Как да направите поръчка за стоки?
Как да разбера дали поръчката ми е обработена?
Как мога да редактирам или анулирам поръчка?
Доставка на колет в моя дом, за колко време и на каква цена?
Посочените срокове за доставка имат дата на подаване на поръчката като референтна дата и са посочени в броя работни дни (събота, неделя и почивни дни във Франция и Словакия не се броят за броя дни за доставка). В случай на непреодолима сила, SPARTOO не носи отговорност за закъснения в доставката.
В случай на стоки, маркирани като \ "Партньорски продукт \", Клиентът трябва да се консултира с Общите условия на Партньорския дилър.
1. Словашка република
Доставка чрез куриерска служба DPD
Доставка: гарантирана в рамките на 7 работни дни от поръчката
Цена: Безплатно
Доставка чрез куриерска услуга UPS Standard
Доставка: гарантирана в рамките на 7 работни дни от поръчката
Цена: 10 eur
Доставка чрез куриерска услуга UPS Express:
Доставка: гарантирана на втория работен ден след поръчката (само за поръчки, направени преди 13:00 с адрес за доставка в Братислава, за останалата част от Словакия гарантирани в рамките на 2-3 работни дни в зависимост от пощенския код).
Цена: 17 eur
Мога да получа стоките на адрес, различен от адреса на постоянно пребиваване?
Как мога да проследя движението на пакет ?
Не получих пакета ... какво да правя?
Пакетите, изпратени от SPARTOO.SK, имат своя номер за проследяване, който позволява проследяване на пратката. SPARTOO.SK ще ви изпрати имейл при изпращане на поръчката и ще ви осигури проследяване на пратката, с което можете да следите доставката на пакета. Първият етап от определянето на състоянието на доставката е информация чрез връзка, предоставена от SPARTOO.SK за мястото, където се намира пакета.
- Ако пакетът в момента се доставя и максималният срок за доставка, гарантиран от SPARTOO.SK, не е надвишен, ще ви помолим да проявите търпение, докато поръчката бъде доставена.
- Ако пакетът не е в състояние на текущата доставка или ако SPARTOO.SK ви е изпратил съобщение, че срокът за неговата доставка е надвишен, свържете се с нашия център за клиенти на SPARTOO.SK.
Държави, до които SPARTOO.SK доставя стоки
Какво представлява клиентският акаунт на SPARTOO.SK?
- Вашият SPARTOO.SK клиентски акаунт ни позволява да получим информацията, необходима за обработка на вашите поръчки. Можете да боравите с вашите данни абсолютно свободно. Можете да ги промените във Вашия клиентски акаунт или да поискате изтриването им, като изпратите имейл на [email protected]
- Консултирайте се с вашия клиентски акаунт за:
Преглеждайте и редактирайте информация
Преглеждайте и редактирайте адресите си за доставка
Промяна на паролата
Абонамент за бюлетин
Проследяване на акаунти с препоръки
Проследявайте акаунта си със сертификати за подарък - Вашият SPARTOO.SK клиентски акаунт ви позволява да проследявате поръчки и върнати стоки онлайн.
- Можете да участвате в създаването на раздела SPARTOO.SK: приятели, мнения, препоръки на клиенти и др. .
Как да създадете SPARTOO.SK клиентски акаунт?
Как да намеря името и паролата си за вход?
Как мога да се свържа със SPARTOO.SK?
Гаранция за най-ниска цена
SPARTOO.SK ще Ви възстанови двойно разликата за всички продадени и изпратени стоки на уебсайта SPARTOO.SK, ако намерите друга цена на друго място!
-
Възстановяването на разликата в цената е предмет на следните условия:
- по-евтините стоки може да не са специална рекламна оферта или стоки, маркирани с отстъпка,
- условията за доставка трябва да бъдат еднакви (стоките трябва да са на склад, изпращането им не по-късно от един ден след поръчката, безплатна доставка на стоки),
- стоките трябва да са идентични: нова, същата марка, същия модел, същия материал, същия цвят,
- стоките трябва да са налични в същия размер, цвят и размер на страниците, които предлагат този продукт на по-ниска цена.
- офертата трябва да се управлява на словашкия уебсайт и в евро валута.
