По този начин Националният институт по детски болести стартира нова комуникация, която иска да повлияе терапевтично на негативните фактори, които засягат педиатричния пациент, като влезе в болничните помещения. Родителите също изпитват голяма тежест. „От само себе си се разбира, че детето ви е най-важното нещо, което имате и здравето му надвишава всяка друга човешка ценност. Но можете да ни се доверите, че всеки отделен педиатричен пациент е нашият най-висок приоритет. Ние обаче искаме още повече за нашите пациенти. Приемаме за даденост, че предоставяме първокласни здравни грижи, но можем да направим много повече. И вие, родителите, и особено вашите деца, го заслужавате “, обясни генералният директор на Националния институт по детски болести, доц. MUDr. Ладислав Кужела, CSc., MPH.

място

В първата стъпка специалисти от NÚDCH подготвиха поредица от видеоклипове за дете пациент. Основните герои са децата, които придружават нашите приятели до нашата болница. „Опитваме се да обясним и покажем на най-малките пациенти индивидуалните медицински процедури, които ги очакват на болничния под, по игрив и разбираем начин. Децата изпитват естествен страх от това, което още не са преживели и не са познали. Страхът от неизвестното не помага на крехката детска психика, затова вярваме, че с нов комуникационен подход можем да убедим децата, че не е необходимо болницата да се страхува. “Казва ръководителят на Детската клиника проф. MUDr. Milaudmila Podracká CSc.

В първата част се опитахме да обясним на децата, че пътят към операцията не е път в обитаван от духове замък. В следващата част ясно представяме рентгеново изследване, което не „боли“, а също така се фокусираме върху вземането на кръв, което е може би най-голямото плашило за малък пациент.

Проектът за комуникация, ориентиран към пациента, също включва поредица от образователни статии, видеоклипове и интервюта с най-добрите експерти в института. Обръщаме се към родителите на най-малките ни пациенти.

„Искаме да предоставим на родителите на деца подходяща и особено професионална информация, която касае здравето на техните деца. Сегашното време обаче изисква и промяна в възприемането на информацията, така че ще подготвим различни образователни видеоклипове, видео помагала за децата, така че престоят в нашата болница да бъде възможно най-обременителен за тях ", генерален директор на Националния институт по детски болести, док. MUDr. Ладислав Кужела, CSc., MPH.

Началник на отделението по детска хирургия MUDr. Игор Бедер посочва, че дори за родителите доходите на детето им са много стресиращи и за първи път те не могат да си спомнят количеството информация, което лекарят им ще им каже. „Идеално е, когато родителят и детето могат да гледат видеото на спокойствие, където или ние, или техните връстници отново ще му обясним отделните действия. Осигуряването на здравни грижи не е само за услуги, но и за правилна комуникация. "

NÚDCH стартира тази комуникация в своите социални мрежи. Първите видеоклипове достигат средно почти 10 хиляди. хора в социалните мрежи без никаква реклама и плащане.

„Разбира се, приоритетът на болницата е да предоставя първокласни здравни грижи, но без подходяща комуникация не можем да кажем на родителите и техните деца и да обясним, че са в добри ръце на нашата земя. Подобна комуникация наистина не трябва да струва огромни пари на скъпите агенции. Можем да направим почти всичко сами. Всичко, което трябва да направите, е наистина да искате и да намерите ентусиазирани хора сред нашите служители, които знаят как да направят такъв невероятен робот. „Малки актьори“ са децата на нашите служители и приятели, сценарият е написан от самия живот, ние сами правим драматургията и постановката, а графиките и анимациите ни превръщат в сръчни ученици, на които много благодарим за готовността. След 2 месеца работа и популяризиране на проекта в социалните мрежи вече убедихме много родители, че ако търсят подходящите медицински съвети и информация, трябва да се обърнат към експерти “, обяснява генералният директор на Националния институт по детски болести, док. MUDr. Ладислав Кужела, CSc., MPH.

Националният институт по детски болести работи приоритетно на своята начална страница, която ще служи като подходящ информационен портал за всички, за да получат информация за здравето на децата си. Успоредно с това пускаме ново иновационно приложение през следващите дни, което ще помогне на родителите да решат дали детето им принадлежи на спешен прием или може да се справи самостоятелно със симптомите на заболяването у дома. Работим активно по образователни видеоклипове, достъпни за възрастни и деца. Колкото повече хора знаят за нашите дейности, толкова повече ползи може да донесе, затова благодарим и на медиите за разпространението на положителни новини.