Онлайн маркетинг: Тенденции в интернет маркетинга за 2021 г.

Задържането на клиенти, противопоставянето на конкуренцията и набирането на все повече клиенти е целта на всеки собственик на уебсайт. Оптимизацията на гласовото търсене, SEO и изкуственият интелект са в хода наскоро. Те все още са важна част от настоящия дигитален маркетинг. Ако все пак се провалите, може да правите грешка другаде. Адаптирането към бързи промени в дигиталния маркетинг понякога може да бъде хаотично и объркващо. Нищо чудно, че технологията се развива по-бързо от способността ни да я използваме. Но нищо не се губи, ако знаете най-новите тенденции в дигиталния маркетинг. Те ще ви помогнат да се състезавате и да просперирате.

тенденции

Тенденции в дигиталния маркетинг

Разговорен маркетинг

Хората прекарват все повече време в комуникация чрез различни комуникационни програми и приложения. Messenger, Viber, WhatsApp или Instagram. Те не искат да пишат имейли, да попълват формуляри за контакт и да чакат ден - два, когато им отговорите.

Разговорният маркетинг ви позволява да свържете клиента и маркетолога веднага към каналите, които клиентът избере. Включете клиента в разговора, отговорете на въпросите му, разберете какво иска, от какво се нуждае, ...

Смятате ли, че клиентът ще иска да излезе от Facebook и да влезе в Instagram, за да може да ви пише? ... Не, няма да го направи. Адаптирайте се към поведението на клиентите и им бъдете достъпни по множество канали (FB, Messenger, Viber, Instagram., ... Използвайте приложения и социални мрежи, за да общувате с клиентите. Цифрите говорят ясно

  • повече от 1 милиард потребители е активен чрез FB Пратеник. Всеки месец тук се обменят над 10 милиарда съобщения само между клиенти и компании
  • WhatsApp е дори по-добър - повече от 1,5 милиарда активен потребители, които обменят около 55 милиарда съобщения

AI - изкуствен интелект и персонализация - също може да ви помогне в това.

Изкуствен интелект - AI

Не, нямаме предвид роботи, които всъщност не бихте използвали (освен ако не сте голяма мултинационална компания). Но можете да го използвате чатботи, които сега се разшириха значително. Можете да ги използвате за онлайн комуникация с клиента, препоръки за продукти, персонализиране на имейли и др.

Chatbots са основно виртуални асистенти, които са на разположение на клиента 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и могат да отговорят на основни и прости въпроси или да препоръчат продукт.

  • може да осигури повече от 80% от услугите на клиента
  • запази за теб финанси, а също и време, които иначе би трябвало да дадете на клиентите.
  • можете да инвестирате спестеното време в по-важна работа.
  • те ги използват големи и малки компании (почти 80% от компаниите), така че защо не и вие.

Персонализация

Персонализацията е новост в областта на дигиталния маркетинг. Докато изкуственият интелект е достъпен за клиента, той не може веднага да му помогне с всичко. Когато клиентът реши да се свърже чат на живо (обслужване на клиенти) има специфичен проблем, с който chatbot няма да му помогне много.

Поради тази причина е добре да се фокусирате върху клиента като личност. Двупосочната комуникация в реално време е доказателство, че го уважавате и искате да му помогнете с проблема му. Чат агент е повече от добър избор в този случай. Може да се случи клиентът да има проблем с попълването на поръчката и ако никой не го посъветва веднага с проблема, той решава да анулира поръчката.

Чат на живо е, в допълнение към имейл и телефонната комуникация, друга доброволна услуга за клиента, която се разраства все по-бързо и по-бързо. Повече от 40% от посетителите на вашия сайт очакват тази услуга да бъде на него. Ако ви липсват, вие сте толкова ясни, че не се интересувате от тях.

Чатът на живо е основна тенденция в дигиталния маркетинг. Тя го предпочита повече от 45% от клиентите. Комуникацията по имейл се използва от около 30% от клиентите, а социалните медии за комуникация се използват от около 15%.

Тук важна роля играе времето, за което посетителят на сайта получава отговор.

  • чат на живо - отговорете в рамките на минути
  • e-mail - отговор средно в рамките на 24 часа
  • социални мрежи - отговор средно в рамките на 12 часа.

Визуално търсене

Визуалното търсене е нещо като търсене на текст, с изключение на това, че вместо текст се търси изображение или снимка. Името на Google често се използва за този метод на търсене Google Обектив. Но има по-популярни инструменти за визуално търсене.

Чрез визуално търсене потребителите най-често търсят Дрехи, обувки, декорации за дома, животни, козметика, бижута, автомобили, храни, растения, ....

Визуално търсене той е и подходящ инструмент за музеи и книжарници. Чрез улавяне и търсене на изображение или книга, посетителят ще научи повече за художника или ще прочете рецензии и кратко съдържание на книгата.