- офертата е ограничена до едно възстановяване на сума за човек и стоки, закупени на уебсайта SPARTOO.SK
Възстановяването на разликата в цената не се отнася за:
- стоки, носещи обозначението "Продажба" или за стоки, намалени по друг начин
- стоки, продавани на уебсайтове на търг, или страници с реклами, или страници за тълкуване, или уебсайтове на частни лица
- стоки, продадени или изпратени от нашите бизнес партньори
- доставка извън Словашката република
Разпоредби, приложими за „Гаранция за най-ниска цена“:
Клиентът трябва да достави искането си за възстановяване на разликата в цената в рамките на 5 дни след покупката на SPARTOO.SK. Клиентът се свързва със SPARTOO.SK, като използва формата за контакт на клиентския център и трябва да следва следната процедура:
- в своя отчет посочете номера на поръчката на SPARTOO.SK
- посочете URL адреса (уеб адреса) на страниците, на които стоките се продават на по-ниска цена, с директна връзка към по-евтините стоки, в предоставената форма.
Ако всички горепосочени условия са изпълнени и след изтичане на срока, в който Клиентът има право да върне стоката, Клиентът задържа въпросните стоки, Spartoo.com се задължава да върне 2 пъти ценовата разлика на клиента.
Възстановяването на сумата се превежда по сметката на Клиента по метода на плащане, който Клиентът избере според възможността за плащания на SPARTOO.SK. Парите ще бъдат възстановени най-късно до 30 дни.
Как работи партньорската програма „Доведи приятелите си“?
Как работи програмата за лоялност?
SPARTOO.SK ще Ви кредитира с точки за лоялност при всяка поръчка.
1 евро от покупката = 2 точки за лоялност.
Всяка точка е на стойност 1 цент.
Броят точки за лоялност, присвоен на всеки артикул, е посочен в неговото описание. Получавате точки за лоялност за всяка покупка на уебсайта SPARTOO.SK!
С всяка нова поръчка вашият акаунт ще бъде увеличен с точки за лоялност в рамките на 30 дни, с изключение на стоките, които сте ни върнали. Можете да проверите общия брой точки по всяко време. Просто влезте, като използвате следната връзка Моят акаунт в горната част на страницата. Вашите точки за лоялност са валидни 12 месеца.
След като съберете 500 точки, можете да поискате комисионна за лоялност, чиято стойност ще бъде приспадната от следващата ви поръчка.
Мога да запазя съдържанието на количката за следващото посещение на сайта?
Премиум услуга
SPARTOO.SK предлага на своите клиенти възможността да се абонират за услугата Premium.
Премиум услугата е платена услуга за период от 12 месеца, докато таксата се заплаща при регистрация на абонамента. Ако клиентът се интересува да се възползва от тази услуга дори след изтичане на 12-месечния период, е необходимо да поднови абонамента за още 12 месеца чрез повторно заплащане на таксата.
Предимствата на услугата Premium не се прилагат за покупка на стоки, маркирани като „Партньорски продукт“.
Предимствата на услугата Premium са както следва:
- 10% незабавна отстъпка за всички стоки извън периода на продажба, - 5% незабавна отстъпка за всички стоки по време на периода на продажба,
- наложен платеж безплатно,
- плащане за 3 вноски при поръчки над 50 евро безплатно,
- ексклузивни оферти и допълнителни отстъпки в определени дни, които са резервирани специално за абонати на Premium.
- Условия за използване на отстъпки:
- Условия за ползване 10% отстъпка: тази отстъпка не може да се използва в комбинация с други купони за отстъпка и не може да се прилага за марки, които са изключени от нашите оферти за отстъпки (вижте условията на текущите оферти), \ r
- условия за ползване 5% отстъпка: тази отстъпка е приложима с отстъпките, които предлагаме на нашия сайт по време на периода на продажба. Не може да се използва в комбинация с отстъпки, различни от предлаганите на нашия сайт по време на периода на продажба.
Къде мога да намеря техническа информация за стоките?
Как да разбера дали стоките, които харесвам, също са налични?
Какви стоки предлага SPARTOO.SK?
Какви са възможностите за плащане?
Онлайн плащането е сигурно ?
Как мога да използвам ваучер за подарък или купон за отстъпка SPARTOO.SK?
Кодът ми за отстъпка не работи. Какво трябва да направя?
ДДС е включен в цените?
Цените, посочени на уебсайта SPARTOO.SK и в пазарската количка, включват ДДС.
Какви условия трябва да бъдат изпълнени за връщане/замяна на стоки?
Кой плаща разходите, свързани с връщането на стоките?
