Правила и условия

Условия на Програмата за лоялност на Spa Medical Group

golden

1. Уводни разпоредби

1.1. Тези общи условия регламентират условията на програмата за лоялност на Spa Medical Group (по-долуПрограма за лоялност“) Управлява се от Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. (наричано по-долу "SLK TT") SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice, Словашка република.

2. Създаване, курс и прекратяване на членството в Програмата за лоялност на Спа Medical Group

2.1. Членството в Програмата за лоялност е безплатно и доброволно.

2.2. Само физическо лице на възраст над 18 години, което надлежно се регистрира в съответствие с тези условия, може да стане член на Програмата за лоялност. Юридическите лица и физическите лица-предприемачи са изключени от Програмата за лоялност.

2.3. Регистрацията в Програмата за лоялност може да се направи онлайн, като се регистрирате на www.therme.sk

Потвърждавайки заявлението, клиентът също се съгласява с условията на тази Програма за лоялност, съгласява се с тях и се задължава да ги спазва изцяло до степента и при условията, посочени в чл. 3 от тези условия. Информацията, предоставена в приложението, може да бъде актуализирана чрез контактите, изброени тук (връзка към „контакт и помощ“) или директно след влизане в програмата за лоялност.

2.4. Членството се установява след приключване на регистрацията в програмата за лоялност. Клиентът ще бъде информиран за установяването на членството от SLK TT по имейл, чийто адрес той е посочил по време на регистрацията.

2.5. Клиентът има право да се регистрира в Програмата за лоялност само веднъж, в случай на опит за повторна регистрация, SLK TT има право да отхвърли заявлението на клиента.

2.6. SLK TT си запазва правото да откаже регистрация на клиент, ако в хода на предишната регистрация е нарушил разпоредбите на настоящите условия или е злоупотребил по друг начин за необоснована полза в ущърб на SLK TT или други членове на Програмата за лоялност.

2.7. Отказът за регистрация ще бъде уведомен на клиента по електронна поща, предоставен имейл адрес. Ако клиентът не е предоставил имейл в заявлението, той няма да бъде информиран за това отхвърляне по никакъв начин.

2.8. Членството в Програмата за лоялност може да бъде прекратено от клиента по собствено желание на члена, дори без да се посочва причина, чрез писмено известие, изпратено на адрес Slovenské léčebné kúpele Turčianske Teplice, a.s. SNP 519, 039 12 Turčianske Teplice Словашка република. По имейл или по телефона на посочените контакти (връзка към „контакт и помощ“). Член на Програмата за лоялност е длъжен да върне членската карта при прекратяване на членството.

2.10. SLK TT си запазва правото едностранно да отмени или преустанови членството поради следните причини:

(в) с цел търсене и/или създаване на дублиращи се данни за вход

г) поради съществено нарушение на тези условия от член или поради измама или опит за измама срещу SLK TT или друг член или лице, закупуващо продукти на SLK TT.

3. Програма за лоялност Medical Spa GroUp

3.1. събиране и назначаване на точки

а) Клиентът събира точки за закупуване на продукти и услуги в избрани операции на Medical Spa Group. Основната изчислителна единица в бонус програмата е BOD, която клиентът получава за всяка минута евро (закръглена надолу до цялото ЕВРО). Като част от специални събития могат да се печелят и точки, до степента, предварително обявена. Клиентът не получава точки за плащане: щети, причинени на оператора, плащане на законни и местни такси и плащане на такси за анулиране.

б) В момента на кредитиране на точки по сметката на клиента се взема следното: прекратяване на престоя на лечение, закупуване на процедурата на балнео операцията, покупка на стоки в избрани гастрономически заведения от групата на Медицински Спа.

в) За да се получат точки за престоя, за услуги и продукти, които не са закупени по открита сметка по време на престоя, е необходимо да се докаже на персонала карта за лоялност.

г) Точките ще бъдат кредитирани само за престой и услуги, резервирани и платени директно от клиента. Точките няма да бъдат кредитирани за престой и услуги, резервирани и платени чрез туристически агенции, организации с нестопанска цел, посреднически компании или работодател.

3.2. Доклади за програмата за лоялност

а) Въз основа на броя получени точки, клиентът се класифицира в отделни нива на програмата за лоялност

Начално ниво: Първоначално се възлага на всички членове

Бронзово ниво: Баланс по сметка 1000-3999 точки

Ниво на сребро: Баланс по сметка 4000-5499 точки

Златно ниво: Салдо по сметка по точки, равно или по-голямо от 5500 точки

б) Според нивото, на което клиентът е в програмата за лоялност, той има право на фиксирани обезщетения, които могат да бъдат заявени по време на престой при лечение и настаняване в съоръженията на Мала Фатра, Аква, Велка Фатра Стандарт и Велка Фатра Супериорни спа центрове само за престой над 7 нощувки, с изключение на престой чрез здравноосигурителна компания в индикационна група А. Само картодържателят може да използва фиксираните обезщетения. Преглед на тези предимства може да бъде намерен от всеки клиент след влизане в програмата за лоялност, докато клиентът е длъжен да докладва за интерес към изтеглянето на тези предимства при резервация.

в) На членовете на програмата за лоялност се предоставят специални промоции и отстъпки, общ преглед на които можете да намерите след регистрация в програмата за лоялност. Тези отстъпки се предоставят срещу възнаграждението, изразено в събраните точки + доплащане в евро според текущата ценова листа.