Интерактивно съдържание

Ангажирайте потребителите в съдържанието на страницата, за да получите информация, която все още не разполагат. Различни тестове, въпросници, анкети, видеоклипове, реклами с добавена реалност и др. Ще ви позволят да направите това. Това ще привлече вниманието на потребителя върху вашата марка.

Например, ако продавате спортно оборудване или хранителни добавки за отслабване, калкулаторът за изчисляване на ИТМ ще бъде добър начин да задържите посетителя на сайта и да му предоставите информация (в този случай) за неговото тегло.

Видео

Клиентите все повече търсят видеоклипове, за да научат повече за новите продукти. По-добре е да видите веднъж, отколкото да чуете (или да прочетете) сто пъти. За хората видеото е по-ангажиращо от статиите и изображенията и защото Google прогнозира поведението на потребителите видео сайт съдържание превърта до по-високи дялове.

Видео маркетинг е една от най-важните тенденции в маркетинга днес и вероятно ще остане на върха още 5 до 10 години.

  • повече от 70% от компаниите потвърдиха, че видеото на сайта увеличава техния трафик
  • повече от половината посетители, след като са гледали видеоклип за продукт, решават да го купят онлайн

Можете да поставите каченото видео в YouTube, но можете да го използвате и по други начини.

  • пренапишете видео в текстова версия (имате статия на страница)
  • Публикувайте стенограмата заедно с видеото на вашия сайт
  • вградете надписи във видеото и го публикувайте във Facebook или друга социална мрежа
  • можете да използвате аудиото от видеото като подкаст

Мобилните телефони често заместват компютрите и таблетите, така че е добре видеото да може да се възпроизвежда на мобилно устройство без никакви проблеми.

Те са много популярни 360 ° видеоклипове. Те осигуряват на посетителя на сайта интерактивно изживяване и му позволяват да разглежда продукта или стаята от всеки ъгъл.

Инфлуенсър маркетинг

Инфлуенсърите са обществени познати, които имат хиляди последователи, с които имат общи интереси, интересуват се от подобни неща и т.н. Именно тези хора могат да ви помогнат да насочите вниманието на вашия продукт или сайт към широката общественост. Всичко, което трябва да направят, е да споменат вашата марка на своя сайт и хиляди други хора знаят за вас веднага.

  • повече от 60% от хората се доверяват Повече ▼ инфлуенсъри отколкото фирмената реклама
  • почти 60% от хората специфичен продукт (облекло, обувки, електроника, ...) купувайте въз основа на препоръка Същото се отнася и за услугите (фризьорски салони, студия за татуировки, ...).

Намерение за търсене

Google установи, че потребителите се обръщат към интернет главно когато имат нужда от нещо. В този момент те очакват незабавни и подходящи отговори. Намерение на потребителите отнема един от четирите възможни начина

  • Искам да тръгвам …
  • Искам да знам …
  • Искам да работя …
  • Искам да си купя …

Ако знаете намеренията на потребителите на интернет, можете да им предоставите всичко необходимо. Ако имате агенция за недвижими имоти, вашите потенциални клиенти искат да закупят парцел или къща. Ако притежавате салон за масаж, вашите клиенти искат да отидат на масаж, ...

Не забравяйте за скоростта на страницата. Ако клиентът изчака по-дълго страницата да се зареди, тя ще си тръгне.

Съдържанието все още е важно. Google е обръщал внимание на съдържанието на сайта в миналото и остава такова и днес. Скорост на зареждане на страницата, външни връзки а качествено съдържание те остават тенденции тази година, въз основа на които ще получите повече посетители.

Дори ако вашата компания е малка, създайте блог и редовно допринесе за това. Това ще увеличи доверието ви в очите на потребителите и ще създаде връзка с тях.

Ако смятате, че е по-добре да заложите на реклама, грешите. Милиони потребители използват програми за блокиране на реклами, така че не много хора ще видят рекламата Ви.

UGC - Създадено от потребителите съдържание - Създадено от потребителите съдържание

UGC е всяко медийно съдържание (снимки, видеоклипове, рецензии, публикации във форуми, ...), което създаден от потребители, в които те се свързват с вашата марка. По този начин потребителите ще споделят своя опит с марката със своите приятели и семейство.

Този начин на маркетинг ще повиши доверието към вашата марка. Хората са по-склонни да се идентифицират с обикновените хора, които популяризират вашата марка по този начин, отколкото с моделите или инфлуенсърите, които плащате за такава реклама. Това е доказателство, че хората наистина са доволни от вашия продукт, без да им платите нищо за това искане.

Например, ако клиент купи дрехи от вас, помолете ги да ги снимат. Публикувайте тяхната снимка на страницата и прикачете линк за закупуване на това облекло. Вместо снимка можете да напишете рецензия на продукт или да запишете видеоклип.

Включете клиентите в създаването на съдържанието на вашия сайт, вашата марка ще стане известна на хората, ще спечелите повече клиенти и ще стигнете до повече канали, където можете да достигнете до повече потребители (FB, Instagram, Twiter, ...).