Как мога да върна стоката?
Искате ли да върнете стоката? Това е бързо, лесно и безплатно!
Влезте в своя клиентски акаунт и въведете заявка за връщане.
Отпечатайте етикет за връщане.
Пригответе пакет със стоките, които искате да върнете и залепете етикет за връщане отгоре.
Свържете се с куриерската служба на UPS, за да уговорите времето за доставка.
Със Spartoo имате избор! Ние ще заменим или върнем стоките, които не искате.
Връщането на стоки подлежи без изключение на следната процедура:
Етап 1: Клиентски акаунт
Влезте във вашия акаунт за клиенти на SPARTOO.SK, използвайки вашия имейл и парола за вход и отидете в раздела Връщане на стоки, за да подадете заявка за връщане на стоки.
Етап 2: Печат на предплатен етикет за връщане в два екземпляра
Ще получите имейл с линк за изтегляне и отпечатване на предплатен етикет за връщане.
Етап 3: Доставка на пакета до UPS
След като заявката за връщане бъде одобрена, предплатеният етикет се отпечатва и прикрепва към вашия пакет, свържете се с UPS, за да уговорите време за връщане на пакета. Телефонният номер на спедиторската компания може да бъде намерен в същия имейл като връзката за изтегляне на предплатения етикет. Адресът за доставка е предварително попълнен на етикета за връщане. Препоръчваме ви да запазите потвърждението за доставката на пакета, за което използвате второто отпечатано копие на предплатения етикет за връщане на стоките.
Какво е "партньорски продукт"?
Стоките, маркирани като „Партньорски продукт“, са стоки, които се продават от партньори продавачи на нашия уебсайт spartoo.sk. Всички наши партньори дилъри са квалифицирани и внимателно подбрани въз основа на изключително качество на техните стоки и услуги. Закупувайки партньорски продукти на уебсайта на Spartoo, вие получавате сигурността на сигурно плащане, когато правите поръчката си.
Този продукт е маркиран като „Партньорски продукт“ на страницата на продукта. Възможно е също да филтрирате този продукт, когато го търсите (стоки Spartoo, партньорски продукти, всички стоки).
Връзките, които са достъпни за вас в описанието на стоките на уебсайта, ви позволяват да разберете информация за партньора партньор, политиката за доставка или връщането на стоките.
Какви са условията за плащане, доставка и връщане на стоки, маркирани като „Партньорски продукт“?
Плащане
Доставка и връщане на стоки
Политиките за доставка и връщане са достъпни на страницата за стоки. На тази страница можете да кликнете върху връзките „Преглед на условията за доставка“ и „Преглед на политиката за връщане“, ако искате да получите повече информация за услугите, предоставяни за конкретен продукт.
Опитваме се да работим с партньори продавачи, които предлагат същите услуги като Spartoo (безплатна доставка и връщане на стоки). Независимо от това, всеки от продавачите има право да определи своя собствена тарифа за доставката на стоки и правото да предлага или не предлага безплатно връщане на стоки.
Как се доставят стоките, маркирани като „Партньорски продукт“?
След като направите поръчка за стоки, маркирани като „Партньорски продукт“ на уебсайта www.spartoo.sk, стоките ще бъдат изпратени от продавача партньор в рамките на 48 часа.
След като изпратите поръчката си, ще получите имейл, в който се посочва името на компанията, която ще достави поръчката ви, и номера за проследяване на пратката. След това ще можете да влезете в уебсайта на фирмата за доставка, за да проверите състоянието на доставка на вашите стоки.
Как да върнете стоки, маркирани като „Партньорски продукт“?
Връщането на стоки, маркирани като „Партньорски продукт“, закупени на уебсайта spartoo.sk, е възможно при условие, че е спазен крайният срок за връщане на стоките. Този период е посочен на страницата с въпросните стоки в раздела с политиката за връщане на стоките.
Можете да поискате връщане на стоки, като влезете в своя акаунт на клиент на уебсайта spartoo.sk в раздела „Връщане на стоки“.
Връщанията са за ваша сметка. По имейл ще получите адреса, на който ще трябва да бъдат върнати стоките, заедно с кода за връщане, който ще трябва да бъде описан на лист хартия и поставен в пакета със стоките, които искате да върнете.
Веднага след като продавачът партньор получи върнатите стоки, той се съгласява да върне парите и Spartoo продължава да възстановява сумата за стоките.