г) Всеки регистриран клиент, намиращ се на основно или бронзово ниво, има право 5% отстъпка за лоялност от цената на престоя и други избрани услуги, поръчани при резервация на престоя. Отстъпката за лоялност не може да се комбинира с други отстъпки, освен ако не е посочено друго. Отстъпката за лоялност се предоставя и от: добавки за единична стая, добавка за незаето легло, добавка за промяна на формата и обхвата на храната, медицински процедури, закупени след престоя и добавка за конкретно изискване на стая. Предоставянето на отстъпката се отнася изключително за стандартни престой за самоплащащи се и за клиенти на здравноосигурителни компании в индикационна група "B" - доплащания.

д) Всеки регистриран клиент, намиращ се на ниво Сребро или Злато, има право 5% или 8% отстъпка за лоялност от цената на престоя и други избрани услуги, поръчани при резервация на престоя. Отстъпката за лоялност не може да се комбинира с други отстъпки, освен ако не е посочено друго. Отстъпката за лоялност се предоставя и от: добавки за единична стая, добавка за незаето легло, добавка за промяна във формата и обхвата на храната, медицински процедури, закупени след престоя и добавка за конкретна заявка за стая. 8% отстъпка се прилага изключително за стандартни престой за самоплащачи. Предоставяне на 5% отстъпка важи за клиенти на здравноосигурителни дружества в индикационна група "В" - доплащания.

3.3. Точки за теглене

а) Ползите, посочени в параграф 3.2. б) клиентът претендира при резервация на престоя. Интересуващите се от използването на тези предимства трябва да бъдат докладвани при резервиране на престоя ви.

б) За да използва отстъпката за възнаграждението, изразено в точки, клиентът е длъжен да докладва за прилагането на такава отстъпка, преди да я изтегли.

в) Към момента на приспадане на точки в случай на закупуване на намалени стоки или услуги за възнаграждението, изразено в събраните точки + надбавка в евро съгласно действащата ценова листа, се взема следното:

прилагане на отстъпка при издаване на авансова фактура

прилагане на отстъпка в офиса на стоки или услуги, освен ако плащането не е по авансова фактура

г) В случай на липса на точки по сметката му към момента на приспадане на точките, клиентът е длъжен да заплати финансовата разлика до цената на същите недисконтирани стоки или услуги.

3.4. Изтичане на точки

а) Точките, събрани през текущата календарна година, са валидни до края на следващата година

3.5. Карти за лоялност

а) След присъединяване към Програмата за лоялност чрез therme.sk, Клиентът има право на Карта за лоялност. Картата ще бъде издадена и ще му бъде предадена лично при следващия престой, респ. лично посещение на рецепцията.

б) Ако клиентът се интересува от изпращане на Картата за лоялност по пощата до адреса си за кореспонденция, клиентът е длъжен да попълни този адрес, след като влезе в Програмата за лоялност онлайн чрез уебсайта therme.sk. Впоследствие SLK TT ще се свърже с контактите, изброени в Програмата за лоялност, с искане да изпрати картата по пощата.

в) Ако клиентът иска да спечели точки на картата си за престой в съоръжения за настаняване MEDICAL SPA, той е длъжен да се докаже на рецепцията с карта за лоялност, за която иска да събира точки преди края на престоя.

г) Ако клиентът иска да изтегли отстъпки или да получи точки на картата си за плащане в брой или с карта, той е длъжен да представи карта за лоялност на персонала.

д) В случай на загуба или кражба, клиентът получава безплатна карта за замяна. Всяко допълнително предоставяне на заместваща карта се таксува в размер на 10,00 EUR

е) Картата за лоялност няма ограничен период на валидност. Ако обаче картата за лоялност не се използва повече от 5 години, картата ще бъде прекратена.

ж) Картата за лоялност е преносима. Точки за дадена карта може да събира и лице, което не е собственик на картата. Събраните точки принадлежат на картодържателя.

4. Лични данни и тяхната защита

4.1 При обработката на личните данни на клиентите SLK TT се урежда от Закон №. 18/2018 Coll. относно защитата на личните данни, изменен и Регламент (ЕС) № 182/2011 на Европейския парламент и на Съвета 2016/679 относно защитата на физическите лица по отношение на обработката на лични данни и свързаните с тях разпоредби. Информацията за обработката на лични данни се съхранява на www.therme.sk и е достъпна и на работните места на клиенти на SLK TT.

4.2. Потвърждавайки заявлението, Клиентът се съгласява с обработването на личните му данни в степента и при условията, посочени в чл. 3 от тези условия и декларира, че му е била предоставена информация за обработването на личните му данни, правата му и упражняването им.

5. Общи разпоредби на Програмата за лоялност на Spa Medical Group

5.1. SLK TT и членовете комуникират помежду си главно чрез следните средства, които са еквивалентни: телефонно обаждане, електронна поща, обикновена поща, уебсайт www.therme.sk.

5.2. SLK TT си запазва правото да спре или прекрати Програмата за лоялност по всяко време, без да посочва причина, дори без предварително уведомление. SLK TT обаче се задължава да информира клиентите и членовете за това спиране или прекратяване на Програмата за лоялност на уебсайта www.therme.sk.

5.3. SLK TT си запазва правото да промени тези условия. Условията винаги ще посочват датата на влизане в сила на промяната. Условията се съхраняват на www.therme.sk като стандарт.

5.4. Тези условия за програмата за лоялност са валидни от 1 май 2019 г. и напълно заменят всички предишни правила или условия на програмата за лоялност.

Последната актуализация на условията се състоя на: 1.5.2019.