Самият мотокар пристига на правилното място в склада, зарежда стоката и я изпраща на клиента. В същото време системата записва, че даденото място за съхранение отново е свободно и го запълва с нови стоки. И всичко това без нито един служител. Ето как изкуственият интелект може да изглежда на практика. Използването му обаче е много по-широко. Спестява разходи за интелигентни компании и увеличава продажбите.
Изкуственият интелект (AI) се създава от машини и неговият принцип е да имитира човешкото поведение. Съвременните компании го използват например за намаляване на административната тежест.
Служителите не трябва да обработват много входящи имейли и информация, да ги въвеждат в различни бази данни или да ги анализират. Всичко това може да бъде поето от изкуствения интелект.
За служителите AI също може да обработва и плаща фактури, да обработва заплати или, например, да разрешава анулирания. Голямо предимство на изкуствения интелект е и способността му да рационализира процесите. За разлика от хората, той намира най-лесния начин да достигне дадена цел.
„Автоматизирането на процесите също води до намаляване на процента на грешки на компанията - колкото по-малко повтарящи се дейности правят хората, толкова по-малко грешки се правят“, обяснява експертът от SAP Presales Ян Чованец.
Изкуственият интелект може да помогне на компании в различни области, като здравеопазване, финанси, маркетинг, транспорт или индустрия.
„Във всички тези области той може да направи своята помощ още една крачка напред. В случая с индустрията той може не само да управлява безпилотен мотокар, но и да предлага на компанията оптимизацията на запасите или ресурсите. Това избягва празен или пренаселен склад и спестява разходи. " добавя Chovanec, който обяснява дългогодишния си опит със системата SAP в поредица от образователни видеоклипове за интелигентен бизнес SAPerman Academy, където обяснява в популярна форма съвременните технологии и тяхното използване на хората дори без технически опит.
Поглед към бъдещето
Технологиите, базирани на принципа на изкуствения интелект, могат да помогнат на компаниите да планират бъдещето. Те могат да анализират огромни количества данни (като предишни продажби или поведение на клиентите) и да откриват взаимоотношения помежду им - дори тези, които хората просто не могат да открият. Въз основа на това те могат да изчислят например какво ще се продава най-добре в дадена компания или кога е най-доброто време за пускане на нов продукт на пазара.
Друга интересна технология, работеща на принципа на изкуствения интелект, са чатботовете, т. Е. Роботи, които симулират разговор. Chatbots се използват най-често в кол центрове, но също така са полезни за ресторанти или компании с клиентски отдели. Chatbots могат да получат данни, да задават въпроси и да реагират на ситуации, да променят адреса, да подават информация за фактурата, да информират за погасителния календар или да резервират билети за културно събитие.
От какво се нуждае една компания, преди да приложи AI?
Още днес в Словакия има много компании, които използват изкуствен интелект или други интелигентни технологии. Ако AI иска да приложи AI, първо трябва да изясни 3 основни точки:
- Определете какво искате да подобрите.
Преди реалното въвеждане на изкуствен интелект е важно да се идентифицират конкретни приложения, т.е. проблеми или области, които ИИ би могъл да подобри.
- Оценете стойността.
След като една компания е определила къде AI може да се внедри, тя трябва да идентифицира ясна добавена стойност за всяка опция.
- Решете къде ще се изпълнява AI.
Необходимо е също така да се обмисли дали компанията иска да внедри изкуствен интелект на собствените си инструменти или сървъри (и колко пари е готова да инвестира в тях), или дали да избере облачно решение.
Основата за дигиталната трансформация на компанията е интелигентният корпоративен софтуер ERP (Enterprise Resource Planning). В Словакия подобна система се предлага, например, от SAP, световен лидер в изграждането на интелигентен бизнес чрез съвременни ИТ технологии. Той помага на малки и големи компании с пълна дигитална трансформация и ги подготвя за интелигентно бъдеще. Изкуственият интелект е сърцевината на тяхното решение SAP S/4HANA или S/4HANA Cloud.
„AI може да бъде полезен за всички компании, от стартиращи компании, през малки и средни компании до най-големите. Въпросът е само компанията да намери ползата и добавената стойност на инвестицията. Това може да се отрази в увеличени продажби, рационализиране на процесите или спестяване на разходи “, добавя Chovanec.
По-малките компании могат да използват изкуствен интелект например, за да опознаят по-добре своите клиенти. AI може да разбере от поръчките как се променят предпочитанията на даден клиент. Въз основа на това той ще му изпрати информация за нови продукти или промоции, които биха могли да го заинтересуват.
Въвеждането на изкуствен интелект в компаниите често е придружено от страх. Хората се страхуват, че работните им места ще изчезнат. Засега наистина не е нужно да се притесняваме, че роботите изцяло заменят хората. Напротив, изкуственият интелект може да ги освободи от скучни повтарящи се дейности и компанията може да използва техния потенциал за творчество или конкретни задачи.
„Счетоводителят няма да трябва да се занимава с 95 процента от счетоводните операции, но може да се съсредоточи върху предоставянето на информация на финансовия отдел, съответните отчети, одити или подобни дейности. Изкуственият интелект не е заместител на квалифицирани служители ", заключава Чованец.