Използвайте телефонния номер, за да докладвате застрахователни искове по телефона 0850 311 312 (от Словакия) или +421 2 5966 6997 (от чужбина)
За застраховка за пътуване се свържете веднага с асистанс службата на номер +421 2 4445 0050 веднага след застрахователното събитие.За застраховка за автомобил, недвижими имоти и домакинства се обърнете към асистанс службата, ако се налага намеса за помощ.

За застраховка „Злополука“ и „Живот“ в случай на намеса на Планинската спасителна служба се свържете със службата за съдействие на +421 2 4445 0050.

Писмено отчитане на застрахователни искове

Поддържани видове застраховки: Застраховка живот, застраховка за пътуване.

За да отчетете застрахователни искове, използвайте адреса:
ČSOB Poisťovňa, a. с.,
Отдел за уреждане на искове
СЛЕД. КУТИЯ 815 63
815 63 Братислава

След докладване на застрахователното събитие ще е необходимо да се доставят документи на застрахователната компания в зависимост от вида на застраховката и застрахователното събитие. Подробна информация и начин на доставка на документи можете да намерите в раздела Документи и формуляри за застрахователни искове.

Документи и формуляри за застрахователни събития

За правилното уреждане на застрахователните искове е необходимо да се предоставят допълнителни документи или документи, като медицински доклад или снимки на повреда на превозното средство. Можете да изберете един от следните маршрути, за да ги доставите:

На линия: За всички застраховки, животозастраховане и общо застраховане. Можете да качите документите незабавно в онлайн процеса на докладване на застрахователно събитие или по-късно, след като го докладвате в системата за мониторинг на застрахователния статус.

  • За общо застраховане. Можете да използвате имейл адреса [email protected]
  • За животозастраховане. Можете да използвате имейл адреса [email protected]

Чрез мобилното приложение ČSOB Asistent: За застраховка за злополука и задължителна договорна кола, застраховка на сгради и домакинства, ако сте докладвали застрахователното събитие чрез това приложение.

По поща: Според вида на застраховката, на адреса, посочен в раздела Писмено отчитане на застраховани събития.

Лично: За общо застраховане чрез мобилен техник по време на проверка.

В случай на електронна поща и пощенска комуникация, винаги маркирайте изпратените документи с номера на отчета за застрахователното събитие, за който се отнасят. По време на уреждането на застрахователното събитие застрахователната компания може да поиска други документи, за които ще бъдете информирани.

Формуляри и подробна информация можете да намерите по-долу:

Животозастраховането

Ежедневна компенсация (време за необходимо лечение на произшествието) и ускорено изпълнение на произшествието:

  • При писмено отчитане на писмено събитие формулярът „Отчитане на застрахователно събитие - ежедневно обезщетение/хоспитализация в резултат на злополука/злополука с ускорено обезщетение“.
  • Фотокопие на пълна медицинска документация от произшествието.

Постоянни последици:

  • При докладване на писмена искова форма „Докладване на иск - трайни последици или трайна телесна повреда“.
  • Фотокопие на пълна медицинска документация от произшествието.

Хоспитализация и хирургия:

  • Причина за хоспитализация - заболяване: При писмено докладване за застрахователно събитие формулярът „Уведомяване за застрахователно събитие - хоспитализация в резултат на заболяване“.
  • Причина за хоспитализация - злополука: При писмено отчитане на застрахователно събитие формулярът „Уведомяване за застрахователно събитие - ежедневно обезщетение, хоспитализация в резултат на злополука или злополука с ускорено обезщетение“.
  • Фотокопие на протокола за изписване от хоспитализацията.

Неработоспособност:

  • При писмено отчитане на застрахователно събитие формуляр „Уведомление за неработоспособност“.
  • Фотокопие на удостоверението за временна неработоспособност.
  • Фотокопия на медицински досиета от целия курс на лечение на заболяването/нараняването, което е било причина за неработоспособност.
  • В зависимост от вида на професията:
    • служител: попълнен формуляр "Потвърждение на работодателя за средния размер на месечния доход",
    • SZČO: фотокопие на данъчната декларация за данък върху доходите на физически лица за предходния данъчен период преди настъпване на застрахователното събитие.

Инвалидност, освобождаване от заплащане на застрахователни премии в случай на инвалидност, временна рента в случай на инвалидност:

  • Фотокопие на Решението на Агенцията за социално осигуряване за отпускане на пенсия за инвалидност.
  • Фотокопие на медицинския доклад - протоколи от Агенцията за социално осигуряване.

Сериозно заболяване, временна рента в случай на сериозно заболяване, освобождаване от премии в случай на сериозно заболяване:

  • Когато се докладва писмено събитие в писмена форма, формулярът „Докладване на застрахователно събитие - тежко заболяване“.
  • Фотокопия на медицински досиета за тежко заболяване.