Съдържание на статиите

Експертиза

Статиите във вашия блог трябва да са сигурни доза опит. Те трябва да бъдат написани от експерти, което не винаги е възможно. Но е добре да имате важни новини и информация за фокуса на вашия сайт във вашите статии.

Например, ако продавате козметика, е добра идея да информирате клиентите за последните изследвания в боядисването на косата, кремовете за кожа или подмладяващите серуми. Осигурете им здравни съвети, ако развият алергична реакция след използване на козметика и т.н.

За да ви смята Google за експерт, е добре да го имате на вашия сайт връзки, които те ще препращат към професионални сайтове. Но същото важи и за вашия сайт, който трябва да бъде свързан от друг професионален уебсайт.

Информация за Blogger

Ако поканите блогър, който е експерт по дадена тема, да създаде статия, пишете за него кратко и кратко описание. Само няколко изречения за това кой е, какво прави, къде е учил или къде работи и от какво се интересува. Оставете Google да обходи това описание и да класира сайта ви по-високо в браузъра ви след техническа тема.

Съдържание на статиите

Кратките статии вече не са това, което бяха. Най-атрактивни са текстовете, които имат поне 3000 думи. Потребителите търсят информация и не можете да я дадете в съкратена форма.

Дългите статии ще предоставят на читателите пълна информация и ще ви помогнат да се утвърдите на пазара като експерт по дадена тема. В същото време дълга статия ще ви позволи да включите ключови думи и външни връзки.

Предоставете на посетителя отговори в статията на всички въпроси, които могат да му възникнат във връзка с темата.

Ползите от дългите сайтове

  • посетителят ще прекара повече време на вашия сайт
  • намалете степента си на отпадане
  • вашият сайт ще бъде класиран по-високо.

Google все още се стреми да използва трафика, за да увеличи трафика към сайта и да се класира по-добре ключови думи, правопис, използване заглавия и подзаглавия в статии, количество препратки и т.н.

Погледни по-стари статии, възстановете ги и ги адаптирайте към текущите алгоритми, използвани от Google. Ако съвпадат, браузърът ще ги върне отгоре.

A/B място за тестване

Някои сайтове привличат повече клиенти от други, дори ако разликата в офертата, промоциите или отстъпките е еднаква. Причината е проста - клиентите отиват на страница, където имат по-добро пазаруване.

A/B тестване е метод за установяване кой дизайн, функция или съдържание е най-успешен за посетителите. Лесно е да тествате две версии, за да видите коя версия е по-успешна.

Тестването може да включва

  • заглавия и подзаглавия (куршуми, подравняване, дължина, размер, ...)
  • CTA текстове и бутони (цвят, форма, ...)
  • текстови връзки (цвят, форма, ...)
  • видеоклипове и изображения (тяхното местоположение на страницата, размер, продукти, ...)
  • оформление на страницата (текстово оформление, изображения, приоритет на съдържанието, ...)
  • навигационни елементи (техния ред и местоположение)
  • и т.н.

Един тест няма да е достатъчен, за да подобрите непрекъснато пазаруването за вашите клиенти. Като тествате по-често, ще можете да създадете страница, върху която потребителите ще кликват все по-често.

Сигурност на уебсайта

От 2014 г. факторът за оценка за Google е HTTPS сертификатът. Прехвърляне на данни към сайта HTTPS криптира, осигурявайки сигурна комуникация между клиента и сайта. Всичко е кодирано - номер на кредитна карта, информация за вход, адрес, дата на раждане, ... Този сайт е предпочитан от Google.

Гласово търсене

Гласовото търсене е много популярно в чужбина Само в САЩ повече от 50% от потребителите използват този метод на търсене. Тази услуга все още не се предлага у нас (Google все още не поддържа словашки), но е добре да се подготвим за нея.

Разширена реалност

Тази технология е все по-търсена от клиентите. Сайтове, които го имат увеличен собствен продажба, привлече повече клиенти и да повишат нивото си по отношение на потребителския опит.

Какво точно Разширена реалност е? Бихте могли да кажете, че това е начин да видите с очите си това, което не можете да видите толкова лесно, като например да видите червен диван от магазин във вашата всекидневна.

Тази технология ще позволи на клиента да избере стоките и да ги постави там, където би искал. По този начин разширената реалност ще намери приложение на сайтове с мебели, козметика, облекло, градинарство и т.н. Просто снимайте собствената си стая например и поставете в нея мебелите, които искате да купите. Можете също така да опитате да промените прическата, цвета на косата или стила си на обличане по този начин.

Разширената реалност е поредната поредица обслужване на клиенти, което ще помогне за избора на подходящи стоки. И ако потребителят избере добре, той ще се радва да се върне отново.

Увеличаването на трафика на уебсайта изисква да бъдете в крак с последните тенденции в дигиталния маркетинг. Подобрявайки и най-малките дребни неща, вие винаги вървите напред. Колкото повече от тези малки неща подобрите, толкова по-добро ще бъде класирането ви, толкова повече посетители ще привлечете, ще спечелите повече клиенти и ще ги задържите.