Смърт, временна рента в случай на смърт, освобождаване от премии в случай на смърт:

  • Фотокопие на свидетелството за смърт, заверено от служител на ČSOB, a.s. или нотариус.
  • Фотокопие на писмо за преглед на мъртвите.
  • Свържете се с упълномощени лица или доклад.

Документи от упълномощени лица (§ 817 от Гражданския кодекс):

  • Фотокопие на лична карта.
  • Попълнен формуляр "Идентификация на получателя".
  • Попълнен формуляр "CRS".
  • Оригиналът на свидетелството за брак - ако правоимащото лице се определя от връзката - съпруг/съпруга, издадено от службата по вписванията след датата на смъртта на застрахования или Удостоверение от нотариус за предварителния кръг на наследниците.
  • Удостоверение за предварителен кръг наследници - ако правоимащото лице не е определено или е определено от връзката (син, дъщеря, деца.).
  • Акт за раждане - ако упълномощеното лице е непълнолетно и все още не е издало лична карта.
  • Съдебно решение за възлагане на непълнолетно лице с право на грижи/заместващи грижи или актуално удостоверение от Бюрото по труда по социалните въпроси и семейството за получаване на семейни детски надбавки.

Застраховка за пътуване

Травма, болест, хоспитализация в чужбина

Потърсете медицински съвет, препоръчан от службата за помощ. Когато се свързвате с чуждестранно медицинско заведение, винаги се доказвайте с карта за съдействие или друг документ, издаден от ČSOB Poisťovňa за пътническа застраховка.

Ако извършите плащането сами в брой:

  • Запазете оригиналното доказателство за плащане, копие от доказателството за лечение, издадено ви от лечебното заведение,
  • попълнете и потвърдете от Вашия лекар формуляра Atestatio medici.
  • Когато писмено съобщавате за застрахователно събитие, също формуляра „Уведомяване за застрахователно събитие“.

Следвайте инструкциите на асистиращата служба и лекаря през целия период на разследване на застрахователното събитие.

Щети на имущество или здраве в чужбина

Ако вашата застраховка за пътуване включва отговорност за щети:

  • Не можете да признаете или да удовлетворите какъвто и да е иск на увредената страна или да се задължите да платите щети без съгласието на застрахователната компания.
  • Обадете се на полицията, ако е необходимо (винаги препоръчваме да се обадите).
  • Ако има свидетели, попитайте ги за името и данните за контакт.
  • Когато писмено съобщавате за застрахователно събитие, също формуляра „Уведомяване за застрахователно събитие“.

Следвайте инструкциите на асистанс службата и застрахователната компания през целия период на разследване на застрахователното събитие.

Унищожаване или кражба на багаж в чужбина

Ако вашата застраховка за пътуване включва и допълнителна застраховка за багаж:

  • Обадете се на полицията, ако е необходимо (винаги се обадете на полицията в случай на кражба или загуба).
  • Когато писмено съобщавате за застрахователно събитие, също формуляра „Уведомяване за застрахователно събитие“.

Следвайте инструкциите на асистанс службата и застрахователната компания през целия период на разследване на застрахователното събитие.

Такси за анулиране

Ако вашата застраховка за пътуване включва допълнителни такси за анулиране:

  • На следващия работен ден след някое от събитията, посочени в Общите застрахователни условия за туристическа застраховка, част X, член 1, точка 3 и е ясно, че няма да участвате в пътуването си в чужбина, оттеглете се от туристическата агенция писане в туристическата агенция организиране на пътуване, респ. анулирайте закупената услуга за пътуване.
  • Проверете дали размерът на таксата за анулиране, която туристическият агент или друг доставчик на туристически услуги иска да поиска, е в съответствие с договора за предоставяне на туристическата услуга
  • Доказателство за плащане на такса за анулиране на туристическата агенция, документ, доказващ причината за отмяната на туристическата услуга (потвърждение от лекар, акт за смърт на роднина, полицейски доклад и др.), Договор за предоставяне на пътуване, респ. тарифата за анулиране на туристическата агенция, заедно с други необходими документи, изпраща по един от начините, които представяме на този уебсайт.
  • Когато писмено съобщавате за застрахователно събитие, също формуляра „Уведомяване за застрахователно събитие“.

Застраховка за злополука и задължителна кола, застраховка на сгради и домакинства, бизнес и корпоративна застраховка

След докладване на застрахователното събитие ще се свържете по телефона от нашия мобилен техник, с когото ще уговорите датата и мястото на проверката на щетите, за да определите размера на щетите и да я документирате. По време на проверката те ще ви запознаят с размера на щетите, ще препоръчат подходящ метод за ремонт, респ. премахване на последствията от щетите.